Afficher le détail des notes
Enregistrer dans Mes Listes
Revendiqué
Revendiqué

Meilleures alternatives à Content Guru storm les mieux notées

Avis et détails du produit de Content Guru storm

Présentation de Content Guru storm

Qu'est-ce que Content Guru storm?

Content Guru facilite l'engagement. Leader mondial des solutions de communication en cloud, nous fournissons des services d'engagement client et de centre de contact cloud, standard et sur mesure, grâce à la solution storm® multi-primée. Reconnu indépendamment comme l'une des plus grandes solutions d'engagement et d'expérience client au monde, storm réunit l'automatisation intelligente, l'intégration de systèmes tiers et l'évolutivité à la demande pour améliorer toutes les fonctions de communication client. Avec de véritables capacités d'engagement omnicanal, qui incluent désormais le chat vidéo à la demande, storm donne aux organisations le pouvoir de créer des expériences cohérentes et fluides pour les clients, inspirant la fidélité et propulsant le succès.

Détails de Content Guru storm
Langues prises en charge
German, English, French, Italian, Japanese, Dutch, Spanish
Afficher moinsAfficher plus
Description du produit

Content Guru Storm possède et exploite un réseau international de plateformes Storm, avec des clients utilisant des déploiements de plusieurs milliers de sièges.


Détails du vendeur
Emplacement du siège social
Bracknell, Berkshire
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
434 employés sur LinkedIn®
Description

Content Guru is a leading global provider of enterprise-grade cloud Customer Experiences (CX), and is at the forefront of the Generative AI evolution. Content Guru’s storm® platform supports mission-critical CX for the world’s leading organizations in the public and private sectors. storm is the only cloud communications platform trusted by blue-light services delivering market-leading reliability, scalability, and functionality. Through brain®, AI services provide leading automated and human-assist capabilities to bolster CX performance before, during and after an interaction.


Graham R.
GR
Aperçu fourni par:

Avis récents sur Content Guru storm

GD
Gary D.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Review of Content Guru Storm"
The team at Content Guru are always responsive and the product has enabled us to take the delivery of our service to the next level. The product is...
Josh T.
JT
Josh T.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
4.5 sur 5
"Scalable and Flexible to Response to Rapid Business Change"
The product is easy to manage, which is key to our rapidly evolving business. The initial implementation was reasonably painless as the support tea...
HM
Helen M.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Excellent gestion de projet dès le début"
C'est intuitif et simple à configurer et à utiliser.
Badge de sécurité
Ce vendeur n'a pas encore ajouté ses informations de sécurité. Informez-les que vous aimeriez qu'ils les ajoutent.
0 personnes ont demandé des informations de sécurité

Média de Content Guru storm

Démo de Content Guru storm - storm FLOW
Service Management and sophisticated IVRs using an easy drag and drop interface.
Démo de Content Guru storm - storm KNOWLEDGE MANAGEMENT
Standardize great customer outcomes and quickly train new agents utilizing deep knowledge management.
Démo de Content Guru storm - storm ANALYTICS
Learn how to optimize your contact center with rich historical reporting and analytics.
Démo de Content Guru storm - storm QM
Support and supervise agents for training and monitoring service.
Répondez à quelques questions pour aider la communauté Content Guru storm
Avez-vous déjà utilisé Content Guru storm auparavant?
Oui

Avis sur 80 Content Guru storm

4.8 sur 5
Les prochains éléments sont des filtres et modifieront les résultats affichés une fois sélectionnés.
Rechercher des avis
Mentions populaires
Les prochains éléments sont des boutons radio et trieront les résultats affichés par l'élément sélectionné et mettront à jour les résultats affichés.
Masquer les filtresPlus de filtres
Les prochains éléments sont des filtres et modifieront les résultats affichés une fois sélectionnés.
Les prochains éléments sont des filtres et modifieront les résultats affichés une fois sélectionnés.
Avis sur 80 Content Guru storm
4.8 sur 5
Avis sur 80 Content Guru storm
4.8 sur 5

Content Guru storm Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients

Sentiment de l'avis global pour Content Guru stormQuestion

Temps de mise en œuvre
moins d'un jour
plus de 12 mois
Retour sur investissement
moins de 6 mois
48+ mois
Facilité d'installation
0 (Difficile)
10 (Facile)
Se connecter
Vous souhaitez voir plus d'avis de utilisateurs vérifiés ?
Connectez-vous pour consulter les sentiments des avis.
Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
FY
Technical Services officer
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Content Guru storm?

Le groupe d'utilisateurs global était bien organisé et très informatif avec le personnel serviable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Content Guru storm?

Comme je commence tout juste à utiliser Content Guru, je n'ai rien rencontré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Content Guru storm résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Je ne suis pas au niveau des problèmes, mais je crois qu'ils sont en train d'être résolus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SB
Customer Care Team Leader
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Content Guru storm?

La fiabilité est excellente et l'équipe est toujours si serviable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Content Guru storm?

Rien à vraiment se plaindre heureusement Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Content Guru storm résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Fournir de bonnes options téléphoniques pour le personnel travaillant à domicile et au bureau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

IL
Sales Manager
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Content Guru storm?

facile à utiliser et adaptabilité aux besoins de mon département Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Content Guru storm?

la seule chose que je trouve qui ne s'adapte pas à mes besoins concerne le nombre de lignes que nous avons dans notre service et le temps qu'il me faut pour les activer ou désactiver toutes les lignes - ce n'est pas un changement rapide et parfois je dois le faire avec plus d'un agent à la fois Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Content Guru storm résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

capable de gérer plusieurs lignes et marques, avec des rapports en temps réel et des performances Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Renewables & Environment
CR
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Content Guru storm?

The platform is easy to use and intuitive. The project team are responsive, and rovide regualr engagement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Content Guru storm?

There's nothing huge at all, it's easy to use. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Content Guru storm résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Allowing customer contacts to be effectively managed, in an efficient manner, ensuring customer satisfaction. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Oil & Energy
UO
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de Content Guru storm?

Being apply to apply a solution to a problem and tackle it collaboratively. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Content Guru storm?

Nothing. they hear us out, share ideas and apply the solutions agreed without any hiccups. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Content Guru storm résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Cost to serve, ease of contact and customer satisfaction. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Madalin Alexandru G.
MG
Technology Manager
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Content Guru storm?

Proche du client et de nouvelles fonctionnalités sont livrées chaque semaine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Content Guru storm?

Il n'y en a pas jusqu'à présent, mais je dirais des incidents qui se produisent après le déploiement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Content Guru storm résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Résoudre les applications en fin de vie et apporter de nouvelles technologies cloud. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Government Administration
UG
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Content Guru storm?

The product is feature-rich allowing integrations into multiple tools with ease, such as PCI payments. In addition to this, the product is extremely intuitive making the experience for us users to navigate the product and process interaction with minimal effort. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Content Guru storm?

Some of the GUI seemed aged and need moderising Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Content Guru storm résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Teams integration Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SJ
Project Manager, STORM IVR Developer and Administrator
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Content Guru storm?

Une solution unique pour l'intégration de la téléphonie IVR et de multiples applications avec un paysage plus large (WFM, Webchat, CRM ...) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Content Guru storm?

Script de flux de manière très organisée

Portail d'administration transparent pour voir toutes les licences/produits achetés Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Content Guru storm résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Solution robuste de téléphonie IVR, et excellente expérience client et agent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SC
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Content Guru storm?

Le système est convivial et facile à naviguer, ce qui le rend simple pour l'utilisateur final et la gestion. La visibilité et les rapports sont également très utiles pour pouvoir gérer la performance. Fiable avec des problèmes minimes, résolus rapidement lorsque des choses tournent parfois mal. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Content Guru storm?

Parfois, le côté rapport peut prendre un peu de temps à charger, mais cela est probablement dû au volume de données utilisé par nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Content Guru storm résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Permettant de voir et de gérer les appels entrants au centre de livraison, une meilleure gestion des problèmes de comportement chez le personnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Financial Services
UF
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Content Guru storm?

Content Guru have a number of techn ical experts available to support when required. There account management has improved significantly over the last couple of years and with the addition of their Customer Success team this has strengthened the offering that Content Guru provide from a thought leadership and customer success / experience stand point.

The Storm product is feature rich and can support most if not all of our requirements for our Business. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Content Guru storm?

Nothing in this area that springs to mind and their have been significant improvements in the Account Management functions which has strengthened the relationship and support we get from Content Guru. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Content Guru storm résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Content Guru are supporting us by helping to understand the product and features they offer which enables us to start to build out a unified comms / telephony roadmap with our organisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.