Avis et détails du produit de Atriuum ILS

Le support système a été incroyable. Toute question que j'ai eue a été répondue avec facilité ou avec un chemin clair pour obtenir de l'aide auprès du support technique ou de quelqu'un qui se spécialise dans le domaine en question. Être connecté avec des personnes compétentes est si important lors de l'apprentissage du système. Les tutoriels sont également utiles.

J'adore la facilité d'ajouter de nouveaux livres soit en entrant le numéro ISBN, soit en recherchant dans la base de données.

Le processus d'enregistrement et de sortie est très simple pour notre assistance à la circulation à apprendre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Accéder à la bonne section pour modifier des éléments dans le système est parfois fastidieux car il y a tellement d'étiquettes pour chaque section et une fois que vous êtes dans la section, il y a beaucoup de lignes par sujet. Par exemple : les paramètres pour l'imprimante de reçus sont enfouis sous trois couches de clics avant d'atteindre le sujet nécessaire et si vous avez pris la mauvaise direction, vous devez revenir en arrière et cliquer à nouveau sur toutes les couches. Je ne suis pas sûr de la solution, mais je préfère pouvoir comprendre les choses par moi-même plutôt que d'appeler à l'aide et le système ne semble pas très intuitif. Je comprends la difficulté de faire en sorte qu'un système convienne à des milliers de bibliothèques, donc j'appellerai à l'aide si nécessaire... Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I have been using Atriuum for various years after using 2 other systems at different jobs. I think it is super easy, and especially like the new upgrades, makes life much easier, and volunteers and patrons really like the new feature to find out what is available at the library instead of googling other books etc. Catalog and online versions are very nice and clean and easy to use. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Some older volunteers take a while to understand the flow, but that is understandable, as they have never catalogued a book before. It takes a few tries to get familiarized with it. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est si facile à comprendre. J'ai eu des systèmes qui étaient si déroutants que je voulais tout faire à la main. Atriuum était si facile à mettre en œuvre. En tant que bibliothécaire d'école primaire de plus de 700 élèves, j'emprunte fréquemment 150 à 200 livres par jour, donc j'ai besoin de quelque chose qui soit capable de me suivre. C'était tellement plus facile à intégrer que mon ancien. Ce système est rapide pour le catalogage. Suivre les dossiers n'a jamais été aussi simple et rapide. L'inventaire est un jeu d'enfant, considérant que vous n'avez pas besoin d'avoir vos étagères en ordre Dewey parfait. J'adore pouvoir envoyer des e-mails aux enseignants pour rappeler aux élèves les livres en retard. Atriuum a également un excellent support client. Mon représentant est toujours disponible et a des informations à jour sur les questions que je pourrais avoir. Je n'aurais aucun autre système ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai que de bonnes choses à dire sur Atriuum. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Atriuum depuis plus de vingt ans dans la bibliothèque de mon école. C'est le logiciel le plus convivial pour les bibliothèques disponible. Mes élèves adorent l'OPAC adapté aux enfants avec des designs amusants qui peuvent être configurés pour changer automatiquement avec les saisons. J'utilise la barre d'outils personnalisable d'Atriuum en haut pour rendre les tâches fréquentes faciles. Il m'est facile d'accéder aux rapports, et je peux changer la façon dont ils sont triés ou ajouter des colonnes d'informations dont j'ai besoin. L'importation des enregistrements MARC est simple. Le meilleur de tout, le support technique n'est pas externalisé. Le service client est géré directement dans leurs bureaux avec un personnel professionnel et courtois qui connaît le programme sur le bout des doigts. Ils me traitent toujours comme si j'étais une priorité, même si nous sommes une petite bibliothèque scolaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai aucune plainte à propos de ce logiciel ou de Book Systems, Inc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore utiliser Atrium ILS ! Il peut faire tellement de choses, mais il est pourtant assez simple à apprendre à utiliser. Il a vraiment facilité mon travail. J'ai des étudiants assistants et la facilité d'utilisation me permet de leur enseigner facilement comment l'utiliser. J'aime tous les différents rapports que je peux générer, mais c'est encore mieux que je puisse les personnaliser pour répondre à mes besoins individuels. Le support client est l'un des meilleurs que j'ai vus. Je ne peux pas dire assez de bonnes choses sur leur support client ! Chaque fois que je les ai contactés, ils répondent rapidement. Ils sont très amicaux et compétents et ont toujours été capables de résoudre tous les problèmes que j'ai pu avoir. Je recommande vivement Atrium ILS. Vous ne trouverez pas de meilleur système de gestion pour votre bibliothèque ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plupart du temps, si j'appelle plutôt que d'envoyer un e-mail, les techniciens sont occupés et doivent me rappeler, mais cela a toujours été dans les 24 heures, donc je ne peux pas vraiment me plaindre de cela. Je n'ai vraiment rien que je n'aime pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la facilité du programme. Il a toutes les fonctionnalités que l'on pourrait souhaiter, mais reste super facile à apprendre à utiliser et à naviguer. Je peux créer mes propres rapports personnalisés en un clin d'œil et cela rend mon travail tellement plus facile. L'année dernière, nous sommes passés de notre propre serveur à Atriuum pour héberger nos données et cela a été incroyable. Atriuum est lié à nos Powerschools et les données circulent sans problème de l'un à l'autre. C'est mis à jour quotidiennement pour refléter les inscriptions ou les retraits des étudiants et nos étudiants sont gérés sans que notre personnel technique à l'école ait à faire quoi que ce soit. Je suis prêt à enregistrer des livres dès mon premier jour d'école avec les étudiants grâce à cela. Le meilleur de tout, leur service client est exceptionnel. Vous pouvez appeler leur bureau et parler à un être humain réel. Ils savent qui vous êtes lorsque vous appelez et ils se souviennent de votre école et de votre situation. Je suis toujours reconnaissant pour le service pratique qu'ils fournissent, des représentants commerciaux aux techniciens avec lesquels vous traitez lorsque vous devez passer un appel de service pour une aide technique. Ils sont amicaux et toujours serviables, de la question la plus difficile à la plus simple. Je suis tellement reconnaissant d'avoir choisi leur entreprise il y a des années. Ils nous ont fourni un logiciel de pointe à l'époque et continuent de le faire maintenant. J'ai travaillé dans deux systèmes scolaires différents et deux bibliothèques différentes, école élémentaire et collège, et ce produit nous a très bien servi dans les deux systèmes scolaires et les deux types de bibliothèques. De tous les programmes que j'ai jamais utilisés dans les écoles, je peux honnêtement dire que celui-ci est mon préféré parce qu'il fonctionne toujours et que l'entreprise soutient leur projet à 100 % ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient est que parfois, lorsque vous avez besoin d'aide technique, le technicien devra planifier un appel de service au lieu d'avoir quelqu'un au téléphone avec vous immédiatement. Cela dit, je n'ai pas eu à planifier un appel de service depuis environ trois ans parce que ce programme fonctionne tout simplement, donc ce n'est vraiment pas un problème pour moi du tout. Depuis que nous avons opté pour l'hébergement de nos données par eux, nous n'avons eu aucun problème, ni de mon école ni d'aucune de nos autres bibliothèques dans notre système scolaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous aimons particulièrement l'avantage basé sur le web de pouvoir y accéder partout et à tout moment pour servir nos usagers. Même lorsque nos livres physiques ont été récemment détruits dans un incendie, parce que notre catalogue était stocké hors site, nous avons pu le reconstruire et commander facilement des remplacements en utilisant l'excellente fonctionnalité de rapports. Nos usagers adorent l'application Librista car ils peuvent rechercher dans le catalogue en déplacement et réserver des livres à tout moment. En 12 ans, nous avons eu très peu de problèmes et aucun qui n'ait été résolu très rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce n'est pas un énorme problème, mais nous préférerions une meilleure façon de sélectionner les clients lors de l'envoi de lettres types. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes avec Atriuum depuis 2013 et avons beaucoup apprécié le système. La transition initiale s'est déroulée sans problème et comprenait une formation, beaucoup de questions-réponses et l'attention de l'équipe d'Atriuum. L'équipe de support est toujours disponible par téléphone ou par e-mail pour toutes questions, besoins et préoccupations.

La vue OPAC est propre, conviviale et facile à utiliser pour tout le monde. Nous aimons planifier les thèmes à afficher chaque mois ou pour les fêtes. L'ajout de l'onglet Overdrive lors d'une recherche a été une excellente addition pour que nous puissions promouvoir nos autres options de livres électroniques.

Nous avons apprécié un produit constant, basé sur Internet, qui n'est jamais "en panne". Nous sommes capables d'utiliser le site sur tous les appareils en interne et même d'offrir de nouvelles cartes et des prêts lors de programmes de sensibilisation sur des appareils mobiles. L'application Librista gagne également en popularité auprès de nos usagers. Une carte de bibliothèque numérique est inestimable !

Les options de rapport sont étendues. Une bibliothèque a souvent besoin de rendre compte de nombreux types d'informations et les options d'Atriuum sont suffisamment abondantes pour répondre aux exigences de rapport.

En regardant vers l'avenir, Atriuum évalue constamment les besoins des bibliothèques pour l'avenir, propose régulièrement des mises à jour au sein du programme et travaille avec diligence pour informer les bibliothèques des changements et améliorations du programme.

La bibliothèque publique de Sulphur Springs attribue à Atriuum 5 étoiles pour le service client, un programme de haute qualité et la praticité d'un produit convivial pour les usagers et les travailleurs de la bibliothèque. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que bibliothèque publique, nous aimerions plus de flexibilité pour relier les adultes et les jeunes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service client d'Atriuum est incroyable ! Je peux envoyer un e-mail ou appeler et mes questions ou problèmes reçoivent une réponse rapidement. Le département informatique est également très créatif et capable de créer des rapports spécifiquement pour les besoins de ma bibliothèque. Les représentants sont également réactifs et positifs. J'apprécie leur patience et leur volonté de passer en revue étape par étape tous les problèmes que je pourrais avoir ou les questions sur la façon de résoudre un problème. J'apprécie les rapports. Ils sont exactement ce dont j'ai besoin pour faire rapport à l'État et au conseil de la bibliothèque. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains des tutoriels d'aide sont difficiles à comprendre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Customer support is top notch at all points. All inquiries are treated as important by administrative and marketing staff members and are answered quickly and efficiently . It is also very easy to get in contact with technical support staff and they work quickly to provide either a remote fix, or understandable information on how the issue can be resolved by the user themselves.

I am especially impressed by the respect with which the technical support staff treats user suggestions for changes or adjustments in the system. Over the years of using Atriuum, I have noticed that suggestions that I ( and other customers, no doubt) have made about one detail or another that might improve the user experience have actually been incorporated into updated versions. It is very gratifying to have a software provider listen that well.

The Atriuum ILS is straightforward and easy to use once the software has been learned. Most of the operations are transparent and intuitive for trained professional staff and relatively easy to teach to library volunteers using the technical parts of the system. Additionally, we have found that most library patrons who have any familiarity with library ILS systems have few problems learning to navigate the Atriuum system. The variety of features that come with the system make it adaptable for most users.

The conversion from our previous system to Atriuum was moderately painless, due mainly to the great assistance we received from sales and technical support staff. I have never regretted selecting Atriuum as our provider. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The support center is busy and sometimes it is necessary to wait for a callback before you can get assistance. That said, they always respond to calls for assistance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.