Avis et détails du produit de Canary Technologies

Canary Technologies facilite la vie de nombreuses manières différentes pour notre complexe. Tout d'abord, l'équipe du service client est excellente. Le site web est très convivial et facile à utiliser pour tous nos départements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien ne me vient à l'esprit. Notre équipe adore les services Canary et nous les utilisons depuis un certain temps maintenant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les hôtels sur le marché de la Floride ont besoin d'un coup de pouce en ce qui concerne l'expérience client, la propreté, la base de connaissances, les partenaires/avantages du portefeuille de marques/entreprises, etc. La plateforme de pourboires numériques Canary améliore la satisfaction/épanouissement au travail du personnel de l'hôtel grâce aux pourboires pour un bon service - semble aider d'après les données et les études de terrain que nous avons accumulées au cours des dernières années en plus de leurs données internes d'environ 5 $ de plus par heure en moyenne pour le personnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vérifiez l'interface utilisateur et résolvez tous les bugs directement avec l'équipe à SF (Eric Goldberg est un bon gars mais allez avec votre point de contact désigné bien sûr. Si vous avez l'impression de ne pas obtenir des réponses assez rapides ou correctes pour configurer les anomalies/glitches... il est utile de demander à ce qu'un cadre supérieur soit en copie, demandez une feuille de route si vous pensez que c'est un problème d'intégration avec votre pile technologique existante, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The speed of use while assisting guest is what I liked best Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I wish it was already integrated into software where we didn't have to login externally Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce système de formulaire d'autorisation a été de loin le plus simple et explicite que nous ayons jamais utilisé. Tout est si facile à manœuvrer et à localiser ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, il n'y a rien à ne pas aimer ; notre entreprise n'a pas encore eu de problème avec cela. Bien que, je dirais que le code de vérification nécessaire à chaque connexion serait probablement le seul point négatif que nous avons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avant d'utiliser canary, les formulaires d'autorisation devaient être reçus par télécopieur en raison de problèmes de conformité PCI. Comme le dira toute personne vivant à l'ère moderne, amener des clients non-corporatifs à envoyer des formulaires d'autorisation par télécopieur donne souvent l'impression qu'il faudrait une machine à remonter le temps. Cela modernise non seulement le processus, mais le rend également rapide et efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que je n'aime pas dans le produit. Même lorsque j'ai eu des problèmes de connexion, leurs représentants du service client ont été rapides à gérer la situation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il semble très facile à utiliser et l'installation a été un jeu d'enfant. Nous aimons la fonctionnalité des utilisateurs du système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela ne fait que quelques jours que nous sommes en direct. rien encore Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Fiable et très facile à utiliser et à remplir pour nos invités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Du côté de l'hôtel, cela prend un certain temps pour faire des allers-retours entre canary, puis notre email, etc. De plus, devoir passer du formulaire d'autorisation, revenir au tableau de bord, puis aux informations de carte de crédit, puis si vous avez oublié quelles charges revenir au formulaire d'autorisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It is secure and fast responding. Email notifications come very fast after a guest submits a form. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Many of the clients that fill out the credit card authorization forms are with businesses. They often wish to keep those cards on file for future guests under that company. We have run into the issue that the credit card authorization is under a person's name and not under a company. For example, anyone from John Deere Tennessee branch would be under John Smith but when someone makes the reservation they only know that they have a blanket credit card authorization form on file but do not know who it is under. It can take a while to figure out which authorization is for them to use. *It would be nice if there was a field that could be the company name as well as the client's name and then we could just search by company for faster results.

Another issue that I personally do not like is that when someone from my front desk views an authorization and puts the necessary information on the reservation that it still sits in the dashboard looking like no one has done anything with it. It would be nice if it was like email and looked like read and unread or opened/unopened. It just creates more work for me. When I open one and transfer the data and always click processed to move it from the dashboard. It makes me feel better when I know they have all been transferred correctly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai apprécié la facilité avec laquelle il était possible de se connecter avec tout le personnel de soutien pour faciliter notre transition vers Canary. Ils offrent également un tutoriel pour vous et votre équipe afin de comprendre le programme - qui est très convivial. Encore une fois, cela continue d'être fluide lors de la connexion avec l'équipe de Canary pour toute question ou préoccupation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que je n'aime pas dans ce programme. Tout va bien jusqu'à présent ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ease of use; very quick to explain to new users how to utilize the system. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Would prefer more options on main page and as admin; ideally seeing the "Business or Guest Name" section on the Dashboard, and combined search options (for instance searching for status "Completed" and action "Dashboard"). I feel some kind of option to have emails sent to one or more admins whenever an authorization is completed as opposed to just the person who created the authorization could also be nice. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.