Top 10 Alternatives et concurrents de Comments Analytics

Top 10 Alternatives à Comments Analytics récemment évaluées par la communauté G2

#1

LiveAgent
Par QualityUnit
(1,509)4.5 sur 5
LiveAgent aide les entreprises à offrir un meilleur service client sur tous les canaux de communication, y compris l'email, le chat et le téléphone. Offrez une expérience client exceptionnelle et développez votre entreprise avec LiveAgent, un logiciel de service client de confiance pour plus de 30 000 entreprises dans le monde.
Catégories en commun avec Comments Analytics :
• Service client social
• Analyse des commentaires
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#2

Qualtrics Customer Experience
Par Qualtrics
(548)4.4 sur 5
Avec Qualtrics, entendre et comprendre chaque client, à chaque moment significatif, et prendre des mesures qui offrent des expériences révolutionnaires. Découvrir facilement des opportunités, automatiser des actions, et stimuler des résultats organisationnels critiques avec une plateforme de gestion de l'expérience extrêmement puissante et agile.
Catégories en commun avec Comments Analytics :
• Service client social
• Analyse des commentaires
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Sponsorisé
Canvs AI
(126)4.4 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
Canvs AI est la principale plateforme d'informations conçue pour transformer les retours d'information des consommateurs en intelligence commerciale exploitable grâce à une analyse de texte avancée par IA. Cette solution innovante permet aux organisations de tirer parti de la richesse des informations contenues dans les données qualitatives, leur permettant de prendre des décisions éclairées qui stimulent la croissance des entreprises et améliorent la satisfaction des clients. La plateforme est particulièrement précieuse pour les marques cherchant à mieux comprendre les sentiments, les préférences et les comportements de leurs consommateurs. En ciblant des industries telles que le commerce de détail, le divertissement et les biens de consommation, Canvs AI sert un public diversifié, y compris les équipes marketing, les chefs de produit et les professionnels de l'expérience client. Ces utilisateurs bénéficient de la capacité de la plateforme à analyser rapidement et efficacement de grands volumes de retours non structurés, leur permettant d'identifier des tendances et des informations qui seraient autrement longues et coûteuses à découvrir. Canvs AI se distingue dans sa catégorie grâce à ses fonctionnalités uniques qui simplifient le processus d'analyse. La plateforme utilise des techniques avancées de traitement du langage naturel (NLP) pour interpréter et catégoriser les retours des consommateurs, les transformant en données structurées qui peuvent être facilement analysées. Cette capacité accélère non seulement le temps d'accès aux informations, mais réduit également considérablement les coûts associés aux méthodes traditionnelles de recherche de marché. Les utilisateurs peuvent rapidement générer des rapports et des visualisations qui mettent en évidence les thèmes et les sentiments clés, facilitant la prise de décision basée sur les données. L'interface intuitive de la plateforme et l'assistant de recherche génératif par IA la rendent accessible aux utilisateurs ayant des niveaux variés d'expertise technique, garantissant que les équipes peuvent exploiter ses capacités sans formation ou expertise technique approfondie. De plus, les fonctionnalités personnalisables de Canvs AI permettent aux organisations d'adapter l'analyse à leurs objectifs spécifiques, garantissant que les informations générées sont pertinentes et exploitables. En utilisant Canvs AI, les entreprises peuvent approfondir leur compréhension des retours des consommateurs, conduisant finalement à l'amélioration des produits, des services et des expériences client. L'analyse de texte avancée par IA de la plateforme améliore non seulement l'efficacité du traitement des données, mais permet également aux organisations de rester en avance sur les tendances du marché, en faisant un outil essentiel pour toute marque cherchant à prospérer dans un paysage concurrentiel.
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Les commentateurs disent que par rapport à Comments Analytics, Canvs AI est :
Meilleur en soutien
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#3

SurveyMonkey
Par SurveyMonkey
(22,930)4.4 sur 5
SurveyMonkey est une solution de gestion d'enquêtes et de retours d'information de premier plan, approuvée par des millions d'utilisateurs dans plus de 300 000 organisations à travers le monde. SurveyMonkey et ses outils alimentés par l'IA permettent aux organisations de toutes tailles d'offrir des expériences de classe mondiale à leurs employés, clients et parties prenantes.
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• Analyse des commentaires
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#4

Zoho Desk
Par Zoho
(6,200)4.4 sur 5
Zoho Desk regroupe toutes vos interactions avec les clients provenant de plusieurs canaux dans une interface unique et épurée. Vous pouvez ensuite poursuivre ces conversations de manière fluide et aider les clients facilement.
Catégories en commun avec Comments Analytics :
• Service client social
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#5

Zendesk Support Suite
Par Zendesk
(6,149)4.3 sur 5
Assistance à la clientèle par e-mail, réseaux sociaux, voix et téléphone mobile avec rapport de données complet, certification TRUSTe et plus de 90 intégrations.
Catégories en commun avec Comments Analytics :
• Service client social
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#6

Salesforce Service Cloud
Par Salesforce
(5,607)4.4 sur 5
Offrez un service client excellent avec une vue à 360 degrés de vos clients, une base de connaissances de niveau entreprise, des outils de productivité pour les agents, des contrats de service et des droits, ainsi que des analyses pour une visibilité complète, le tout sur la plateforme Salesforce.
Catégories en commun avec Comments Analytics :
• Service client social
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#7

Sprout Social
Par Sprout Social
(3,822)4.4 sur 5
Sprout Social est une plateforme intuitive qui offre un impact commercial plus intelligent et plus rapide à partir des médias sociaux. Permettez à vos équipes de mieux se connecter avec les audiences, de rationaliser les flux de travail de publication, de collaborer en temps réel et de soutenir les décisions stratégiques de l'entreprise avec les informations sociales qui comptent le plus—à grande échelle.
Catégories en commun avec Comments Analytics :
• Service client social
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#8

Freshdesk
Par Freshworks
(3,501)4.4 sur 5
Freshdesk est un logiciel de service d'assistance basé sur le cloud qui simplifie les conversations avec les clients à travers plusieurs canaux, y compris l'email et le téléphone. Il permet une collaboration plus rapide avec votre équipe de support pour des réponses rapides à vos clients. Avec plus de 150 intégrations, nous simplifions pour les entreprises la fourniture d'un support client supérieur. Nous sommes de confiance par plus de 100 000 entreprises à travers différentes industries.
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• Service client social
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#9

Intercom
Par Intercom, Inc.
(3,324)4.5 sur 5
Intercom est le leader du service client axé sur l'IA, améliorant considérablement les expériences pour les clients, les agents de support et les gestionnaires. Pour les clients, Intercom permet la meilleure expérience client en résolvant instantanément 50 % du volume de support, dans n'importe quelle langue, à tout moment et sur n'importe quel canal, fournissant des informations exploitables pour optimiser le contenu de support, et offrant un centre d'aide parfaitement intégré accessible via n'importe quel canal. Les agents de support bénéficient d'une augmentation massive de la productivité, avec Fin AI Copilot améliorant l'efficacité de 31 %, une boîte de réception partagée pour une collaboration fluide et des tickets qui poursuivent la conversation. Les gestionnaires peuvent utiliser Intercom pour élever la satisfaction client, surveiller et optimiser les opérations de support avec des insights IA (bientôt disponibles), et automatiser les tâches répétitives avec Workflows. Intercom est entièrement omnicanal et s'intègre également avec tous les outils que les équipes de support utilisent le plus - faisant d'Intercom la seule plateforme client complète axée sur l'IA dans l'industrie.
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• Service client social
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#10

Birdeye
Par Birdeye
(3,148)4.7 sur 5
Birdeye est une plateforme de réputation, de médias sociaux et d'expérience client pour les entreprises locales et les marques. Plus de 150 000 entreprises utilisent la plateforme tout-en-un de Birdeye pour gérer sans effort leur réputation en ligne, se connecter avec des prospects via des canaux numériques et obtenir des informations sur l'expérience client pour augmenter les ventes et prospérer.
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Sponsorisé
Canvs AI
(126)4.4 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
Canvs AI est la principale plateforme d'informations conçue pour transformer les retours d'information des consommateurs en intelligence commerciale exploitable grâce à une analyse de texte avancée par IA. Cette solution innovante permet aux organisations de tirer parti de la richesse des informations contenues dans les données qualitatives, leur permettant de prendre des décisions éclairées qui stimulent la croissance des entreprises et améliorent la satisfaction des clients. La plateforme est particulièrement précieuse pour les marques cherchant à mieux comprendre les sentiments, les préférences et les comportements de leurs consommateurs. En ciblant des industries telles que le commerce de détail, le divertissement et les biens de consommation, Canvs AI sert un public diversifié, y compris les équipes marketing, les chefs de produit et les professionnels de l'expérience client. Ces utilisateurs bénéficient de la capacité de la plateforme à analyser rapidement et efficacement de grands volumes de retours non structurés, leur permettant d'identifier des tendances et des informations qui seraient autrement longues et coûteuses à découvrir. Canvs AI se distingue dans sa catégorie grâce à ses fonctionnalités uniques qui simplifient le processus d'analyse. La plateforme utilise des techniques avancées de traitement du langage naturel (NLP) pour interpréter et catégoriser les retours des consommateurs, les transformant en données structurées qui peuvent être facilement analysées. Cette capacité accélère non seulement le temps d'accès aux informations, mais réduit également considérablement les coûts associés aux méthodes traditionnelles de recherche de marché. Les utilisateurs peuvent rapidement générer des rapports et des visualisations qui mettent en évidence les thèmes et les sentiments clés, facilitant la prise de décision basée sur les données. L'interface intuitive de la plateforme et l'assistant de recherche génératif par IA la rendent accessible aux utilisateurs ayant des niveaux variés d'expertise technique, garantissant que les équipes peuvent exploiter ses capacités sans formation ou expertise technique approfondie. De plus, les fonctionnalités personnalisables de Canvs AI permettent aux organisations d'adapter l'analyse à leurs objectifs spécifiques, garantissant que les informations générées sont pertinentes et exploitables. En utilisant Canvs AI, les entreprises peuvent approfondir leur compréhension des retours des consommateurs, conduisant finalement à l'amélioration des produits, des services et des expériences client. L'analyse de texte avancée par IA de la plateforme améliore non seulement l'efficacité du traitement des données, mais permet également aux organisations de rester en avance sur les tendances du marché, en faisant un outil essentiel pour toute marque cherchant à prospérer dans un paysage concurrentiel.
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