Clientshare Avantages et Inconvénients

Le produit lui-même offre une vue claire des interactions trimestrielles avec les clients, de l'engagement des parties prenantes et de la défense des intérêts des clients sur une plateforme simple à utiliser et facile à mettre à jour. Notre responsable de compte Olivia est fantastique pour s'assurer que nous tirons le meilleur parti du produit, en nous tenant informés de l'utilisation du système et des statistiques dans nos propres QBR et en nous tenant au courant des innovations au sein du produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains de nos gestionnaires sont moins enclins à utiliser le système, je voudrais que le système signale plus facilement lorsque c'est le cas. Une meilleure visibilité de l'engagement des décideurs clés serait utile et je comprends que cela est prévu pour une future version. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Firstly the support from the Cleint Share team is second to none, they are always on hand to not only support withthe use of the tool but share thier experience and knowledge in and around cutomer experience, taking time to understand your business and establishing best practise within your organisation.

The tool itself is very easy to use, not only to send reviews but also the all important feedback provided by the customer base. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I wouldnt say it is least helpful and not hindering the progress of our journey to date but there may be a point that it would be useful to be able to ask more questions over and above the 4 we currently use. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

All the information and slides/meeting notes can be sent to more recipents, also knowing they have opening and read the message with an option to score the service.

You can send a lot more on clinetshare than email and it is a lot more personnal Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Spell check would be good in the text.

Scoring seems a little harse as 8 out of 10 is classed as a low score. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

East to use interface, great platform to share information with clients and I like that when you assigned actions it goes straight into your client's inbox. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I would like the platform to integrate better with other Xerox applications like the Hubs MI, QBR App and we need a UK hosting solution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Olivia and George have been incredibly helpful from the beginning, and I've enjoyed getting to know other team members through events such as the Clientshare Awards back in 2024. The platform simplifies the review process and I look forward to exploring the full range of features available in the coming months. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There aren't any real downsides - the only areas for improvement sit with DOC Cleaning at the moment to fully utilise the features available and ensure we're following up on any actions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Within seconds I have a true feel of our clients perception of Seko, promotes engagement and a strategic partnership. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

In essence not really a dislike, but making sure our clients always score is important to get the best overall view. Elle (Clientshare) has recently shared some top tips to help this improve. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

its easy to upload and to navigate, the information given back allows the business to see how satified the client is and allows them easy access to high management when there are issues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

the only thing is the look of the platform. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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You can choose who receives the pack Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

My clients have to give a score each time - but this has been escalated as it seems to be a system error Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de la haute direction à surveiller le contenu et la fréquence des évaluations envoyées aux clients et à analyser le sentiment des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Actuellement, les évaluations sont initiées par le gestionnaire de compte, mais ce serait bien si des calendriers prédéfinis pouvaient être établis et faire l'objet de rapports. (c'est-à-dire que le client doit recevoir 1 évaluation par mois calendaire) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Simple questions and rating system enables easy engagement. I use it differently to my colleagues, but it works really well.

Great support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

My business case is slightly different, but looking forward to some tweaks that are coming down the line where I can set automatic reviews and not have to upload an attachment everytime. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.