Avis et détails du produit de Call Center (Cendyn)

Des outils améliorés et des flux de travail flexibles pour les agents de réservation aux intégrations de programmes de fidélité et aux services vocaux, Cendyn propose des solutions puissantes basées sur le web pour tous vos besoins de centre d'appels. Offrez à vos agents de réservation une vue complète de vos tarifs et de votre inventaire, leur permettant de répondre facilement aux questions sur la propriété et de réserver rapidement et de manière flexible la bonne chambre et le bon plan tarifaire pour les clients, y compris la possibilité de faire des réservations multi-chambres et multi-plans tarifaires sur des réservations uniques et de déroger à la disponibilité. Utilisez des intégrations approfondies avec vos programmes de fidélité ou de joueurs et unifiez vos données provenant de plusieurs sources sur une seule plateforme de centre d'appels, offrant aux agents de réservation une vue à 360 degrés de vos clients les plus précieux et fidèles de l'hôtel. Augmentez votre retour sur investissement en générant plus de réservations directes et en gérant les appels de réservation plus efficacement pour minimiser les coûts opérationnels. Suivez les indicateurs, y compris les taux de conversion, le temps de conversation et les raisons de refus grâce aux solutions de reporting offertes par Pegasus CRS.