chatarmin.com Avantages et Inconvénients

Chatarmin est une startup qui s'efforce véritablement de réussir avec ses clients. Ils travaillent main dans la main avec leurs clients, offrant des réponses rapides aux demandes en quelques minutes ou heures. L'outil est parfait pour les marques de commerce électronique cherchant à améliorer leur CRM. Avec une convivialité de premier ordre et des fonctionnalités fantastiques, Chatarmin a été un changeur de jeu pour nous. Fortement recommandé pour toute entreprise cherchant une gestion de la relation client efficace et efficiente ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Occasionnellement, il y a tellement de grandes fonctionnalités qu'il peut falloir un peu de temps pour tout explorer pleinement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans l'ensemble : Johannes et Armin font un excellent travail, sont très motivés et ChatArmin est un partenaire fiable, compétent et innovant que je peux certainement recommander.

Nous avons choisi ChatArmin pour la mise en œuvre de WhatsApp en raison du bon rapport qualité-prix et travaillons maintenant avec succès avec ChatArmin depuis six mois. Johannes et Armin sont disponibles 24 heures sur 24, ce qui est un grand avantage pour nous. La volonté de toujours travailler ensemble pour trouver une solution adaptée à nos cas d'utilisation spécifiques rend la collaboration très agréable et productive. L'outil est très intuitif et facile à utiliser. Toute personne ayant de l'expérience avec les outils de gestion de campagnes ne devrait avoir aucun problème à l'utiliser. La mise en œuvre de l'intégration native Emarsys, auparavant inexistante, chez ChatArmin s'est déroulée rapidement et sans accroc.

Pendant la phase initiale, nous avons reçu un soutien très intensif, ce qui nous a permis de créer rapidement une base solide pour notre collaboration. Nous avons maintenant des réunions hebdomadaires dans lesquelles les retours d'expérience sont partagés efficacement, mais aussi toujours dans un échange amical, les calendriers sont discutés et des mises à jour régulières sur les nouvelles fonctionnalités de ChatArmin peuvent être présentées et testées sur demande.

Je suis impatient de poursuivre notre collaboration et suis enthousiaste de voir où notre voyage ensemble nous mènera. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Occasionnellement, des bugs mineurs se produisent en raison de changements méta ou d'erreurs dans les nouvelles fonctionnalités. Cependant, cela est mineur car les nouvelles fonctionnalités et les bugs mineurs sont corrigés très rapidement - surtout comparé aux temps d'attente généralement assez longs pour les demandes de service d'autres fournisseurs d'outils. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1) L'état d'esprit de tout le monde dans l'entreprise, en particulier les fondateurs Armin et Johannes, qui donnent vraiment tout pour résoudre les problèmes de leurs clients et travaillent dur pour répondre aux besoins des clients

2) Solution technologique étonnamment bonne, tout aussi bonne que des solutions beaucoup plus grandes et plus coûteuses

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4) Très bonne intégration avec Shopify Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La combinaison avec d'autres canaux CRM n'est pas super idéale, idéalement il serait facile d'intégrer les conversations dans un outil où un agent de service pourrait travailler sur de nouveaux chats WhatsApp, des e-mails entrants, des chats sur site entrants, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We initially had our eye on another provider and actually only found out about ChatArmin by chance. After the first conversations, it quickly became clear that ChatArmin had a lot to offer us and they did not disappoint. We were particularly impressed by the outstanding support and the quick response time to all of our inquiries and tickets. I also really appreciate the transparent communication, which I only know from very few service providers. What was particularly important to us was a good solution for our franchisees and an integration with Emarsys. They provided us with both within a very short time. The tool is easy to use, the flow builder works perfectly and the audience is easy to keep an eye on. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There are still a few areas of the tool itself that can be expanded, such as analytics. We also had a few small bugs, but Armin and the team immediately investigated the cause and were able to solve the problem promptly. Overall, however, it is negligible considering that the tool has not been around for that long and is already very mature for this phase. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est très facile de créer des flux et des automatisations avec des composants et des connexions par glisser-déposer. C'est également assez puissant, il y a de nombreuses fonctionnalités à réaliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le téléchargement de fichiers audio et les polices personnalisées ainsi que la typographie sont manquants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Chatarmin has been a tremendous help for our company in delivering news and promotions to our customers more effectively and efficiently. We are also able to handle customer inquiries faster and more productively. The Chatarmin team is always dedicated to showing us best practices and setting up the workflows in a targeted way, allowing us to get the most out of the tool. As a result, we regularly optimize our existing processes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

As far as we've been using Chatarmin, I see no room for improvement. It includes all the features and functions we need and can use efficiently. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Outil absolument incroyable pour le marketing sur WhatsApp. Nous avons eu une intégration très détaillée et rapide et avons pu commencer immédiatement. Le tableau de bord est facile à comprendre et la logique de flux est très bien conçue même pour des flux plus complexes. Nous avons rapidement construit notre communauté sur WhatsApp et avons gagné en traction en 2 mois. L'équipe de support est toujours là pour nous via Slack ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a à peine des inconvénients. Parfois, il y a de petits bugs qui sont rapidement corrigés ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration avec Klaviyo est une révolution. Elle nous permet d'accéder aux informations et segments de Klaviyo et d'utiliser ces informations pour créer des campagnes WhatsApp bien ciblées. De plus, nous pouvons enrichir les profils utilisateurs de Klaviyo avec des événements et des données de campagnes WhatsApp.

Une autre caractéristique remarquable de Chatarmin pour nous est sans aucun doute leur approche rapide du développement de produits et la qualité du support fourni. L'équipe derrière Chatarmin est remarquablement réactive, traitant chaque demande avec sérieux et dévouement, ce qui les distingue vraiment des autres outils. C'est comme s'ils faisaient partie de notre équipe, toujours prêts à intervenir et à aider ou à ajouter de nouvelles fonctionnalités. Si une fonctionnalité souhaitée n'est pas disponible, l'équipe prend nos demandes au sérieux, travaillant avec diligence pour les mettre en œuvre.

La plateforme elle-même est conviviale et se développe constamment. Nous sommes très satisfaits de l'outil et le recommanderions à quiconque cherche une solution de marketing WhatsApp. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si nous devions pinailler, parfois les fonctionnalités plus récentes sont à leurs débuts et peuvent montrer des bugs occasionnels. Cependant, une fois signalés, les problèmes sont résolus immédiatement, montrant l'engagement de l'équipe à améliorer continuellement la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à utiliser et service exceptionnel. Cela nous aide à maximiser nos ventes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fenêtre de 24 heures pour répondre à un message qui est un problème général et non spécifique à Chatarmin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un processus d'intégration exceptionnellement bien soutenu et rapide à travers 1-2 sessions d'intégration. Cela inclut la configuration quelque peu complexe de votre compte WhatsApp Business ainsi que la création de flux et de campagnes initiaux. Rarement avons-nous connu un processus d'intégration aussi efficace et axé sur le client. De plus, chatarmin facilite la construction simple de flux et d'automatisations. Par exemple, des parcours d'intégration automatisés peuvent être configurés en quelques minutes. Toutes ces fonctionnalités sont offertes à un rapport coût-performance très attractif ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, je n'ai remarqué aucun inconvénient ou faiblesse. Cependant, il est toujours judicieux de considérer les cas d'utilisation exacts pour le marketing WhatsApp à l'avance, puis de sélectionner le fournisseur approprié. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.