BOTWISE Avantages et Inconvénients

L'accès instantané à n'importe quel document a été une fonctionnalité révolutionnaire pour nous, car nous traitons des documents la plupart du temps. Maintenant, sans aucun tracas, je peux rechercher le document nécessaire avec facilité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Plus il y a de métriques disponibles sur le tableau de bord, mieux c'est, ils peuvent peut-être commencer à travailler sur cette partie, à part cela je suis plus que satisfait de l'efficacité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'avais pas réalisé le besoin de statistiques sur les documents utilisés par les membres de mon équipe jusqu'à ce que je les voie dans Botwise. Nous avons un taux de rotation assez élevé dans l'équipe et nous intégrons de nouvelles personnes tout le temps. Maintenant, je peux voir s'ils se sont familiarisés avec des documents particuliers, ce qu'ils recherchent et combien de temps ils ont passé et quand sur des choses particulières. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pourrais utiliser beaucoup plus d'informations sur l'utilisation et les tendances des agents de service client, peut-être certains types de rapports qui peuvent être exportés en PDF afin que je puisse les partager avec mes gestionnaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité de la recherche - nous obtenons des résultats regroupés sous des documents et des paragraphes afin que nous puissions facilement voir quelles informations se rapportent à quels documents et sujets. La navigation à travers de multiples résultats de recherche correspondant à la requête est très efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le traitement des PDFs nécessite un peu de travail supplémentaire. Nous n'obtenons pas de résultats aussi satisfaisants pour les requêtes liées aux documents dans ce format. Quelques intégrations supplémentaires avec nos applications existantes seraient également bénéfiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment l'accès rapide aux informations que nous avons rassemblées à plusieurs endroits, BOTWISE aide à trouver rapidement ce dont j'ai besoin sans me souvenir de l'endroit exact où elles se trouvaient. La recherche à l'intérieur des documents fonctionne vraiment bien ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration des intégrations externes n'est pas effectuée automatiquement, elle doit être réalisée avec le soutien de l'équipe du service client de BOTWISE mais heureusement, cela se passe plutôt bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment ajouter de nouveaux articles et ne plus avoir à utiliser le mot et les pdfs. Jusqu'à présent, nous avions une base de connaissances de centaines de mots et trouver des réponses à partir de ceux-ci était vraiment difficile. Nous avons tout téléchargé sur Botwise et maintenant nous pouvons trouver exactement ce que nous voulons dans la plupart des cas, instantanément. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas sûr, peut-être une possibilité de copier-coller améliorée et plus avancée pour que nous puissions déplacer plus facilement ce que nous voulons dans Botwise. Certains types de mise en forme automatique des pdfs/présentations en articles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ease of use, straight-forward set-up, instant ROI and tailored, customer-oriented support provided by experienced staff members. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nothing in particular. BOTWISE seems to be dynamically developing and expanding its presence. They're on-target to be a global brand and help organisations struggling with problems caused by data silos worldwide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.