ChatBot Avantages et Inconvénients

Botengine est rapide et est capable de répondre à des dizaines de chats clients en même temps ; ce qui n'est pas possible avec des agents humains. Il est très facile à configurer et ne nécessite pratiquement aucune connaissance technique pour créer un chatbot sur le site de Botengine. Le niveau de support client que nous avons reçu de l'équipe Livechat pendant et après la configuration de notre chatbot était amical, rapide et continu, et je suppose que si nous rencontrons des problèmes avec notre chatbot à l'avenir, ils seront plus que prêts à intervenir et à nous offrir leur assistance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Botengine effectue une tâche basique mais néanmoins importante et le fait efficacement. Rien à redire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The Fact that i can communicate very efficiently with a representative of a service rendering organisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

What I liked least about this software was having to wait for it to launch. There were lots of other platforms out before this one. LiveChat took its time in development and it definitely paid off. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que la plateforme Botengine soit facile à utiliser, ce qui permet de créer notre chatbot en quelques minutes, avec le moins de support possible de l'équipe de développement logiciel. Botengine est si simple à utiliser qu'il a été créé et déployé par moi-même et les membres de l'équipe marketing, malgré notre absence de formation technique. Je trouve également que le prix de Botengine de 50 $ en vaut la peine, comparé à d'autres plateformes de chatbot que nous avons essayées par le passé, qui étaient généralement trop chères et nous offraient peu de valeur fonctionnelle par rapport à ce que nous avons obtenu de Botengine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que nous l'ayons su à l'avance, ou peut-être que Livechat l'ait publié il y a deux ans. Nous avons seulement commencé à utiliser Botengine cette année, et cela a réduit la charge de travail dans les départements marketing/ventes en termes du nombre de demandes de clients auxquelles nous devons répondre quotidiennement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité et la simplicité avec lesquelles j'ai pu créer un chatbot grâce à la plateforme Botengine. Aussi, la fiabilité du chatbot que nous avons créé ; il fonctionne chaque minute de la journée et est capable de répondre à autant de visiteurs du site que possible, sans aucun ralentissement de performance. Je pense qu'il est également à un prix raisonnable et la partie la plus belle de Botengine est la qualité du support que nous avons reçu de Livechat inc avant, pendant et après le déploiement du chatbot. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Botengine fait un bon travail. Il aide à répondre aux clients et aux visiteurs du site avec des besoins et des demandes de renseignements de base. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime le fait que mes clients et employés puissent accéder à un forum unique pour obtenir des informations sur tout ce qui concerne mon organisation. Cela rend les affaires beaucoup plus faciles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, les clients se plaignent que BotEngine ne comprend pas toujours ce qui est demandé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Principalement, j'aime Botengine pour sa fiabilité. Avant d'essayer Botengine cette année, nous avions initialement créé et déployé plusieurs bots via plusieurs plateformes gratuites et payantes avec très peu d'efficacité. Nous avions des chatbots qui échouaient parfois à fonctionner. Nous avons donné une chance à Botengine cette année et nous n'avons jamais regretté. D'abord, il y avait la qualité impressionnante du support que nous avons reçu de l'équipe Livechat, car ils étaient disponibles pour nous guider à travers l'installation et le déploiement de notre chatbot. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que mon organisation n'ait pas eu à attendre si longtemps avant que Livechat n'introduise Botengine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons seulement introduit Botengine par Livechat dans notre processus de service d'assistance en novembre 2017, cependant, comme prévu avec toutes les choses créées par l'équipe Livechat (en comptant sur l'expérience passée), cela a été utile pour l'équipe. Premièrement, il est facile à intégrer à notre solution Livechat existante, et l'équipe du service d'assistance l'a intégré nous-mêmes sans avoir besoin de s'appuyer sur le savoir-faire technique de nos collègues du département d'ingénierie. Deuxièmement, il a réduit la charge de travail de chat de l'équipe du service d'assistance, car nous n'avons plus besoin de traiter les questions quotidiennes des clients comme : que fait Iroko tv, dans quels pays Iroko peut-il être utilisé ? Tarification de nos services ? Enfin, ce chatbot n'a pas de limite au nombre de conversations de chat auxquelles il peut répondre en même temps ; en gros, il ne se fatigue pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Probablement souhaiter que Botengine puisse faire plus que ce qu'il fait actuellement, mais si c'est le cas ; beaucoup d'entre nous perdront nos emplois. lol Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Botengine est le chatbot le plus fiable en matière de performance fiable. Je ne m'attends à rien de moins, car Botengine est une création de Livechat inc. que je considère comme le meilleur logiciel de support technique de l'industrie en ce moment. J'aime sa simplicité, car elle permet à tout le monde, et par tout le monde, je veux dire tout le monde avec ou sans connaissances en programmation, de créer un chatbot. En fait, notre première itération de chatbot a été créée par notre équipe de vente sans aucune assistance de la part de quiconque dans le département d'ingénierie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas que Botengine ne puisse traiter que des requêtes simples de nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous intégrons Botengine avec notre programme de support Livechat. Les principales caractéristiques que j'aime dans ce programme incluent :

SIMPLICITÉ - J'aime l'interface utilisateur de Botengine, car elle est très intuitive et a pris seulement quelques minutes pour créer, personnaliser notre Bot et l'intégrer avec notre programme Livechat.

CHARGE DE TRAVAIL - Il n'y a pas de limite au nombre de discussions que Botengine peut gérer en même temps. C'est un avantage majeur par rapport à un agent de support humain.

AIDE L'ÉQUIPE DE SUPPORT - Botengine aide essentiellement notre équipe de support en répondant aux questions les plus populaires et simples que les clients sont susceptibles de poser à l'équipe d'assistance, comme : ce qu'est Iroko, notre adresse de bureau, notre email de contact, comment s'abonner à Iroko, ou où trouver nos applications pour smartphone, etc. Cette activité permet à l'équipe de support humain de se concentrer sur les questions clients les plus importantes et complexes, auxquelles Botengine ne peut pas répondre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Programme très efficace, cependant il est incapable de répondre à la plupart des questions que les clients doivent poser ; puisque la plupart des questions sont complexes. J'espère qu'il y aura un jour où Botengine remplacera complètement le besoin d'équipes de support humain. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The E commerce platform and Live chat are my favourite. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

So far, I am yet to have anything I dislike. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.