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Hello. We have CTM>SF w/ APIs for KIPU EMR, RCM, QB Revenue, SMS, Soft Phone, LMS & DocuSign. Need help on stack review, use, training and improving.
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Its Great and we like it a lot!!
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We use the texting and it seems like it's super confusing to the end user.
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I sometimes make custom tags for caller agents, but sometimes if an agent is inactive, I do not know how to delete that custom tag.
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