Centro Avantages et Inconvénients

L'équipe Centro a été un partenaire incroyable pour notre entreprise.

En plus de leurs fantastiques produits d'intégration Slack et Salesforce existants que nous utilisons depuis des années, nous avons récemment commencé à tester un nouveau produit passionnant. Dès le premier jour, ils ont été réceptifs à nos retours et demandes, livrant des fonctionnalités et des améliorations à un rythme incroyable. Chaque fois que nous avons rencontré un problème, Centro a toujours été rapide à répondre, minutieux dans ses explications et proactif dans la mise en œuvre de solutions RAPIDES. Bien que rempli de fonctionnalités, ils ont gardé les choses organisées et conviviales.

Dans le court laps de temps où le produit a été mis en service au sein de notre organisation, il a déjà permis d'économiser des semaines d'heures de travail pour nos agents de support et a aidé à faciliter le processus d'intégration des nouvelles recrues, fournissant des réponses aux questions courantes (et moins courantes) en quelques secondes.

Le niveau de service personnalisé que nous recevons de Centro est exceptionnel. On a souvent l'impression d'être leur priorité absolue. Leur engagement envers notre succès les distingue vraiment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas grand-chose. Parfois, j'ai l'impression qu'ils attendent que je suive le rythme des progrès qu'ils réalisent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Centro fills the gap in functionality between Slack and Salesforce, enabling some really cool capabilities for both the sales and customer success teams.

Setting up integration with Salesforce and Slack is straight forward.

The team at Centro is great to work with...always helpful. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Using Centro requires some technical skill/knowledge of Salesforce as well as some slack. I.e. while Centro itself if powerful, using it to its full potential requires using Salesforce Flows. In a perfect world, building Centro automations would be more straight forward...but Centro does also have to work within the requirements/limitations of Salesforce and Slack. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Centro s'intègre parfaitement avec Slack, permettant à mon équipe de continuer à utiliser leur plateforme familière et confortable comme application principale. Cette intégration améliore non seulement l'efficacité mais nous permet également d'économiser de l'argent, car tout le monde dans l'équipe n'a pas besoin d'une licence Salesforce. De plus, Centro est hautement personnalisable, ce qui facilite la navigation de mon équipe dans leurs flux de travail et l'adaptation de l'application à nos besoins spécifiques. Une autre caractéristique remarquable est leur excellent support client, qui est toujours disponible pour aider avec des implémentations compliquées et peut être facilement contacté via Slack, rendant le processus plus fluide et plus efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien qu'il n'y ait pas beaucoup d'inconvénients à Centro, la mise en œuvre de cas d'utilisation plus complexes peut être un peu difficile. Semblable à l'effort requis dans Salesforce, la configuration de fonctionnalités avancées dans Centro demande du travail et une attention aux détails. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la capacité de lancer des flux de travail basés sur des émojis dans Slack. C'est un gain de temps considérable pour l'équipe et cela nous aide à suivre rapidement les données dans Salesforce. L'équipe Centro offre également un service client personnalisé, ce qui est toujours apprécié. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur du formulaire du créateur de flux de travail n'est pas la plus intuitive, mais elle est facile à comprendre une fois que vous l'avez saisie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'était incroyablement rapide et facile de commencer. J'ai pu faire fonctionner certains de nos flux le jour même de l'obtention de l'application. L'équipe de support et de vente a été incroyable (surtout Regina) ! Nous avons pu améliorer nos rapports sur les offres personnalisées grâce à l'intégration de Slack/Salesforce et aux formulaires Centro, notre direction est aussi enthousiaste que nous. ÉNORME SUCCÈS !

Les capacités supplémentaires que Centro nous offre lors de la création de nos flux ont rendu nos vies d'administrateurs tellement plus faciles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'avons vraiment rien eu de notable jusqu'à présent ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration robuste de Centro entre Salesforce et Slack nous a aidés à rationaliser les notifications et les soumissions de formulaires. J'apprécie le fait que Centro soit natif de SF/Slack et sans code ! Nous sommes capables de livrer des notifications au bon moment pour accélérer le temps de réponse des ventes. Les utilisateurs peuvent soumettre des tickets de support RevOps directement depuis Slack sans avoir à naviguer entre les systèmes. Le support client de Centro est incomparable - si vous avez besoin de quoi que ce soit, ils sont là pour vous ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sans une interface évidente pour les utilisateurs finaux, c'est loin des yeux, loin du cœur. J'ai eu du mal à amener mes utilisateurs à adopter des processus autour de la soumission de tickets depuis Slack, donc c'est juste une question de vraiment ancrer le processus pour que les utilisateurs utilisent de manière cohérente les formulaires construits avec Centro dans Slack. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est très facile à utiliser. Nos agents du service client l'utilisent quotidiennement, et ils ont besoin qu'il soit très simple, direct et rapide - et Centro est tout cela. Il a beaucoup d'astuces ingénieuses et de paramètres personnalisés sous le capot, tout en gardant l'interface utilisateur propre et facile à comprendre. De plus, l'échange d'informations entre Centro et Salesforce est impeccable, rien n'est perdu, rien ne ralentit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le configurer du côté administrateur a peut-être été un peu déroutant au début, mais le support de Centro était là pour me guider et ils ont été très utiles - ils expliquaient, démontraient, partageaient des ressources et faisaient tout pour m'aider à configurer l'application exactement comme nécessaire pour les tâches de mon entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

With Centro's help, we were able to set up our system for cases efficiently between Slack and Salesforce. The application runs flawlessly and the support from the Centro team is great. If we have any questions, the team is always quick to help and solution-oriented. Centro offers many standard solutions that can cover many of our use cases. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I can't report anything negative about my experience with the application or the team so far Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We just began implementing it about a month ago and it's going great so far. The emoji reaction capability was what brought us to the tool in the first place and that's been working great, but we also love the ability to connect slack channels directly to a Salesforce Opp. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I'm not a Salesforce expert and it does require some Salesforce knowledge to set up flows and such, but their customer success has been amazing and will get on a call and walk you through set up step by step. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le haut niveau de support client après l'achat. L'équipe de Centro était là pour m'aider à chaque étape vers un déploiement réussi ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Centro rend si facile la visualisation des données Salesforce depuis Slack que je crains que mes équipes cessent de se connecter à Salesforce complètement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.