Centro Avantages et Inconvénients

Centro est le meilleur connecteur Slack pour Salesforce et offre également des fonctionnalités supplémentaires et ils continuent d'innover. Ils ont également une équipe de support de premier ordre qui est très compétente et serviable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rien rencontré que je n'aime pas, et je n'ai vu aucun inconvénient jusqu'à présent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Centro permet une personnalisation d'intégration de premier ordre entre Salesforce et Slack. La capacité de Centro à orienter la feuille de route du produit de manière agile pour les problèmes des clients est un facteur de différenciation clé. La rapidité des résultats est admirable et considérablement plus rapide que celle des concurrents et des offres standard OOTB.

Le modèle de service client de Centro, et la mise en œuvre de ce modèle, est extrêmement bien réalisé. La relation que Centro construit avec ses clients est telle que le client reçoit une valeur ajoutée significative. Parfois, c'est comme si vous aviez une équipe de consultants externes prête à intervenir pour les pannes/déploiements/problèmes commerciaux.

Centro est un facteur de différenciation pour notre mise en œuvre de Salesforce et Slack. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aucun inconvénient perçu. Centro a été un partenaire incroyable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le produit Centro m'a permis de réduire le coût de notre licence SF, d'utiliser des canaux Slack à fort trafic et d'obtenir des rapports sur les SLA (comme le temps de première réponse, le taux d'achèvement, etc.). Les mises à jour Slack peuvent également être difficiles à suivre, mais Regina et l'équipe Centro se tiennent toujours au courant des nouvelles mises à jour pour apprendre comment elles peuvent s'adapter, puis me contactent de manière proactive, ainsi que mon équipe, pour nous informer des changements et obtenir des retours.

En dehors du produit et des personnes, le prix lui-même est vraiment compétitif. Ils étaient prêts à travailler avec nos circonstances uniques pour nous proposer un prix qui nous satisfaisait. Ils sont également le premier fournisseur que j'ai vu réussir une évaluation de sécurité avec brio.

Je me suis toujours senti informé et soutenu, ce qui vaut 5 étoiles par rapport à de nombreux fournisseurs avec lesquels j'ai travaillé au fil des ans. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai 0 inconvénients pour être honnête. Je souhaite qu'il y ait Centro pour des cas d'utilisation en dehors de SF ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Easily slide messages into Salesforce flows, onboarding was simple, they are really responsive to any questions I have, we have lots of alerts and approvals going through centro. Big fan! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Have to send some messages using the async path which can be a little annoying since I never use those paths otherwise. There is a bit of a learning curve to go from basic alerts to advanced slack forms/workflows integrated with Salesforce workflows but if you have the time to figure that out, you can do some real fancy stuff. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avec Centro, nos utilisateurs peuvent facilement créer des tickets via Slack, ce qui crée automatiquement des tickets dans Salesforce et publie des messages dans les canaux Slack pour les agents. Les agents peuvent facilement communiquer avec les utilisateurs via Slack et tout est reflété dans Salesforce. Des règles de routage complexes sont également gérées via Centro. L'utilisation pour les administrateurs et les utilisateurs est très simple. Tout est mis en place, toutes les nouvelles demandes, améliorations... tout est fait par l'équipe extraordinaire de Centro. Très efficace, rapide, et toujours avec le sourire et la volonté d'aider. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je vais vous décevoir, mais nous sommes plus qu'heureux d'utiliser Centro. Cela rend notre vie facile et améliore drastiquement le système de billetterie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration est vraiment simple et facile à utiliser. Le support client a été excellent, l'équipe est toujours prête à aider. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour le moment, je n'ai pas trouvé de problème que je considérerais comme mauvais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Centro fournit des actions Flow faciles à utiliser qui s'intègrent parfaitement dans nos automatisations commerciales existantes et nos processus de développement. La plateforme est bien documentée et l'équipe est exceptionnelle; elle est toujours très réactive à nos besoins individuels et disponible pour collaborer sur des décisions architecturales complexes.

On ne peut pas en dire autant de Salesforce et de son intégration native avec Slack, qui est insuffisante en termes de qualité, de documentation et d'utilisabilité globale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe Centro a fait de grands progrès au cours des dernières années en améliorant la fonctionnalité de base de la plateforme pour rendre le développement aussi simple que possible. Cependant, il reste encore quelques lacunes de dernière minute que j'aimerais voir abordées, telles que la logique de réessai des notifications et de meilleurs outils/transparence sur la façon dont les enregistrements Salesforce <> Slack sont liés ensemble. J'aimerais également voir plus de documentation sur les modèles complexes et les cas d'utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai eu le plaisir de travailler avec Regina Ocwieja en tant que notre experte en implémentation. Regina a démontré un haut degré d'expertise dans Salesforce Flows et comment tirer le meilleur parti de Centro pour automatiser les processus liés aux opportunités dans Slack, qui est un outil de communication essentiel pour nous à ce stade. Centro a résolu les problèmes immédiats que nous rencontrions et je vois le potentiel d'utiliser Centro pour d'autres automatisations et flux de travail afin d'améliorer l'efficacité, d'aider notre équipe à rester organisée et de synchroniser nos données entre Salesforce et Slack. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que je puisse indiquer qui serait considéré comme un point négatif à propos de Centro. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I have worked closely with the Centro team not only to learn the product, but also make feature requests. While I don't always expect my feature requests to be fulfilled, they prioritized mine and delivered quickly. The product works very well right out of the box, and accomplishes tasks that cost much more with competing products. Centro's functionality has helped streamline our business and make our users happier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The only challenge I had with Centro was around the version of SalesForce that my company uses. You'll need EE to really effectively use Centro. My organization does not. However, the product still works very well in a slightly slimmed down fashion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Centro a le meilleur service client. La configuration a été facile parce que j'ai été guidé à travers elle. Si j'avais besoin de soutien, je l'ai reçu, et rapidement aussi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'ils s'intègrent avec d'autres CRM parce que le produit est solide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.