Creatio Avis & Détails du Produit

Le développement et la personnalisation sont si simples avec le No-code. Nous développions notre propre CRM en interne, cependant, cela prenait beaucoup de temps et d'efforts de toute l'équipe. Avec Creatio, nous avons pu être opérationnels en quelques mois et avons néanmoins la capacité de le personnaliser entièrement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que designer, je voulais mettre en œuvre une interface utilisateur de marque personnalisée, cependant, elle n'est pas disponible pour tous les forfaits et nous n'avons pas pu le faire avec le forfait de base. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Creatio a de nombreuses caractéristiques précieuses et intéressantes, y compris l'agilité de créer des processus de manière rapide et simple sans avoir à programmer, ce qui accélère l'adoption de la technologie dans toutes les zones de l'organisation. De plus, il peut s'intégrer avec des services API et de nombreuses plateformes standard du marché. Il possède également la capacité de définir des tableaux de bord avec des indicateurs de manière native sans besoin de développement, en utilisant simplement les composants existants. Il possède également un excellent CRM qui complète les processus de BPMN et la vue 360 du client. Tout cela accélère le processus de mise en œuvre et d'adoption. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, nous n'avons pas trouvé de fonctionnalités manquantes ou qui ne nous plaisent pas, je pourrais mentionner que le processus de promotion des applications entre les environnements, selon leur niveau de complexité, peut générer des erreurs lors de l'implémentation, mais l'équipe de support est toujours disponible pour nous aider à résoudre tout problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système est très puissant et offre de nombreuses possibilités de personnalisation même lorsque vous n'avez pas d'expérience de développeur. Suite marketing puissante avec des flux de travail flexibles. Les capacités d'IA continuellement améliorées sont un grand atout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais que encore plus de fonctionnalités soient disponibles sans code, par exemple des règles commerciales encore plus avancées. Mais d'après ce que je sais, cela arrive et l'interface Freedom continuera de s'améliorer. Elle offre déjà tant de nouvelles fonctionnalités. En général, je pense que ce serait formidable d'avoir une page de comparaison où nous pourrions rechercher une fonctionnalité disponible dans l'interface classique et vérifier si elle est déjà dans l'interface Freedom ou quand il est prévu de l'ajouter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Creatio est le CRM le plus adaptable que j'aie jamais vu. Je trouve qu'il est vraiment difficile avec la plupart des systèmes CRM de se familiariser avec la plateforme car elle a des fonctionnalités robustes ; cependant, avec Creatio, c'était vraiment simple car il offre une personnalisation sans code. J'utilisais Creatio quotidiennement, et c'était une excellente expérience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais encore plus de modèles prêts à l'emploi, mais la personnalisation est facile avec des outils sans code. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est vraiment précieux d'avoir toutes les données pour les départements Marketing, Service Client et Ventes en un seul endroit, car cela offre une vue d'ensemble complète de toutes les interactions avec les clients et une compréhension globale de la situation. J'apprécie également la possibilité de personnaliser la plateforme avec des outils sans code, ce qui facilite la mise en œuvre des changements, la création de tableaux de bord. Les tableaux de bord sont toujours une partie cruciale, et c'est formidable de pouvoir le faire moi-même facilement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans l'ensemble, cela a été une excellente expérience. Cependant, de mon point de vue, il y a des améliorations mineures occasionnelles qui pourraient améliorer l'utilisabilité, mais rien qui n'affecte de manière significative l'efficacité de la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Afin d'utiliser la plateforme pour soutenir notre processus de vente, notre organisation a nécessité pas mal de personnalisation. Creatio s'est avéré être le partenaire pour nous en adaptant et personnalisant notre processus de vente là où c'était nécessaire. Cela a été une expérience très agréable de travailler avec notre Responsable du Service Client, très impressionné par le haut niveau de soutien et la compréhension de notre entreprise en peu de temps. La plateforme est conviviale avec une excellente interface utilisateur, facile à naviguer et la formation fournie est exhaustive. Creatio offre une large sélection d'applications dans leur marketplace pour s'intégrer à la plateforme, créant ainsi une grande opportunité pour étendre la fonctionnalité. Bien que notre équipe de vente ait seulement commencé à adopter la plateforme dans leurs routines quotidiennes, nous prévoyons une relation à long terme avec Creatio, améliorant notre processus de vente, la gestion des leads et les campagnes marketing. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Espérant des moyens de télécharger des contacts individuels depuis le téléphone ou Outlook au lieu d'une synchronisation complète. Cela rendrait la saisie de données plus efficace, au lieu de saisir un contact dans le téléphone portable puis dans Creatio. Notre équipe travaille depuis leurs téléphones portables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Interface conviviale : Creatio se distingue par une interface intuitive et conviviale, ce qui permet aux nouveaux utilisateurs comme aux professionnels expérimentés de naviguer efficacement sur la plateforme. L'interface de glisser-déposer pour la création de processus et de flux de travail simplifie les tâches d'automatisation.

Fonctionnalité polyvalente : Creatio offre une large gamme de fonctionnalités au-delà des fonctionnalités CRM traditionnelles. Il inclut des outils pour l'automatisation des ventes, du marketing et des services, ainsi que des capacités de gestion des processus et d'analytique. Cette polyvalence permet aux entreprises de gérer divers aspects de leurs opérations au sein d'une seule plateforme.

Automatisation et personnalisation : Le logiciel offre des capacités d'automatisation robustes, permettant aux utilisateurs d'automatiser les tâches répétitives, de rationaliser les processus et d'améliorer l'efficacité. De plus, Creatio propose de nombreuses options de personnalisation, permettant aux utilisateurs d'adapter le système à leurs besoins spécifiques sans connaissances approfondies en codage.

Capacités d'intégration : Creatio offre une intégration transparente avec des applications et services tiers populaires, tels que Microsoft Outlook, Google Workspace et divers outils d'automatisation du marketing. Cette capacité d'intégration facilite la synchronisation des données et assure un flux de travail fluide entre différentes plateformes.

Analytique et rapports : Creatio fournit des outils d'analytique et de reporting avancés qui permettent aux utilisateurs d'obtenir des informations sur la performance de leur entreprise. La plateforme offre des tableaux de bord personnalisables, des rapports en temps réel et des fonctionnalités d'analytique prédictive, permettant une prise de décision basée sur les données et une planification stratégique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce qui pourrait être amélioré :

Coût : Bien que Creatio offre un ensemble de fonctionnalités complet, ses plans tarifaires peuvent être considérés comme relativement élevés pour les petites et moyennes entreprises avec des budgets limités. Certaines entreprises peuvent avoir du mal à justifier le coût par rapport à d'autres solutions CRM sur le marché.

Courbe d'apprentissage : Malgré son interface conviviale, maîtriser toutes les fonctionnalités de Creatio peut nécessiter une courbe d'apprentissage significative, en particulier pour les utilisateurs ayant une expertise technique limitée. Fournir des ressources de formation ou des tutoriels plus complets pourrait aider les utilisateurs à tirer le meilleur parti de la plateforme plus rapidement.

Application mobile : Bien que Creatio propose une application mobile pour un accès en déplacement, certains utilisateurs ont signalé des limitations en termes de fonctionnalité et d'utilisabilité par rapport à la version de bureau. Des améliorations de l'application mobile, y compris une performance améliorée et une parité des fonctionnalités avec la version de bureau, pourraient améliorer l'expérience utilisateur pour les utilisateurs mobiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un utilisateur peut facilement définir le flux et automatiser son travail quotidien répété.

Les e-mails automatisés, les notifications, l'approbation conditionnelle sont facilement configurables.

Les modifications des enregistrements peuvent être suivies.

Des rapports dynamiques et interactifs peuvent être créés avec une configuration de tableaux de bord prêts à l'emploi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a des limitations dans chaque outil logiciel

Nous en avons aussi dans Creatio. À certains endroits, l'utilisateur souhaite avoir plus d'analytique et d'automatisation où parfois Creatio ne peut pas l'atteindre

Cela peut être réalisé en intégrant avec d'autres outils, mais cela coûtera plus cher Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'efficacité et la rapidité avec lesquelles mon équipe peut aborder les problèmes les plus difficiles de notre organisation sont inégalées ! Elle s'est intégrée de manière transparente dans nos opérations commerciales, optimisant de nombreux processus dans toute notre organisation et consolidant tous les utilisateurs sur une seule plateforme comme source ultime de vérité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne me souviens de rien que je n'aime pas. Peut-être simplement ajouter de plus en plus de fonctionnalités pour l'intelligence artificielle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les options de personnalisation robustes de Creatio, qui permettent d'adapter les processus aux besoins spécifiques de l'entreprise. De plus, les outils d'analyse et de reporting de la plateforme contribuent à une prise de décision éclairée, améliorant l'efficacité globale. Le support client réactif est également souvent loué pour répondre rapidement aux questions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Complexités d'intégration avec certains systèmes hérités et application tierce limitée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.