Capturi Avantages et Inconvénients

Une des choses que j'aime le plus à propos de Capturi est la sensation que seule votre imagination fixe les limites. Il y a tellement de fonctionnalités et de façons de combiner les choses, vous permettant d'atteindre exactement ce que vous voulez. Capturi est seulement aussi complexe que vous le faites. Si vous voulez un système simple pour écouter vos appels, il peut faire exactement cela. Mais si vous voulez un système qui, avec l'aide de l'IA, des traceurs, des graphiques et des tendances, vous permet d'analyser votre entreprise, il peut faire cela aussi. Brillant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai vraiment aucun point négatif à propos de Capturi. Pour ce dont nous avons eu besoin, cela a fonctionné parfaitement. Si nous ne sommes pas sûrs de quelque chose, nous recevons d'excellents conseils. Je n'ai aucune plainte du tout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Capturi est devenu un atout inestimable pour notre entreprise, nous fournissant des données incroyablement perspicaces sur nos interactions avec les clients. Nous avons maintenant une compréhension plus claire des besoins des clients, ce qui nous permet de prendre des décisions éclairées et d'aligner notre stratégie de service plus étroitement avec notre priorité absolue, à savoir les expériences client.

Un des aspects fantastiques de travailler avec Capturi est le soutien dévoué de notre Customer Success Manager, Cecilie. Nous apprécions son expertise et son approche proactive pour nous aider à identifier et atteindre nos domaines de concentration clés. Que ce soit pour optimiser nos processus ou améliorer la performance de l'équipe, les conseils que nous avons reçus ont été à la fois perspicaces et très efficaces.

Nous considérons Capturi comme plus qu'un simple outil ; c'est un partenariat important. Nous recommandons vivement Capturi à toute entreprise cherchant à améliorer ses interactions et ses connaissances clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux penser à aucun dégoût du tout :-) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Capturi a été essentiel pour améliorer nos interactions avec les clients et nos opérations quotidiennes en fournissant des informations en temps réel et une plateforme facile à utiliser. Il a amélioré notre formation, réduit le besoin de méthodes d'analyse traditionnelles et nous a aidés à identifier et à relever rapidement les défis. L'outil est convivial, très bénéfique et continue d'évoluer, avec un excellent support pour répondre à nos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'outil a un grand potentiel, mais les contraintes de temps peuvent limiter son utilisation complète. Mais dans l'ensemble, aucun inconvénient majeur n'a été identifié. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Capturi a aidé Call4U à améliorer les interactions avec les clients et la performance des employés en fournissant des informations en temps réel sur le sentiment des clients et les modèles de communication. Il automatise l'assurance qualité, aide à la surveillance de la conformité et fournit des informations exploitables qui stimulent les améliorations dans le service, la formation et la stratégie. En automatisant la transcription et l'analyse, Capturi augmente l'efficacité et l'évolutivité, conduisant à des décisions plus éclairées et basées sur les données, améliorant ainsi la satisfaction et la fidélisation des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas beaucoup en fait, pourrait être encore plus utile en intégrant davantage de données de services clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment le service client exceptionnel, la fiabilité de la solution et sa facilité d'utilisation. L'outil est intuitif et a considérablement réduit les coûts de notre département, presque de moitié. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La principale limitation est que Capturi ne permet de définir qu'une seule langue à la fois. Nous utilisons principalement le suédois, mais nous traitons également un nombre important d'appels en anglais. Il serait utile si la plateforme pouvait gérer des langues mixtes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité d'utilisation - Le programme est très facile à utiliser mais aussi assez profond avec de nombreuses fonctionnalités détaillées qui permettent un haut niveau de personnalisation. Cela est particulièrement vrai en ce qui concerne l'accès des utilisateurs et permet une flexibilité quant à qui a accès à quelles données et comment.

Le support client est bon et répond rapidement et professionnellement et nous sommes très satisfaits de Capturi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Peut nécessiter une compréhension technique et générale des conversations que votre entreprise a avec vos clients. Plus votre compréhension est bonne, plus vous pourrez tirer parti de Capturi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Capturi est très intuitif et convivial, offrant aux utilisateurs un accès facile à une analyse approfondie. Aucun bagage analytique n'est nécessaire pour obtenir des informations détaillées et comprendre même les plus petits détails. Vous constaterez qu'avec seulement quelques clics, vous pouvez découvrir des solutions aux défis et identifier des opportunités d'amélioration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque vous ouvrez Capturi, vous êtes très probablement plongé dans un terrier de lapin. Votre curiosité sera éveillée, et vous réaliserez que vous avez été absorbé sans effort dans l'exploration pendant des heures. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Capturi, c'est sa capacité à analyser rapidement de grands volumes d'appels, m'aidant à repérer les erreurs et les informations clés avec précision. Cela augmente mon efficacité en automatisant la tâche chronophage des examens manuels des appels et en me permettant de me concentrer sur l'amélioration de la qualité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je pense peut être "mieux", c'est qu'il peut parfois y avoir de petites inexactitudes dans la transcription ou le contexte, surtout dans des conversations complexes. Et s'ils changent de langue du suédois à l'anglais, l'IA ne traite pas l'appel et ne laisse aucun rapport. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

c'est très convivial et aide beaucoup à obtenir une vue d'ensemble de ce que les clients demandent, et nous aide à être rapidement un pas en avant en termes de mise en place d'un message sur notre système téléphonique ou d'une bannière sur la page d'accueil, afin que nos clients puissent obtenir des réponses le plus rapidement possible. nous avons des sessions de support hebdomadaires avec un fantastique supporteur Kenny Jepsen, qui est dédié à rendre cela aussi facile que possible pour nous, il a toujours des idées et des expériences à partager, et nous fait envisager des possibilités dont nous n'étions pas conscients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai personnellement rencontré aucun inconvénient jusqu'à présent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Capturi is an extremely effective tool for webshops looking to optimize their customer service through conversation analysis. With Capturi, you can automatically transcribe and analyze all customer conversations, providing in-depth insights into how your employees handle inquiries and complaints.

The platform is easy to use and quickly provides valuable data on customer tone, satisfaction, and recurring questions. This allows webshops to identify service areas that can be improved and train employees more effectively. The result is better customer experiences and faster resolutions.

Capturi also helps ensure compliance with GDPR, which is crucial for webshops handling sensitive customer information. Overall, Capturi is an excellent investment for webshops that want to deliver top-class customer service and maximize their customer insights. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I really can't find anything negative to write about Capturi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.