Fonctionnalités de Clientjoy
Quelles sont les fonctionnalités de Clientjoy?
Plate-forme
- Personnalisation
Automatisation de la force de vente
- Gestion des contacts et des comptes
- Gestion des relations avec les partenaires (PRM)
- Opportunité & Gestion des pipelines
- Gestion des tâches / activités
- Gestion des territoires et des quotas
- Gestion des produits et des listes de prix
- Gestion des devis et des commandes
- Gestion des contrats clients
Automatisation du marketing
- Marketing par courriel
- Gestion des campagnes
- Gestion des leads
Mobile & Social
- Assistance aux utilisateurs mobiles
Reporting & Analytique
- Rapports
- Tableaux
Meilleures alternatives à Clientjoy les mieux notées
Clientjoy Catégories sur G2
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Plate-forme
Personnalisation | Permet aux administrateurs de personnaliser pour s’adapter à leurs processus uniques. Inclut la possibilité de créer des objets, des champs, des règles, des calculs et des vues personnalisés. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 15 avis. Clientjoy | 93% (Basé sur 15 avis) | |
Capacité de flux de travail | Tel que rapporté dans 15 Clientjoy avis. Automatise un processus qui nécessite une série d’étapes qui nécessitent généralement l’intervention de plusieurs utilisateurs différents. Les administrateurs peuvent écrire des règles pour déterminer qui et quand un utilisateur doit effectuer une étape. Inclut également la notification des utilisateurs lorsqu’ils doivent prendre des mesures. | 92% (Basé sur 15 avis) | |
Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès | Accordez l’accès à certaines données, fonctionnalités, objets, etc. en fonction des utilisateurs, du rôle d’utilisateur, des groupes, etc. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 14 avis. Clientjoy | 88% (Basé sur 14 avis) | |
Internationalisation | Tel que rapporté dans 12 Clientjoy avis. Permet aux utilisateurs d’afficher et de traiter des affaires avec le même contenu dans plusieurs langues et devises. | 79% (Basé sur 12 avis) | |
Bac à sable / Environnements de test | Permet aux administrateurs de développer et de tester facilement les modifications apportées au déploiement CRM. Une fois les modifications effectuées, les administrateurs peuvent facilement migrer les modifications dans l’environnement « en direct » ou « de production ». | Pas assez de données disponibles | |
Gestion des documents et du contenu | Permet de consommer, publier et éditer du contenu à partir d’une interface centrale. La gestion de contenu pour les systèmes CRM peut inclure des présentations, des documents, des images et d’autres fichiers électroniques connexes. Les 13 évaluateurs de Clientjoy ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 87% (Basé sur 13 avis) | |
Performance et fiabilité | Le logiciel est toujours disponible (disponibilité) et permet aux utilisateurs d’effectuer des tâches rapidement car ils n’attendent pas que le logiciel réponde à une action qu’ils ont effectuée. Les 13 évaluateurs de Clientjoy ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 91% (Basé sur 13 avis) | |
Génération de documents de sortie | Tel que rapporté dans 13 Clientjoy avis. Permet aux administrateurs de créer des modèles qui permettent aux utilisateurs de générer rapidement des documents dynamiques dans différents formats en fonction des données stockées dans l'application. | 88% (Basé sur 13 avis) |
Automatisation de la force de vente
Gestion des contacts et des comptes | Stockez et récupérez les informations associées aux contacts et aux comptes des clients. Suivez les communications et les informations à l’échelle de l’entreprise sur les contacts et les comptes. Les 19 évaluateurs de Clientjoy ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 95% (Basé sur 19 avis) | |
Gestion des relations avec les partenaires (PRM) | Gérez les partenaires en suivant les prospects et les opportunités de vente des partenaires de distribution. Fournir un portail partenaire pour collaborer avec les canaux sur les opportunités de vente et partager les informations sur les produits, les prix, les devis, les commandes et les formations Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 16 avis. Clientjoy | 86% (Basé sur 16 avis) | |
Opportunité & Gestion des pipelines | Tel que rapporté dans 19 Clientjoy avis. Gérez les opportunités de vente tout au long de leur cycle de vie, du prospect à la commande. Suivez les étapes, les valeurs et les probabilités de clôture. Gérez les pipelines de ventes par représentant commercial, équipe, région et à l’échelle de l’entreprise. | 93% (Basé sur 19 avis) | |
Gestion des tâches / activités | Gérer et suivre les tâches et les activités. Attribuez des dates d’échéance et intégrez-les aux calendriers pour gérer les calendriers et les priorités quotidiens. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 19 avis. Clientjoy | 88% (Basé sur 19 avis) | |
Gestion des territoires et des quotas | Attribuer et gérer les quotas de vente et les territoires. Suivez les progrès par rapport aux quotas. Modifiez au besoin. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 18 avis. Clientjoy | 87% (Basé sur 18 avis) | |
Intégration de bureau | Permet aux utilisateurs de synchroniser leurs outils de messagerie, de calendrier et de contact avec leur système CRM. Inclut l’intégration de Microsoft Outlook et Google. Les 14 évaluateurs de Clientjoy ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 87% (Basé sur 14 avis) | |
Gestion des produits et des listes de prix | Entrez les numéros de produit/pièce et gérez les prix qui leur sont associés. Généralement, la fonctionnalité permet aux utilisateurs d’ajouter des produits et des prix aux opportunités et aux devis si ces modules sont fournis dans le même système. Les 19 évaluateurs de Clientjoy ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 90% (Basé sur 19 avis) | |
Gestion des devis et des commandes | Permet aux utilisateurs de créer un devis à fournir à un client qui contient au moins des produits, des prix et des remises associées. La gestion des commandes permet aux utilisateurs de traiter les commandes qui contiennent des produits, des prix et des remises associées. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 18 avis. Clientjoy | 94% (Basé sur 18 avis) | |
Gestion des contrats clients | Tel que rapporté dans 19 Clientjoy avis. Gestion des contrats conclus avec les clients. La gestion des contrats comprend la négociation des termes et conditions des contrats et la garantie du respect des termes et conditions, ainsi que la documentation et l’accord sur tout changement ou amendement qui pourrait survenir au cours de sa mise en œuvre ou de son exécution. | 92% (Basé sur 19 avis) |
Automatisation du marketing
Marketing par courriel | Permet aux utilisateurs d’envoyer des e-mails à des contacts en masse. Les fonctionnalités communes incluent: modèles d’e-mails intégrés, intégration des médias sociaux, gestion de la liste d’abonnés, formulaires d’inscription, rapports de taux de réussite, tests AB et répondeurs automatiques. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 15 avis. Clientjoy | 81% (Basé sur 15 avis) | |
Gestion des campagnes | Tel que rapporté dans 15 Clientjoy avis. Optimise le processus permettant aux organisations de développer et de déployer des campagnes marketing multicanaux pour cibler des groupes ou des individus et de suivre l’effet de ces campagnes, par segment de clientèle, au fil du temps. | 83% (Basé sur 15 avis) | |
Gestion des leads | Tel que rapporté dans 21 Clientjoy avis. Permet aux utilisateurs de gérer et de suivre les prospects via un processus. Le processus de prospection implique généralement des étapes telles que: 1. Génération de prospects, 2. Demande de renseignements du client, Capture de demandes, Filtrage des prospects, Classement des prospects, Distribution et qualification des prospects. | 91% (Basé sur 21 avis) | |
Analyse du retour sur investissement marketing | Permet d’analyser l’efficacité des diverses activités de marketing d’une organisation Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 13 avis. Clientjoy | 88% (Basé sur 13 avis) |
Assistance clientèle
Portail de support client | Basé sur 15 Clientjoy avis. Fournit aux clients un moyen pratique d’obtenir des réponses aux demandes de renseignements, de publier des problèmes de service, de passer des commandes, d’afficher l’historique des commandes et d’accéder à d’autres informations contenues dans la base de connaissances. | 91% (Basé sur 15 avis) | |
Caractéristiques du centre d’appels | Permet aux professionnels du support client d’accéder à toutes les informations requises pour soutenir le client, y compris les informations client, l’historique des cas et l’activité sociale du client associée. Les fonctionnalités communes incluent : l’enregistrement des appels, l’analyse, la gestion des effectifs, la gestion des scripts d’appel et la gestion de la conformité. Les 12 évaluateurs de Clientjoy ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 85% (Basé sur 12 avis) |
Intégration
Outils d’importation et d’exportation de données | Possibilité de saisir, modifier et extraire des données de l’application en masse via un fichier structuré. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 14 avis. Clientjoy | 90% (Basé sur 14 avis) | |
API d’intégration | Application Programming Interface - Spécification de la façon dont l’application communique avec d’autres logiciels. Les API permettent généralement l’intégration de données, de logique, d’objets, etc. avec d’autres applications logicielles. | Pas assez de données disponibles | |
Étendue des applications des partenaires | Basé sur 10 Clientjoy avis. Dans quelle mesure existe-t-il des applications partenaires facilement disponibles pour l’intégration dans ce produit? Les applications partenaires fournissent généralement des fonctionnalités complémentaires de pointe qui ne sont pas proposées nativement dans ce produit. | 77% (Basé sur 10 avis) |
Mobile & Social
Fonctionnalités de collaboration sociale | Tel que rapporté dans 14 Clientjoy avis. Permet à plusieurs utilisateurs d’interagir en partageant des informations pour atteindre un objectif commun. La collaboration sociale se concentre sur l’identification des groupes et des espaces de collaboration dans lesquels les messages sont explicitement dirigés vers le groupe et le flux d’activités du groupe est vu de la même manière par tout le monde | 69% (Basé sur 14 avis) | |
Intégration des réseaux sociaux | Utilisez les réseaux sociaux publics pour écouter et interagir avec les clients. Permet aux utilisateurs de filtrer ce qui est important et de réagir rapidement. Souvent, cette fonctionnalité permet aux clients de poser des questions et des demandes sur les réseaux sociaux de gérer les dossiers. Les 14 évaluateurs de Clientjoy ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 64% (Basé sur 14 avis) | |
Assistance aux utilisateurs mobiles | Tel que rapporté dans 15 Clientjoy avis. Permet aux logiciels d’être facilement utilisés sur plusieurs appareils mobiles, y compris les téléphones et les tablettes. | 71% (Basé sur 15 avis) |
Reporting & Analytique
Rapports | Tel que rapporté dans 17 Clientjoy avis. Permet la création de rapports sur toutes les données contenues dans le système. Contient généralement des rapports standard ainsi que la possibilité de créer des rapports ad hoc. | 90% (Basé sur 17 avis) | |
Tableaux | Une interface utilisateur en temps réel, souvent d’une seule page, affichant une présentation graphique de l’état actuel et des tendances historiques des indicateurs clés de performance (KPI) d’une organisation pour permettre de prendre des décisions instantanées et éclairées en un coup d’œil Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 19 avis. Clientjoy | 94% (Basé sur 19 avis) | |
Prévision | Permet de projeter le chiffre d’affaires, sur la base des données historiques des ventes, de l’analyse des études de marché et des tendances, et des estimations des vendeurs. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 14 avis. Clientjoy | 81% (Basé sur 14 avis) |
IA générative
Génération de texte | Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. | Pas assez de données disponibles |
