Avis et détails du produit de CX Index

L'équipe va au-delà des attentes, travaillant même au-delà des heures de bureau pour atteindre nos objectifs. Ils résolvent rapidement tout problème qui se présente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme fournit des données et des rapports, mais elle manque d'aperçus détaillés et de recommandations exploitables. La compréhension des expériences client à travers les canaux est également limitée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie de travailler avec l'équipe talentueuse de CX Index -- ils livrent réellement, peu importe les critères fous ou l'approche que nous voulons adopter pour fournir des enquêtes significatives à nos clients dans divers scénarios. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est difficile de trouver quelque chose à ne pas aimer, en fait. Mais, puisque je ne suis pas une personne du matin, je dirai seulement qu'en raison de notre présence dans différentes parties du monde, les meilleures opportunités pour nous de nous rencontrer pour discuter des objectifs sont généralement le matin -- mais un aspect positif ici est qu'ils ont même travaillé au-delà de leurs heures de bureau normales pour s'adapter à un créneau horaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme offre une vue d'ensemble complète et holistique de nos retours clients, ce qui facilite plus que jamais le suivi du sentiment des clients et des opportunités d'amélioration. Non seulement elle agrège les données des enquêtes, mais elle parvient également à synthétiser ces informations en rapports facilement compréhensibles et en idées exploitables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas de plaintes de ma part, si des défis se présentent, l'équipe de CX Index est rapide à résoudre et à faire le suivi ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un outil XM complet bénéfique pour une multitude d'entreprises. Approche holistique des fonctionnalités XM, y compris les enquêtes, l'écoute sociale, l'avocat social, le NLP, la gestion des cas, etc. Déploiement facile et intégrations aux systèmes back-end. Mise à jour : la nouvelle CloudApp est encore meilleure avec toutes les nouvelles fonctionnalités, comme les enquêtes et tableaux de bord auto-configurables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien jusqu'à présent, surtout avec les fonctionnalités avancées sur le nouveau CloudApp. CX Index semble être engagé à développer le produit en continu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Professionnalisme, attitude amicale, qualité du travail Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien de tel. L'équipe de CX Index a toujours été utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The dashboards give you all the information you need in an digestable way. Easy to use and navigate. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Downloading background data can be cumbersome. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a un excellent service client et une expertise de domaine dans l'équipe. En ce qui concerne le produit, nous avons tiré beaucoup de valeur de l'analyse de sentiment et du traitement du langage naturel qui nous ont permis de comprendre de grands volumes d'avis clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a beaucoup de nouvelles sorties et je pense que nous aurions pu être mieux informés sur les nouvelles capacités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rempli de fonctionnalités soigneusement conçues pour aider à améliorer l'expérience client. L'intégration native de Genesys fonctionne vraiment bien. Excellent service client de l'équipe de réussite client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aurais aimé que l'entreprise ait un bureau aux États-Unis, mais je crois que cela arrive bientôt. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Full service, full stack CX/CSAT/NPS solution from experts who are proud of their product and eager to help us get value from it. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nothing so far. They have delivered as promised Avis collecté par et hébergé sur G2.com.