commercebuild Avantages et Inconvénients

We have been a customer since 2010 and currently run two sites accessing the one Sage300 accounting package.

We chose commercebuild for our eCommerce to ERP integration because it has the best product configurator available. The configurator is next level, most websites can do very basic product configurations. Commercebuild can do very complex configurations and check stock levels for all the options live from our Sage300. You can also have multiple tabs within a product, with different configurations.

We sell approx. 1200 different products, and they need detailed personalisation. We use the comments and instructions from the website to capture what the customers enter and link it to the Sage300 order entry.

The payments module is flexible, we are able to offer On Account, Payment on Pickup and Credit Card. Credit Card value is captured at checkout, but as we may need to alter orders the final amount is taken once invoiced. We run an end of day batch and payments are allocated automatically within Sage.

Commercebuild has always been willing to listen to suggestions for improvements and enhancements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I would like to see some test stores setup so you can see more of the features available being used. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Commercebuild a été une transition vraiment facile pour nous. Tout fonctionne généralement très bien. Lors des rares occasions où nous avons un problème, ils le résolvent rapidement et sans douleur. Notre site web est plus convivial à la fois pour nous et pour nos clients. Nous avons une fonction de recherche beaucoup plus robuste que jamais. Nous avons pu diviser nos catégories en sections vraiment spécifiques pour nos clients. Nous n'avons plus à passer du temps à résoudre les problèmes que les clients rencontrent en ligne. Nos ventes en ligne ont augmenté ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a très peu de problèmes, et ceux qui existent sont mineurs. Je crois qu'il n'est pas toujours clair quel coupon est utilisé, si un est utilisé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité d'utilisation et support technique rapide et amical Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais voir une fonctionnalité de recherche ajoutée au backend afin qu'il soit facile de localiser une configuration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support offert par Commercebuild via la fonction de chat est merveilleux. Chaque fois qu'il y a quelque chose que je ne peux pas comprendre, qu'il y a un problème ou que j'ai besoin d'aide pour effectuer un changement, ils répondent rapidement et essaient vraiment de vous aider à trouver une solution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsqu'il y a une personnalisation dans le système Sage X3, il est difficile de faire fonctionner ces fonctionnalités avec la plateforme commercebuild. Espérons que les futures mises à jour rendront cela plus facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration transparente à Sage 300 ERP et la capacité de la solution à répondre à la fois à nos clients B2B et B2C étaient essentielles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avoir une sélection plus variée de modèles pour la solution serait un avantage, mais si c'est tout ce que j'ai à critiquer, cela en dit long sur le produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a une tonne de fonctionnalités prêtes à l'emploi pour les clients Sage 300. Comparé à d'autres plateformes, c'est un excellent rapport qualité-prix et relativement facile à lancer. Le service client et le support se sont considérablement améliorés récemment, vraiment exceptionnel. Il a ses limites et points de douleur (modules d'expédition, quelqu'un ?) mais dans l'ensemble, il trouve un équilibre entre fonctionnalité et standardisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support et les services clients en Amérique du Nord sont séparés du développement en Nouvelle-Zélande, ce qui fait que l'équipe de support client n'est souvent pas familière avec les subtilités de la plateforme. Le module d'expédition est complexe et nécessite une refonte. Le processus de paiement et l'intégration des cartes de crédit nécessitent également de l'attention. On a souvent l'impression de ne pas pouvoir obtenir exactement ce que l'on veut, mais cela vient du fait de ne pas avoir à tout construire à partir de zéro. Vous ne pouvez pas avoir à la fois un contrôle total et une fonctionnalité prête à l'emploi, et au prix de Commercebuild, les limites sont bien équilibrées avec l'étendue de ce qui est proposé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The best thing about commerce is that they are quick responding when something isn't right or there is a general question that our team needs to know. They helped us build and launch our site within 8 weeks, which was incredible and the turn around time for responses is great. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

They need to add in a lot of support programs that I am sure we are not the only ones asking about. Once they update and create more modules I think they will be 100% versatile for everything needed in a commerce site. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Intégration Sage

La capacité de créer des portails pour des groupes de clients spécifiques

Tarification et stock extraits directement de Sage

Les niveaux de prix des clients se reflètent sur le site web

Méthodes d'expédition adaptables

Service fiable

Création de pages flexible basée sur des conteneurs

CSS pour une flexibilité supplémentaire

Excellent support client

Nouvelles fonctionnalités continues ajoutées Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'ajout de méthodes de paiement supplémentaires non incluses dans le forfait de base peut nécessiter un travail de développement supplémentaire à un coût. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les personnes et le soutien sont prêts et disposés à aider de toutes les manières possibles. La plateforme évolue continuellement pour devenir la meilleure plateforme de commerce électronique pour Sage 300 et Sage X3. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les nouvelles fonctionnalités prennent parfois plus de temps que prévu, mais finissent par être complétées et mises en production. Pas sûr que ce soit nécessairement un désagrément, plutôt un problème de pays développé dans cette société du "je le voulais hier". Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité de mise en œuvre. La transition d'un produit prêt à l'emploi à un site entièrement personnalisable a été sans faille. Le support continu est également excellent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien, tout va bien. Rien ne manque, entièrement personnalisable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.