Avis sur 380 Billtrust
Sentiment de l'avis global pour Billtrust
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I like to use Billtrust because it is a very user friendly platform, the integration has been smooth and both employees and customers can implement it easily and quickly. I use it on a daily basis and I really enjoy the fact that I can manage all of my clients' information on the same platform and jump from one client to another if needed. It also streamlines a lot of processed that would otherwise have to be done manually so I can manage my time effectively. In my time using it I have rarely needed customer support, but it is always very professional and helpfull. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I would prefer if my session stayed open for longer, it logs out rather quickly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Billtrust a de grandes fonctionnalités qui ont été ajoutées. J'adore avoir une plateforme qui peut presque tout faire pour gérer mes comptes quotidiennement. Le support client a été excellent lors de la soumission de tickets et toujours très amical. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La transition vers la nouvelle génération n'a pas été très fluide de notre point de vue. La formation a été complétée si longtemps à l'avance qu'il était difficile de naviguer une fois que nous étions en direct. Certaines des meilleures fonctionnalités de la première génération ne sont pas disponibles maintenant et ont également allongé certaines étapes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime que Billtrust permette à nos clients d'avoir un portail où ils peuvent consulter leurs factures et les payer. Cela leur simplifie la tâche pour suivre leur compte, voir les crédits et les paiements non appliqués, et traiter les paiements. Ils peuvent également télécharger des PDF à tout moment, ce qui nous fait gagner du temps et de l'argent ! Je n'ai eu aucun problème en utilisant Billtrust où j'ai besoin de l'assistance clientèle, et la création de nouveaux comptes pour nos clients est très simple. J'utilise Billtrust chaque jour et je ne pourrais pas fonctionner sans lui. Il est également très facilement intégré à Outlook et à certaines autres applications que nous utilisons, donc l'envoi de factures est très rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ma fonctionnalité la moins préférée est la récupération des factures. Après un an, obtenir la copie PDF d'une facture peut être difficile. Notre équipe a trouvé quelques solutions de contournement, mais ce serait formidable si ces factures pouvaient rester dans le système pour que le client y ait accès à tout moment, au moins pour l'année précédente au cas où il y aurait des problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Étant dans un poste de service client, la facilité d'envoyer des factures aux clients en quelques clics est ÉNORME. De plus, je ne peux pas en dire plus sur le portail client qui est très convivial. Depuis que notre entreprise a intégré cela, le volume d'appels a diminué car les clients peuvent s'occuper eux-mêmes des paiements sans appeler frustrés pour prendre plus de temps dans leur journée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Du côté des litiges, nous aimerions voir plus d'informations accessibles à partir du litige lui-même. Nous devons souvent consulter la facture pour trouver le compte ou le client, car le litige est uniquement lié à la facture et ne fournit pas de détails supplémentaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
BEING ABLE TO ACCESS CUSTOMER ACCOUNTS AND SEE REAL-TIME UPDATES. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
IT'S NOT AS USEFUL FOR MY SPECIFIC POSITION AS IT IS FOR OTHER PEOPLE WITHIN THE CREDIT DEPARTMENT. WE HAVE OTHER RESOURCES THAT ARE MORE TAILORED TO MY SPECIFIC NEEDS IN THE POSITION. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime la facilité d'utilisation de ce programme. Il est simple de saisir les informations de mon côté et facile pour le client de les compléter à l'arrière-plan. Ma principale préoccupation est la rapidité avec laquelle je peux terminer le processus de mon côté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La seule mauvaise chose est que souvent l'email envoyé au client va dans son dossier de spam. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est le premier portail de paiement en ligne que nous avons offert à nos clients. Il est très facile pour eux à utiliser et est un atout pour notre entreprise ainsi que pour nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il y a des problèmes de notre côté en raison des heures de fermeture quotidiennes de BillTrust. Ils ferment la journée à 15h00 notre heure (CDT), donc les paiements effectués après 15h00 n'apparaîtront sur le compte client que le lendemain. C'est particulièrement problématique lorsque nous avons des clients qui effectuent un paiement pour pouvoir bénéficier de notre remise sur les conditions. J'ai contacté notre équipe de direction à ce sujet et ils examinent comment nous pouvons résoudre cela de notre côté (peut-être prolonger notre date de remise), donc cela est en cours de traitement.
**beaucoup des questions suivantes pour lesquelles je n'ai pas les réponses, ce seraient des questions pour la direction. Merci. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I like that I can send cthe invoice and it can be paid within a matter of minutes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
i didnt like the update, I had to re learn the system, I couldnt fighre out how to send an actual invoice. But I figured it out. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
We was introduce to the this platform with a lot of help from Bri. She explain the base model really way. While working in she was able to add modifiaction as we were working in. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I think the way the platform was presented with first intital use. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
