We are considered a high risk merchant and need a high risk merchant account, because of this charge backs are under more scrutiny on our account. Chargebacks 911 helps us to manage track, and avoid charge backs in our business. They also send tools every month that help keep me up to date on the laws, and regulations behind payments and charge backs in each state. We do business all over the United States and therefore need to be in the know for all of the states we are working in. We have been able to minimize the amount of charge backs with the help of Chargebacks 911! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I do wish they had more offerings to help with ACH charge backs, but I do understand that is more of a banking industry and payment problem than Chargebacks911's. ACH payments can be reversed up to 90 days after it is made, and there is not much a merchant can do about it. Chargeback911 does offer some tips on keeping clients happy and giving a money back guarantee in hopes of heading off these charge backs, but as I stated before there is little they can do that I am aware of. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
10 sur 11 Avis au total pour Chargebacks911
Nous apprécions sincèrement les réponses rapides et amicales que nous avons reçues de notre représentant chaque fois que nous avons fait une demande de renseignements. Dans les cas où notre représentant n'a pas pu répondre à nos questions, ils ont été exceptionnellement utiles en nous dirigeant vers le service approprié qui peut nous aider avec nos préoccupations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous avons rencontré un problème mineur avec nos MIDs et Descripteurs ; cependant, il est de ma compréhension que ce n'était pas une erreur de la part de CB911. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Chargebacks911 dépasse les attentes à tous égards. Ils fournissent des mises à jour en temps opportun, des analyses solides, une intégration facile, un aperçu d'expert dans un domaine complexe et peut-être le plus important de tout, ils sont un véritable partenaire dans le domaine des rétrofacturations. D'autres fournisseurs peuvent parfois vous faire sentir comme une pensée après coup ou un numéro, mais l'équipe de Chargebacks911 travaille toujours à vos côtés, personnalisant leur approche aux défis spécifiques auxquels votre entreprise peut être confrontée. Leurs conseils et meilleures pratiques ont changé notre façon de gérer les rétrofacturations et nous ont fait passer d'un état de panique constant à une approche cohérente et axée sur les données. Grâce à Chargebacks911, nous sommes en mesure de tirer parti efficacement des outils qui protègent notre entreprise et nos clients. Il n'y a pas de meilleure équipe à qui faire confiance pour votre stratégie de rétrofacturation que Chargebacks911 ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
À un moment donné, le tableau de bord de Chargebacks911 n'était pas aussi utile, mais il a depuis été mis à jour et je m'appuie maintenant fortement sur les rapports qu'ils fournissent pour prendre des décisions et partager des retours avec des collègues sur la santé de nos MIDs. C'est l'expérience sans effort que chaque client souhaite. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le support client fourni est exceptionnel. J'ai travaillé avec plusieurs fournisseurs dans l'industrie et Chargebacks911 est de loin le leader dans le domaine. Ils sont excellents pour éduquer et guider si nécessaire. Ils ne donnent pas l'impression d'être un fournisseur, mais plutôt un partenaire qui est là pour assurer votre succès. Leur connaissance acquise au fil des années d'exploitation et de succès dans le domaine est en avance sur toutes les autres.
La plateforme est intuitive et facile à utiliser. Il y a très peu de conjectures nécessaires pour comprendre comment la plateforme fonctionne. Cela suit également la facilité d'intégration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je n'ai rien de négatif à dire sur la plateforme actuellement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Excellent outil de gestion des rétrofacturations ! Ils sont le seul outil "tout-en-un" qui vous guide véritablement tout au long du processus, des personnes très serviables et amicales avec qui travailler. Gestion des rétrofacturations efficace, un tableau de bord attrayant. Nous avons été impressionnés par l'équipe d'intégration et par la facilité avec laquelle ils ont rendu le processus d'intégration pour nous. Notre responsable de la réussite a également dépassé nos attentes, une expérience globale formidable et si nous avons besoin de gestion des rétrofacturations à l'avenir, je sais exactement vers qui nous tourner. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je souhaite que le tableau de bord soit un peu plus convivial, car certaines choses ne sont pas explicites, et il nous a fallu un certain temps pour comprendre comment tout fonctionne, avec un bon nombre de questions posées à notre représentant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
We enjoy the personable approach and the strong relationship we have with our AM and the rest of the team. When reports are delivered (occasionally) they are insightful. The team is understanding of our frustrations (mainly with the platform) and do their best to find alternatives to address our requests. We also like the nice steak they take us for at Christmas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The platform/dashboard is too rigid and not flexible enough to facilitate our needs, thus we need to create custom reports on our own system/BI. It is my opinion that simple changes would greatly improve customer satisfaction and commercial insights (which ultimately improves commercial viability for both the user and CB911) . We often suggest technical improvements to the platform but it is implied that we shouldn't waste our time asking as they would likely never be implemented. This in comparison with our gateway, who are open to customisations and can accommodate reasonable suggestions in good time, which assists everyone in enhancing overall profitability. Amendments and new contracts also take a long time, which is frustrating. Reports have to be manually requested instead of scheduled. And we also need to manually request credits from CB911 instead of being issued them automatically, which we find slightly questionable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Clean and easy to use case management system Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Errors in basic processes, lack of understanding of the chargeback space, technical breakdowns that cause significant issues in dispute process Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
They are very responsive and take care of their customers Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It can be pricey at times, but ultimately saved our company from going overboard with chargebacks Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Support functions and resources that are placed on accounts, particularly when issues arise Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Technical issues associated to chargeback ingestion - although somewhat inevitable Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il est extrêmement convivial, excellent pour aider à suivre les rétrofacturations et identifier les zones de risque, j'aime les visuels, la section graphique est essentielle et pertinente pour tirer des conclusions et prendre des décisions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je ne peux vraiment pas penser à d'autres inconvénients à part le fait qu'il peut être lent parfois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
They host several informational webinars, and along with speakers who are very knowledgeable about chargebacks and risk mitigation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
There is nothing to dislike. The speakers on those webinars cover every possible scenario as it relates to chargebacks. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
