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Contact Center as a Service (CCaaS)
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Contact Center as a Service (CCaaS)
Par Evolve IP
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CONQUER
(125)
4.3 sur 5
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SponsoriséVous voyez cette annonce en fonction de la pertinence du produit pour cette page. Le contenu sponsorisé ne reçoit aucun traitement préférentiel dans les évaluations de G2.
Genesys Cloud CX
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Talkdesk
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Avis et détails du produit de Contact Center as a Service (CCaaS)

Éditeradministrateur
Carey H.
CH
IT Manager
Banking
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Contact Center as a Service (CCaaS)?

J'aime le fait que lorsque j'appelle, j'obtiens immédiatement une personne de support ou je reçois rapidement un rappel s'ils sont occupés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Contact Center as a Service (CCaaS)?

Il y avait autrefois une barre d'outils intégrée pour téléphone, mais elle n'est plus disponible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Contact Center as a Service (CCaaS) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Le centre d'appels est mis en place pour répondre à nos besoins avec différentes files d'attente pour chaque département. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Présentation de Contact Center as a Service (CCaaS)

Éditeréditer
Qu'est-ce que Contact Center as a Service (CCaaS)?

Appels, texte/SMS, e-mail, chat en ligne, gestion de la main-d'œuvre… toutes ces fonctionnalités omnicanales du centre de contact sont des prérequis, garantissant que les agents peuvent offrir une excellente expérience client qui construit des relations durables. Evolve IP offre toutes ces fonctionnalités et plus encore. Nous avons été mentionnés dans cinq Magic Quadrants consécutifs de Gartner avec des mentions pour être « entièrement équipés ». Notre différence ? Nous connectons les agents avec les clients et le reste de votre entreprise ! Nous intégrons les agents directement dans Teams, leur permettant de collaborer instantanément avec d'autres employés. De plus, les agents peuvent accéder aux applications métier, comme SAP/Concur et ADP, dans la même interface – les gardant engagés, efficaces et performants.

Détails de Contact Center as a Service (CCaaS)
Discussions
Communauté de Contact Center as a Service (CCaaS)
Langues prises en charge
English
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Description du produit

Imaginez une solution de centre d'appels qui offre à vos gestionnaires de centre de contact plus de contrôle et une meilleure compréhension de vos opérations. Le centre d'appels basé sur le cloud d'Evolve IP offre un contrôle incroyable et des avantages à votre entreprise qui ne peuvent être atteints avec des équipements et systèmes sur site encombrants.

Détails du vendeur
Vendeur
Evolve IP
Année de fondation
2007
Emplacement du siège social
Wayne, PA
Twitter
@EvolveIP
2,940 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
235 employés sur LinkedIn®
Description

Evolve IP's combination of security, stability, scalability and lower total cost of ownership is fundamentally superior to outdated legacy systems and other cloud offerings.

ES
Aperçu fourni par:
Eric Stockton

Avis récents sur Contact Center as a Service (CCaaS)

Utilisateur vérifié
A
Utilisateur vérifiéPetite entreprise (50 employés ou moins)
5.0 sur 5
"Quick service"
Always easy to get someone on the phone. Good followup on non-urgent matters.
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HW
Heather W.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Excellent produit avec un support de niveau supérieur"
Fonction de bureau à distance, permettant aux techniciens de transférer les appels vers leurs appareils mobiles.
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Carey H.
CH
Carey H.Petite entreprise (50 employés ou moins)
4.5 sur 5
"Grande entreprise de cloud avec un temps de réponse rapide"
J'aime le fait que lorsque j'appelle, j'obtiens immédiatement une personne de support ou je reçois rapidement un rappel s'ils sont occupés.
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Tarification de Contact Center as a Service (CCaaS)

Agents
À partir de $85.00
1 users/seats Par mois
Supervisors
À partir de $110.00
1 users/seats Par mois
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Badge de sécurité
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0 personnes ont demandé des informations de sécurité

Média de Contact Center as a Service (CCaaS)

Démo de Contact Center as a Service (CCaaS) - Solution Highlights
Evolve Contact Suite Solution Highlights
Démo de Contact Center as a Service (CCaaS) - Features
Feature Rich Omnichannel Contact Center To Support Your Hybrid Workforce
Démo de Contact Center as a Service (CCaaS) - Implementation
ECS Implementation Process
Démo de Contact Center as a Service (CCaaS) - eAgent Teams App
easy-to-use application built specifically to meet the needs of contact center agents.
Démo de Contact Center as a Service (CCaaS) - Microsoft Teams Integration
eAgent App embedded in Microsoft Teams
Démo de Contact Center as a Service (CCaaS) - eWallboard
Evolve Contact Suite Wallboard
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Avez-vous déjà utilisé Contact Center as a Service (CCaaS) auparavant?
Oui

4 sur 5 Avis au total pour Contact Center as a Service (CCaaS)

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Voici comment.
DT
Telecom Engineer
Hospital & Health Care
Entreprise(> 1000 employés)
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Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Contact Center as a Service (CCaaS)?

que c'est un produit dans une URL et j'aime pouvoir le voir comme ça. aussi, les AA sont super faciles ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Contact Center as a Service (CCaaS)?

Je n'ai pas les autorisations pour tout changer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Contact Center as a Service (CCaaS) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Routage d'entreprise, facilité d'utilisation, routage par niveau de compétence Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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HW
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Contact Center as a Service (CCaaS)?

Fonction de bureau à distance, permettant aux techniciens de transférer les appels vers leurs appareils mobiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Contact Center as a Service (CCaaS)?

Je dois naviguer entre deux tableaux de bord administratifs, mais Evolve a une solution pour cela bientôt. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Contact Center as a Service (CCaaS):

Grande solution, personnel compétent, ouvert aux améliorations et à la personnalisation. Evolve IP est une excellente entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Contact Center as a Service (CCaaS) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Routage d'appels centralisé, gestion des agents Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Utilisateur vérifié à Hospital & Health Care
AH
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Contact Center as a Service (CCaaS)?

Always easy to get someone on the phone. Good followup on non-urgent matters. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Contact Center as a Service (CCaaS)?

System has tons of features but takes a long time for administrator to understand and nearly impossible to users who don't access every day to understand. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Contact Center as a Service (CCaaS) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

So easy to have workers connected while traveling and working remote Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Utilisateur vérifié à Non-Profit Organization Management
AN
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Contact Center as a Service (CCaaS)?

there was a lot more features then our old system. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Contact Center as a Service (CCaaS)?

there was a lot to learn. Still dont think i learned everything but we also didnt use everything. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Contact Center as a Service (CCaaS):

its a great option for everything it does. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Contact Center as a Service (CCaaS) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

monitoring calls, the ability to jump into call, listen to calls, record calls, and seeing the flow. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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