Avis et détails du produit de Linc

They make it easy for you! From the start up to any upgrades, they take on the heavy lifting and guide you through the process. They are true partners. Very proactive! Anytime we have a question, they are quick to offer support. They have a thorough understanding of their systems while actively listening to your needs, to be able to recommend the best options for your company and customer experience. Love their new automation builder. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

That’s a difficult question. As of yet, we haven’t found anything to dislike, and I have no doubt if we did, they would immediately find and implement a resolution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Customer-first approach. Focus on being light-weight and easy to use/setup. Focus on continous product improvement.

Very open to trying new tech and new features. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

A little on the expensive side for a small-mid sized company.

It would be great if I could use the platform to build and trigger notifications - wihout needing to involve a development team. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La relation a été un partenariat, les deux parties fournissant des retours et des solutions pour offrir une meilleure expérience client à nos clients. De plus, au fil des années, nous avons pris en charge des fonctionnalités supplémentaires telles que leur Chat Bot. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Spécifique à notre programme, le rapport automatisé est un travail en cours. Cela dit, Linc travaille activement avec nous pour fournir des solutions alternatives alors qu'ils s'efforcent d'ajouter plus de fonctionnalités à leur feuille de route de projet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Travailler avec l'équipe Linc dès le premier jour a ressemblé à un véritable partenariat. Nous avons pu croître et étendre notre utilisation de la plateforme à notre propre rythme dans les domaines où nous en avions le plus besoin. Cette flexibilité nous a permis de véritablement faire progresser la satisfaction client et le chiffre d'affaires. Nous avons commencé avec Linc pour résoudre des problèmes liés au support après-achat et au suivi des commandes. Ce que nous avons maintenant avec eux est bien, bien plus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a toujours des écarts entre ce que la technologie peut accomplir et ce que l'entreprise peut accepter, ainsi que des goulets d'étranglement entre les systèmes anciens et les plateformes modernes en nuage, mais avec Linc, nous travaillons ensemble pour trouver des solutions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Linc is so quick to reply and their customer service is incredible! We have requested several custom reports in addition to the information they are providing through their portal and they were able to turn them around in no time. They are also great at acting quickly to make any adjustments needed. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There are no dislikes. Any information not initially provided, they have been able to find alternate ways to provide for us. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Linc nous permet de fournir à nos clients les informations dont ils ont besoin/envie de manière rapide et automatisée, tout en nous permettant de réduire les frais généraux, d'augmenter les revenus et d'accroître la rentabilité/ROI. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que nos systèmes puissent s'intégrer à davantage de modules de Linc. Ce n'est pas la faute de Linc, mais plutôt celle de certains de nos systèmes hérités qui sont en fin de cycle de vie. J'ai hâte de les mettre à jour et de pouvoir m'intégrer davantage à l'offre de produits Linc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Linc nous permet de servir et de ravir nos clients avant même qu'ils n'achètent. Nous sommes capables d'aider nos clients à trouver les produits dont ils ont besoin, à vérifier la disponibilité en magasin et à fournir des conversations guidées semblables à celles d'un humain depuis n'importe quel canal conversationnel. Les membres de l'équipe de Linc sont réactifs et toujours désireux de trouver des solutions pour nous aider à améliorer encore notre expérience client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons très peu d'inconvénients à utiliser Linc, mais la plus grande chose serait que les analyses en libre-service ne sont pas aussi robustes que nous le souhaiterions. Cependant, si nous recherchons quelque chose de spécifique qui n'est pas disponible dans les outils, je peux travailler avec mon responsable de la réussite client pour obtenir les informations dont j'ai besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Linc has been a true partner to work with and build our best-in-class customer experience for our multiple-persona business. Linc’s digital workers are highly nuanced and can be tailored to all of our business needs in order to exemplify the ideal customer experience

Linc offers smart and intuitive digital workers with apparently endless scope to grow and improve. Through all of our many requirements, Linc has been innovative to find solutions and provided us with the best options available for our consultants and customers.

Linc doesn’t just deflect customer services inquiries, they allow us to serve and delight our customers across many different areas of our Pareto chart. We are able to help our customers find the products they need, provide holistic order support, including pre-fulfillment and post-delivery support, and provide guided human-like conversations from any conversational channel.

Linc’s team members are responsive and are able to find creative solutions for our business model. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We have not found any downsides since launching with Linc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Linc's customer success team is very responsive and supportive to our business needs. Their services keep our customers engaged during the order and returns process, and they are consistently trying to find ways to improve our customer experience and ways we can be more efficient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Implementation took longer than we would have liked but it has been great since then. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous développons un cas d'utilisation qui n'est pas typique pour Linc. L'équipe a travaillé dur pour comprendre les nuances de nos cas d'utilisation et a déployé la technologie pour tester un concept. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux pas juger Linc par rapport aux concurrents ou aux autres acteurs de cette industrie. J'aimerais qu'il y ait une gestion de projet visuelle et une organisation plus approfondies, mais peut-être que notre cas d'utilisation est si unique que l'infrastructure n'est tout simplement pas là. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.