Avis et détails du produit de Certain Event Management

Certain était la première plateforme que j'ai apprise, et elle me semble si confortable. Ils apportent souvent des améliorations pour aider à améliorer le processus d'inscription. J'aime les fonctionnalités de glisser-déposer, la personnalisation des sections de formulaire, la flexibilité dans la création de sites web robustes. Mon équipe a utilisé de manière créative des sites web, des formulaires et des sessions pour répondre aux besoins uniques de nos clients. Jeff Yarnell est très compétent lorsqu'il s'agit de fournir un soutien à l'utilisation et au développement de la plateforme, toujours prêt à approfondir et à donner des réponses claires. Certain dispose de rapports faciles et robustes, ce qui est parfois un défi sur d'autres plateformes. J'aime aussi son module de logement - surtout les rapports de changement de liste de chambres ! L'application Touchpoint a été un ajout bienvenu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, le support de niveau 1 peut donner des réponses qui ne sont pas utiles ou qui nécessitent manifestement une escalade. En tant qu'utilisateur expérimenté, j'aimerais que nous ayons accès à un support de niveau supérieur dans un délai plus rapide. Nous n'avons pas trouvé beaucoup de clients qui ont utilisé la plateforme virtuelle On24, donc je ne suis pas confiant dans son succès. Le créateur de site web a le potentiel d'être encore meilleur, et j'aimerais voir des améliorations qui pourraient créer des sites plus semblables à ceux que l'on voit sur WordPress. Ce serait formidable d'avoir une option de type gestion de l'apprentissage, nous devons souvent en créer et elles ne fonctionnent pas souvent de manière fluide, mais il pourrait y avoir plus de facilité à construire quelque chose comme ça. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certain has robust in-form logic, and can be fairly well customized.

The support team and account reps are very responsive and communicative and make a real effort to meet our needs.

The tool implements improvements regularly.

There are many available features which can be utilized in complex arrangements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Users often find the tool difficult to navigate and understand. The best-supported features may not meet your needs; it is optimized for large conferences. If you don't use the tool in the most standard way, you may need to do a bunch of kludges to get by. There have been multiple occasions in which tool updates/releases have caused major issues for live registrations, so my org lacks some confidence in the stability of the tool. Past Release Notes are no longer available for review. The tool-recommended method for registration (sessions) offers no pricing granularity. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme de Certain offre beaucoup de fonctionnalités prêtes à l'emploi, mais fournit également la flexibilité nécessaire pour personnaliser selon les exigences uniques de nos spécialistes du marketing régionaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vous pouvez vous personnaliser dans une impasse assez facilement, ce qui rend le support difficile. Ce serait bien d'avoir quelques points de contrôle en place pour s'assurer qu'il n'existe pas déjà une solution pour répondre au même besoin avant de créer quelque chose de personnalisé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The Certain platform is extremely flexible and able to meet the needs of our clients - most of whom have specific and varied requirements. The reporting out of the platform is amazing in its versatility, and allows different groups to have different views of the same event with little effort. The support team is usually very quick to address issues or answer questions, and the account management team is awesome. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The platform does take a while to learn how to navigate, and its very flexibility lends to users making errors or finding it hard to learn how to do things. I also wish they would have ability to automate emails on a micro level instead of macro. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certain dispose d'une équipe de gestion des relations de support et d'affaires très engagée. La plateforme est robuste et répond aux besoins de notre enregistrement et de notre reporting d'événements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons une communication ouverte avec notre équipe de relations d'affaires. Nous avons des demandes d'amélioration et des dialogues sur les parties problématiques. L'interface utilisateur et la courbe d'apprentissage de la plateforme sont un peu élevées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certain's automation tools and capabilities are very helpful. Above and beyond what we have in some of our other email automation platforms. Specifically the ability to append fields (and create custom fields) for use across all assets within Certain. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The UI can be difficult to navigate. I don't find it very intuitive. We've had some additional walk throughs with product owners which has been helpful over time. I do find that the more I utilize the tool, the easier it is to navigate. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système est très robuste et flexible, ce qui nous permet de créer des sites et des formulaires d'inscription qui répondent à une variété d'exigences des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que j'aime Touchpoint en tant qu'application mobile en général, j'aimerais qu'il soit plus intégré de manière native avec la plateforme principale Certain. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

facilité d'utilisation, accès au support technique, amabilité du personnel, produit fantastique Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je dois parfois trouver des solutions de contournement pour ce que j'ai besoin que le site web fasse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The ease of use of Touchpoint mobile app. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Can't think of anything offhand. Anything missing? Not for my purposes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certain contient une fonctionnalité polyvalente basée sur la logique qui vous permet de personnaliser l'expérience de l'événement et la communication pour les participants et de personnaliser la collecte de données pour les gestionnaires d'événements. Habituellement, si vous avez une idée ou besoin d'exécuter un flux de travail spécial, Certain a une solution. L'équipe de support, les responsables de la réussite client et les spécialistes de la mise en œuvre sont entièrement dédiés à garantir que le logiciel peut répondre aux besoins des clients. J'adore également l'option d'aide sur la page - cela rend le dépannage beaucoup plus facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien qu'il offre une interface WYSIWYG et une tonne de documentation utile avec la fonction d'aide de page, Certain est un outil très approfondi à apprendre. L'intégration prend du temps et de la dévouement, ce n'est pas une transition facile lors de l'intégration de nouveaux membres de l'équipe.

Je souhaite qu'il y ait un peu plus de métriques de reporting fournies avec la fonctionnalité d'email programmé - similaire à un véritable système d'automatisation d'email - taux d'ouverture, taux de clics, capacité à obtenir plus de détails sur qui interagit avec l'email. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.