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Meilleures alternatives à CS for SharePoint les mieux notées

Avis et détails du produit de CS for SharePoint

RR
Associate consultant
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Partenaire commercial du vendeur ou concurrent du vendeur, non inclus dans les scores G2.
Qu'aimez-vous le plus à propos de CS for SharePoint?

Il fournit des solutions efficaces et rentables à nos organisations, en particulier dans l'industrie forestière. Notre inventaire de stockage de fichiers étant SharePoint, cela nous a beaucoup aidés. Des flux de travail aux services web, un excellent ensemble d'éléments requis est disponible ici. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de CS for SharePoint?

Pas grand-chose jusqu'à présent, mais oui, peut-être que l'interface peut être améliorée un peu ici et là. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant CS for SharePoint:

Dans l'ensemble, un excellent logiciel pour faciliter le flux de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que CS for SharePoint résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Les flux de travail de notre SharePoint sont les plus utilisés dans notre organisation. En utilisant CS, nous avons tellement amélioré notre travail. Même les services web sont utiles, que nous avons mis en œuvre dans notre entreprise pour les tâches quotidiennes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Présentation de CS for SharePoint

Qu'est-ce que CS for SharePoint?

Le support client pour SharePoint est une application qui capture, suit et gère efficacement les demandes de service client. Les agents peuvent attribuer, gérer, acheminer et résoudre les cas de support client sur tous les médias, y compris le téléphone, l'email, les appareils mobiles et le Web.

Détails de CS for SharePoint
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Description du produit

Le support client pour SharePoint est une application qui capture, suit et gère efficacement les demandes de service client. Les agents peuvent attribuer, gérer, acheminer et résoudre les cas de support client sur tous les médias, y compris le téléphone, l'email, les appareils mobiles et le Web.


Détails du vendeur
Année de fondation
1999
Emplacement du siège social
N/A
Twitter
@CrowCanyonSW
650 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
13 employés sur LinkedIn®

Avis récents sur CS for SharePoint

Utilisateur vérifié
A
Utilisateur vérifiéMarché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Great knowledge base tool!"
I love how simple Sharepoint is to use and create reference materials for our team. It has premade templates or you can create your own news articl...
Beverly H.
BH
Beverly H.Entreprise (> 1000 employés)
4.0 sur 5
"Fonctionne comme prévu et beaucoup de fonctionnalités excellentes"
J'aime toutes les fonctionnalités et la facilité avec laquelle il est possible d'étendre votre environnement SharePoint de base en utilisant leurs ...
Utilisateur vérifié
C
Utilisateur vérifiéMarché intermédiaire (51-1000 employés)
4.0 sur 5
"CS Sharepointe Review"
The effectiveness of being able to help out customers anywhere you are is great! I use The data management portion of it. Compared to competitors i...
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5 sur 6 Avis au total pour CS for SharePoint

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Utilisateur vérifié à Financial Services
AF
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Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de CS for SharePoint?

I love how simple Sharepoint is to use and create reference materials for our team. It has premade templates or you can create your own news articles. When uploading documents it's simple and quick. Our team of 70+ uses Sharepoint as our knowledge base and I love how the built in analytics tells me hits and views. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de CS for SharePoint?

I have no major dislikes about Sharepoint. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que CS for SharePoint résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

We are using Sharepoint as our knowledge base for house all training materials and reference guides for our team. It's helping to keep our team up to date with our account. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Beverly H.
BH
Senior Sharepoint Administrator
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
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Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de CS for SharePoint?

J'aime toutes les fonctionnalités et la facilité avec laquelle il est possible d'étendre votre environnement SharePoint de base en utilisant leurs outils avec peu ou pas de codage. Le support client est également très réactif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de CS for SharePoint?

Il y a un temps de latence associé à l'utilisation de leurs formulaires. Nous combattons cela en utilisant des applications puissantes lorsqu'il s'agit d'un besoin commercial que le retard lors de l'ouverture d'un formulaire pourrait les impacter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que CS for SharePoint résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous utilisons cela comme un remplacement d'infowise lorsque nous sommes passés en ligne. Cela aide notre petite équipe SharePoint à produire plus de sites de qualité que si nous devions tout faire dans Power Apps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

MA
Brand Specialist
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
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Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de CS for SharePoint?

J'aime l'interface de Sharepoint. Il est facile de naviguer et de rechercher tout ce dont j'ai besoin. Il est très fréquent que j'aille sur Sharepoint, et qu'une page soit mise à jour en temps réel. C'est très utile car l'information est toujours à jour et précise ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de CS for SharePoint?

La seule chose que je voudrais mettre à jour concernant Sharepoint est peut-être que les résultats de recherche ne sont pas faciles à naviguer. Si les résultats de recherche étaient plus filtrés, il serait plus facile de les parcourir lorsque j'ai recherché quelque chose. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant CS for SharePoint:

Vous recherchez précisément ce que vous cherchez, et vous peignez les résultats car la réponse ne ressort pas toujours clairement, mais neuf fois sur dix, elle est là. De plus, dans votre temps libre, explorez Sharepoint pour vous familiariser avec; il est mis à jour tous les jours ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que CS for SharePoint résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

J'ai résolu d'innombrables problèmes avec Sharepoint parce que je peux y rechercher presque tout ce dont j'ai besoin. Cela n'inclut pas seulement les problèmes liés à un appel. Parfois, j'ai besoin de vérifier des informations concernant les heures supplémentaires et mon emploi du temps, et cela s'y trouve également. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

HO
Supervisor
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de CS for SharePoint?

C'est agréable de voir comment CS pour Sharepoint vous aide à gérer vos demandes de service client de base en un seul endroit où vous pouvez facilement les créer, les gérer et les suivre ensemble. C'est agréable de voir comment il s'intègre également avec d'autres logiciels, donc si vous l'utilisez, c'est vraiment agréable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de CS for SharePoint?

Vous ne pouvez pas vraiment faire beaucoup plus que simplement créer ces différents billets ou demandes pour les clients, ce qui est un peu ennuyeux lorsque nous devons faire des allers-retours entre les différents programmes que nous utilisons avec notre base de données de clients et ces demandes que vous faites. Ce n'est pas pensé de la meilleure façon avec le type de travail de service client que nous utilisons malheureusement, mais cela ne veut pas dire que tout est mauvais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant CS for SharePoint:

Si vous n'avez aucune idée par où commencer pour gérer votre travail lié à l'informatique, cela peut être un bon début. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que CS for SharePoint résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Le problème qu'il nous aidait à résoudre était de trouver un moyen de créer ce type de tickets de service client et de tâches pour notre équipe afin de les créer et de les gérer, et de cette manière, nous serions en mesure de voir leur productivité. C'est excellent pour cela, mais nous avons également pu trouver d'autres solutions plus adaptées à nos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Financial Services
CF
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de CS for SharePoint?

The effectiveness of being able to help out customers anywhere you are is great! I use The data management portion of it. Compared to competitors it's great but more competitors are on the rise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de CS for SharePoint?

An app would be very effective for customer service agents because it would simplify use and allow them to be more mobile. For anyone on Salary, they won't need to take a computer home each day. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que CS for SharePoint résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

The biggest problem being solved is the time it takes to respond to a customers questions or complaints. Getting to them quicker sometimes results in them sticking around with you longer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.