Avis et détails du produit de BotStar

Rien après ce qu'ils ont fait avec moi ! Le pire support ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas de réponse depuis plus de 3 mois avec plus de 7 rappels pour me répondre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application est bonne, mais les décisions constantes du PDG ruineront l'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai acheté 3 codes de licence auprès de cette entreprise au printemps 2021 via la plateforme AppSumo (botstar.com).

Le développeur vietnamien derrière Botstar et Chative.io a fraudé ses premiers investisseurs, qui ont transféré des centaines, voire des milliers de dollars à travers la plateforme AppSumo. Le PDG a laissé l'entreprise au bord de la faillite. Lorsque le lancement du SaaS a été annoncé au printemps 2021, le PDG savait déjà qu'il y avait des problèmes économiques et a commencé à développer un projet complètement nouveau avec son entreprise, qui n'était pas validé. Le lancement sur AppSumo était un battage médiatique.

Ils n'ont pas communiqué avec les premiers membres investisseurs dans leur groupe FB pendant plus de 5 mois. Ils ont promis de nombreuses améliorations sur leur feuille de route mais AUCUNE ne s'est matérialisée. Parce qu'ils savaient déjà à l'époque que BotStar ne serait pas développé davantage.

Ils nous ont menti. Le 22.10.2021, le PDG a annoncé que la construction en marque blanche/agence serait abandonnée et que le développement de l'automatisation des chatbots serait relégué au second plan. La priorité principale sera le service de chat en direct (Chative.io). Mais ce n'est pas pour cela que nous, les premiers investisseurs, avons acheté ce logiciel SaaS. En droit des sociétés, nous appelons cela tromper sciemment les consommateurs. Si par miracle vous devenez leur client et leur accordez votre confiance ainsi qu'à leur nouveau produit, il n'y a aucune garantie que si cette entreprise vietnamienne fait faillite, vous serez indemnisé... Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It can at least speak to website visitors manually. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

UPDATE 2022!!!!!

As a 2022 update, they took things a step further and renamed their product after abandoning it for over a year to call it "CHATTIVE" and literally dropping all the old accounts. Mind you website link works, the dashboard is the same, EVERYTHING IS THE SAME! They couldn't charge more unless they RETIRED the name botstar lol. That's what you get from these crooks so beware and by the way all of the past issues still stands lol.

UPDATE 2021!!!

They make having an SSL certificate so difficult. I've had other white labeled platforms but they are the only ones who force you to leave your current provider to find one to provide them with 3 CERTIFICATE FORMS! Yeah that wasn't fully thought out and now customers like myself have a white labeled subdomain that isn't secured. Not the best experience especially for agencies.

After using this program for a few months I can finally say that this platform is very bad and extremely clunky all around. My only suggestion is take a page from the Mobile Monkey platform to make the user experience better.

1. For starters, they have different programs that aren't finished for whatever reason that they refuse to fix. A good example is there appointment booking app, which allows the user to literally pick any day and time (am or pm) at that customers leisure.

2. With a team of 10+ people, we reviewed their youtube videos and all of their documentation in trying to navigate this app and let me tell you it feels like hours wasted. For example, everything is super vague in telling you what to do to achieve a specific function. Let me try to explain this better, its like teaching someone how to bake a cake giving them the tools and say put that stuff together and put it in the oven. There very aware of this issue but the worst part is when you contact them they continue to give vague answers and its like pulling teeth trying to get them to tell you where everything is.

3. Customer support is absolutely terrible. They have two people apparently working, only in the am (I'm eastern time) and for each question you have to wait for a response in one day. To make this worst, you never get the answer to your question so you spend an entire week or more trying to get a simple answer to a question. Another issue is that, every explanation is given to you as if you're one of their internal staff and you must know where everything is or they literally don't understand or know how to explain things OR really go step by step for where everything is.

4. There SSL certificates for subdomains are very bad. In order to have HTTPS for you subdomain, your provider must be able to generate a physical SSL certificate among a bunch of other documents. For starters, this is archaic and most providers give you DNS settings and you're good to go. We use WPengine and there recommendation is to leave them to use some random other companies to accommodate their platform.

5. Email transactions don't work and the documentation is also vague, surprise surprise, and when asked to clarify the proper DNS settings their response is spend more on there documentation that they were told none of our devs knew what they were talking about and can only assume what to do with what was given to them but of course we also can't verify if something is done properly or get a proper response which I assume will be another week or more from the time of me me writing this review. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application est excellente, malheureusement, l'entreprise ne tient pas sa promesse. J'ai acheté l'application via AppSumo pour une offre à vie, mais ils ne respectent pas leur part de l'accord. Ils viennent d'annoncer qu'ils changent l'application pour une nouvelle application de chat en direct, et une partie de cette transition inclut la réduction des avantages que j'ai achetés via AppSumo. Sans parler de tout le temps et des efforts que j'ai investis dans la création du chatbot via leur application actuelle (BotStar). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application est excellente, malheureusement, l'entreprise ne respecte pas sa promesse. J'ai acheté l'application via AppSumo pour une offre à vie, mais ils ne tiennent pas leur part de l'accord. Ils viennent d'annoncer qu'ils changent l'application pour une nouvelle application de chat en direct, et une partie de cette transition inclut la réduction des avantages que j'ai achetés via AppSumo. Sans parler de tout le temps et des efforts que j'ai investis dans la création du chatbot via leur application actuelle (BotStar). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I like the live chat, and the chatbot engine is incredible. I can now help my clients via the customer private area with support information 24h a day, seven days a week, non-stop. Just incredibly well built, Botstar is a breeze to set up with ready-made templates too. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I dislike nothing at the moment; the product does exactly what it advertises and some more. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Seriously nothing, never did I run into a scam like botstar Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The company itself for not keeping their promises, for not delivering what was sold Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Je pense que le meilleur aspect de BotStar est la capacité de construire un chatbot multilingue. Je commence une entreprise de commerce électronique comme deuxième emploi et j'ai quelques magasins en ligne.

- La fonctionnalité multilingue m'aide à étendre mon entreprise dans le monde entier. Mes magasins en ligne peuvent vendre mes produits à une large base de clients à travers le globe.

- CMS intégré qui me soutient pour présenter notre liste de produits aux clients lors des achats en ligne. Mes clients peuvent voir l'image, la description et le prix d'un produit.

- L'intégration avec Google Sheets et Zapier rend les chatbots faciles à exporter des données vers le service de mes canaux CRM existants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration de paiement dans le chatbot est la seule fonctionnalité dont j'ai besoin de plus de BotStar. Il est actuellement en dollars, ne prenant pas en charge d'autres devises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Voici mes réflexions personnelles après 6 mois d'utilisation de BotStar :

- Ils ont le meilleur éditeur de flux visuel de chatbot. Il vous donne un aperçu de tous vos travaux.

- Leur CMS intégré est parfait pour les entreprises S&M.

- Ils offrent plus de 70 modèles préconstruits gratuits. Facile à cloner et à personnaliser.

- Intégrez votre chatbot directement avec Google Sheet. Pas besoin d'utiliser et de payer pour des services tiers.

- Ils ont une fonctionnalité de Collaborateurs pour partager des bots avec mes clients pour une gestion conjointe.

L'expérience globale avec la plateforme est bonne jusqu'à présent, ainsi que le service d'assistance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration de Stripe et les tests A/B manquent. Cependant, j'ai entendu dire qu'ils seront disponibles dans un avenir proche et que l'équipe de développement le fera bientôt. J'attends que ces fonctionnalités soient terminées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment les fonctionnalités des Modules et du CMS de BotStar. Les Modules me permettent de regrouper plusieurs blocs liés, afin que je puisse mieux organiser mon chatbot.

J'ai construit un chatbot complexe avec de nombreux produits. Grâce au CMS, je peux gérer et mettre à jour mes produits facilement et rapidement. C'est automatisé, donc je n'ai pas à m'inquiéter de mélanger les articles ou de perdre le fil du menu.

Ils ont également une nouvelle fonctionnalité de Webview. J'ai lu les documents à ce sujet et je l'ai trouvée vraiment intéressante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que jeune startup, BotStar manque de certaines fonctionnalités, par exemple l'intégration des paiements. Cependant, je peux voir qu'ils ont une feuille de route claire. S'ils la suivent, ils auront tout le potentiel débloqué, je le crois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- L'éditeur de flux vous permet de créer et de publier un chatbot avec une grande quantité de fonctionnalités. Il suffit de glisser-déposer des blocs, d'ajouter du texte et des liens, puis vous êtes prêt.

- Des tutoriels très utiles et des documents de support.

- L'équipe de support est très serviable. Ils s'occupent de moi à chaque étape. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose que je n'aime pas à propos de BotStar. Cependant, s'ils changent le texte de leurs blogs pour qu'il soit plus grand et plus foncé, cela améliorera la visibilité et aidera les nouveaux utilisateurs comme moi à avancer plus rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.