Chatbot Builder Avantages et Inconvénients

Un créateur de chatbot est un outil d'IA innovant qui aide à automatiser les modèles de conversation en fonction de la manière dont un utilisateur interagit sur une plateforme. Il est largement utilisé dans les chats de support technique et de demandes de renseignements commerciaux avec des requêtes qui extraient et fournissent des informations aux utilisateurs finaux. Par exemple : le chatbot de Hubspot est un logiciel de création de chatbot gratuit avec une fonctionnalité de chat en direct 24h/24 et 7j/7, facile à configurer sans écrire une seule ligne de code dans un langage de programmation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que le Chatbot Builder de Hubspot propose un plan de démarrage gratuit qui ne permet que des outils de marketing et de vente gratuits avec jusqu'à 5 utilisateurs, pouvant uniquement être utilisé comme une démo pour débuter, essentiellement pour se familiariser avec leur plateforme. Cependant, si vous êtes même une petite entreprise avec une automatisation marketing simple ou une plateforme d'engagement client et des chats en direct, vous aurez besoin de leur plan de démarrage, c'est-à-dire plus de 1600 INR/mois/siège avec votre propre marque et des limites accrues, ce qui ne suffira pas car l'expansion sera coûteuse [toujours moins cher qu'une infrastructure interne]. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le processus de création du chatbot est assez simple, il suffit de sélectionner les fonctionnalités et de nommer les sections, entrer les messages de bienvenue ou la réponse automatique était vraiment facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour l'instant, je ne pense pas qu'il y ait eu quelque chose à ne pas aimer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nos équipes de vente et de support bénéficient de l'utilisation de Chatbot Builder. La création de chatbots IA pour répondre aux questions fréquentes des clients a donné à nos agents l'opportunité de gérer des interactions plus avancées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comprendre les interactions des utilisateurs avec les chatbots peut être assez difficile. J'ai du mal à surveiller les parcours spécifiques des utilisateurs à travers le processus du chatbot et à identifier les points qui nécessitent du travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure caractéristique que j'aime à propos de Chatbot Builder est la création d'un bot IA en utilisant une source de données. Son interface utilisateur est également bonne selon le confort de l'utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, il donne une réponse lente et rien d'autre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Chatbot builder est un excellent outil pour créer des chatbots pour personnaliser le support des appels téléphoniques, le support des e-mails et aussi pour nous aider à comprendre tout ce que nous voulons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La chose que je n'aime pas dans le créateur de chatbot est qu'il consomme beaucoup de temps pour construire le chatbot et que son coût est élevé pour utiliser les versions avancées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est facile à utiliser. Diverses fonctionnalités comme les réponses automatisées, la communication fluide à travers les plateformes, l'engagement efficace des clients sont très nécessaires dans cette ère rapide et le style de travail changé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, l'IA échoue ou fait des erreurs en comprenant des conversations profondes et longues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Créer un chatbot est très facile, et le soutien de la communauté est exceptionnel. Ils sont toujours là chaque fois que nous en avons besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous ne pouvons pas sauter directement sur leur plateforme sans apprentissage suffisant. Je sens qu'il y a une certaine friction. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En peu de temps, j'ai pu créer des salutations, des questions fréquemment posées, et même répondre à des problèmes de service client de base. Développer le flux de conversation pour mon chatbot était en effet simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a des limitations dans la gestion des scénarios de conversation en utilisant Chatbot Builder. J'ai tenté d'utiliser Dialogflow pour un dialogue à embranchements pour des recommandations de produits et le système est devenu beaucoup plus complexe et difficile à naviguer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le constructeur de chatbot offre de nombreuses personnalisations et options. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela peut être un peu intimidant au début à apprendre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It was very easy to use and operate for a first time user Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I enjoyed it the whole time, and didn't dislike any of it Avis collecté par et hébergé sur G2.com.