Top 10 Alternatives et concurrents de C-Zentrix Contact Center

(24)4.4 sur 5

Si vous envisagez C-Zentrix Contact Center, vous voudrez peut-être également examiner des alternatives ou des concurrents similaires pour trouver la meilleure solution. Logiciel de centre de contact est une technologie largement utilisée, et de nombreuses personnes recherchent des solutions logicielles Innovant, Fiable avec numéroteur automatiqueetanalyse vocaleetnotes de synthèse de session. D'autres facteurs importants à prendre en compte lors de la recherche d'alternatives à C-Zentrix Contact Center comprennent calls. La meilleure alternative globale à C-Zentrix Contact Center est Genesys Cloud CX. D'autres applications similaires à C-Zentrix Contact Center sont NICE CXone MpoweretTalkdesketJustCalletCloudTalk. Les alternatives à C-Zentrix Contact Center peuvent être trouvées dans Logiciel de centre de contact mais peuvent également être présentes dans Logiciel de suivi des appels sortants ou Fournisseurs de VoIP.

Meilleures alternatives payantes et gratuites à C-Zentrix Contact Center

Genesys Cloud CX
NICE CXone Mpower
Talkdesk
JustCall
CloudTalk
Kixie PowerCall & SMS
Aloware
Ozonetel CloudAgent

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Top 10 Alternatives à C-Zentrix Contact Center récemment évaluées par la communauté G2

Parcourez les options ci-dessous. Basé sur les données des évaluateurs, vous pouvez voir comment C-Zentrix Contact Center se compare à la concurrence, consulter les avis des utilisateurs actuels et précédents dans des secteurs comme Services aux consommateursetSécurité informatique et réseauetTélécommunications, et trouver le meilleur produit pour votre entreprise.

Genesys Cloud CX

Par Genesys

(1,396)4.3 sur 5

La plateforme Genesys Cloud CX™ est approuvée par des milliers de petites, moyennes et grandes entreprises et reconnue dans le monde entier comme un logiciel de centre d'appels en nuage et une plateforme d'expérience client (CX) de premier plan dans l'industrie. Peu importe où commence ou se termine la conversation avec le client, Genesys Cloud CX transforme votre expérience client. Elle connecte les informations entre les équipes, les outils et les interactions afin que vous disposiez des données pour résoudre les problèmes des clients avec facilité. Rencontrez vos clients n'importe où, n'importe quand, sur n'importe quel canal, avec une suite de canaux numériques.

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NICE CXone Mpower

Par NICE

(1,635)4.3 sur 5

NICE CXone Mpower automatise le service client de bout en bout—permettant aux organisations d'augmenter la satisfaction et l'efficacité tout en réduisant les coûts à une échelle sans précédent. Passez au-delà du service client entrant traditionnel et vers des expériences client proactives alimentées par l'IA. En tant que plateforme hyper-AI ultime, CXone Mpower orchestre de manière transparente les flux de travail, les agents et les connaissances à travers chaque point de contact CX. Connectez les flux de travail des bureaux avant et arrière. Optimisez les connaissances à l'échelle de l'entreprise. Augmentez la productivité avec des agents IA et des agents humains augmentés. Contrairement aux CCaaS traditionnels et aux solutions ponctuelles inflexibles, CXone Mpower offre le portefeuille d'applications le plus complet, un cadre ouvert pour l'intégration, et Enlighten—une IA spécifique au CX formée sur le plus grand ensemble de données CX étiqueté et validé de l'industrie—pour que les organisations puissent concevoir, construire et exploiter chaque élément du service client.

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Fullview

(11)4.7 sur 5

Découvrez une navigation collaborative sans téléchargement, conçue pour les équipes de support client modernes. Fullview améliore le support téléphonique et réduit les temps de résolution grâce à un contrôle et un partage d'écran web faciles. Principaux avantages de Fullview : • Réduisez le temps de résolution en guidant les clients directement à l'écran avec une navigation collaborative de premier ordre • Identifiez rapidement les bugs et problèmes en enregistrant et en analysant les sessions utilisateur • Résolvez les problèmes sans effort avec les journaux de console, les données d'erreur et les détails de l'appareil • Exploitez l'IA pour des informations comme l'analyse des sentiments et les résumés d'appels Fullview s'intègre avec des outils comme Intercom, Zendesk et Salesforce pour une navigation collaborative directe à partir des tickets de support. Fiable pour les entreprises en forte croissance et les Fortune 500. Autres fonctionnalités : • Navigation collaborative sans téléchargement avec chat, partage d'écran et outils d'annotation • Fonctionnalité de navigation collaborative entrante (les utilisateurs peuvent demander à démarrer une session avec eux) • Détection automatique des signaux de frustration utilisateur (comme les clics de rage) • Transcriptions et résumés générés par l'IA • Contrôles de confidentialité personnalisables

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Talkdesk

Par Talkdesk

(2,409)4.4 sur 5

Logiciel de centre d'appels cloud leader mondial. Talkdesk® est un leader mondial des centres de contact cloud pour les entreprises obsédées par leurs clients. Nous croyons que de meilleures expériences client commencent avec l'IA. Nos solutions d'expérience client axées sur l'automatisation optimisent les processus de service client les plus critiques de nos clients. Notre rapidité d'innovation, notre expertise verticale approfondie et notre empreinte mondiale reflètent notre engagement à garantir que les entreprises du monde entier peuvent offrir de meilleures expériences client dans n'importe quelle industrie et par n'importe quel canal, ce qui se traduit par une plus grande satisfaction client et des résultats commerciaux accélérés. Plus de 1 800 entreprises innovantes à travers le monde, y compris Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA et 2U, s'associent à Talkdesk pour offrir une meilleure façon d'améliorer l'expérience client.

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JustCall

Par Saas Labs

(2,085)4.3 sur 5

JustCall est une plateforme de communication client alimentée par l'IA qui vous permet de vous connecter instantanément avec les clients, d'automatiser vos flux de travail et de former vos équipes, le tout à partir d'une interface unique. Conçu pour répondre à vos besoins en communication d'entreprise, JustCall s'intègre facilement à plus de 100 CRM, services d'assistance et tous les outils professionnels dont vous avez besoin pour améliorer vos conversations. Fiable par plus de 6 000 entreprises dans le monde, JustCall permet aux équipes en contact avec les clients de profiter de conversations fluides avec des informations en temps réel et après appel alimentées par l'IA. Principales fonctionnalités de JustCall à surveiller : ★ Appels entrants et sortants ★ Envoi et réception de SMS et MMS ★ Composeur de ventes (Composeur automatique, Composeur prédictif et Composeur dynamique) ★ Flux de travail SMS et bots ★ IVR à plusieurs niveaux ★ Assistance en temps réel pour les agents ★ Copilote SMS alimenté par l'IA ★ Coaching par IA ★ Analyse de sentiment ★ Évaluation des appels par IA ★ Surveillance des appels en direct ★ Boîte de réception partagée WhatsApp ★ Distribution automatique des appels ★ Numéros de téléphone professionnels dans plus de 70 pays

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CloudTalk

Par CloudTalk

(1,251)4.3 sur 5

CloudTalk est un logiciel de centre d'appels cloud prêt pour le travail à distance, destiné aux équipes de vente et de support client. En plus de fournir une qualité d'appel de premier ordre et une solution moderne, notre point de vente unique est la capacité de s'intégrer facilement avec les principaux CRM et services d'assistance, offrant aux agents du service client et aux commerciaux une meilleure visibilité de leur base de clients ou de prospects. De plus, nous avons une pile de fonctionnalités comprenant des automatisations de flux de travail par glisser-déposer, des constructeurs de flux d'appels à plusieurs étapes et une fonctionnalité de numérotation intelligente, qui automatisent et simplifient une grande partie des flux de travail de nos clients, économisant en moyenne 2 à 3 minutes par appel.

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Kixie PowerCall & SMS

Par Kixie

(789)4.8 sur 5

Kixie est un service téléphonique ouvert avec des intégrations approfondies dans le CRM, l'ERP, le logiciel d'automatisation du marketing, et plus encore.

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Aloware

Par Aloware

(590)4.2 sur 5

Aloware est un logiciel de centre de contact qui élimine les tracas du matériel. Vous pouvez l'utiliser n'importe où et depuis n'importe quel appareil, vous offrant toute la liberté et la flexibilité de travailler partout. La meilleure partie est qu'il fournit aux équipes une plateforme tout-en-un où elles peuvent se connecter avec des centaines de clients via appel, texte, email et réseaux sociaux, automatiser les flux de travail, et obtenir de meilleurs prospects rapidement et facilement. Power Dialer élimine les prospects inutiles de votre liste et compose tous les numéros automatiquement. Atteignez jusqu'à 500 prospects en une seule séance, et concluez plus d'affaires avec lui. Avec des déclencheurs, les équipes peuvent facilement configurer des automatisations pour rendre les flux de travail plus efficaces.

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Ozonetel CloudAgent

Par Ozonetel

(580)4.6 sur 5

Ozonetel CloudAgent est conçu pour permettre aux utilisateurs de fournir le service que leurs clients exigent.

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Five9

Par Five9

(511)4.1 sur 5

Five9 est le principal fournisseur mondial de logiciels de centre d'appels à la demande pour la vente par téléphone, le télémarketing, le service client, les services d'assistance et le traitement des commandes.

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#10

Nextiva

Par Nextiva

(3,245)4.5 sur 5

La plateforme technologique Nextiva est une infrastructure de télécommunications de pointe qui permet aux employés d'une entreprise de mener leurs activités depuis n'importe où.

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