CCM Avantages et Inconvénients

1. Very user friendly to use.

2. Can handle variety of communication channels

3. Has good customer and peer support

4. Implementaion is easy and can be integrated to multiple tools and technologies.

5. Cloud based functionality is available.

6. Offers security features as well. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. First time setup requires some time but after that it is easy to use.

2. Pricing is on higher side.

3. Offline possibility of work is limited.

4. Requires expertise to use advanced features. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

CCM (Gestion de la Communication Client) fournit toutes les informations et soutient les besoins des clients. Le CCM interagit et collecte des informations sur les clients par divers canaux comme l'email, le téléphone et les réseaux sociaux pour communiquer avec les clients afin d'améliorer l'expérience utilisateur et de construire des relations à long terme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interaction humaine manquante qui manque de compréhension des problèmes du client. Les données client collectées peuvent être compromises, ce qui peut poser de graves problèmes pour les clients et les entreprises, donc ils doivent s'assurer de disposer de systèmes de sécurité des données appropriés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ma partie préférée de CCM est la capacité d'envoyer des mémos et des communications de toutes natures à chaque membre de votre équipe, entreprise, site ou société. Cette fonctionnalité offre un moyen rapide de notifier tout le monde des changements, d'évaluer le fonctionnement d'un processus, ou même de distribuer des avertissements disciplinaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que je dirais que je n'aime pas serait la façon dont les communications sont ouvertes - une autre fenêtre s'ouvre qui peut être facilement perdue si vous ouvrez plusieurs communications ou avez de nombreux systèmes en cours d'exécution. Peut-être qu'une fonctionnalité plus proche de celle de Gmail (où la communication s'ouvre dans la même fenêtre, juste sur un côté) serait la meilleure. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Faites de vraies connexions avec les clients grâce à des communications personnalisées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous devons gérer le système moderne de création de documents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The best part about CCM is that they take over many of the IT portions of running a business. We are able to ensure that we receive great IT service Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Their customer support has a slow turnaround time. It seems as if they are either very busy, or only have a few agents working Avis collecté par et hébergé sur G2.com.