Altitude Avantages et Inconvénients

Avec l'aide de l'altitude, nous pouvons facilement être en mesure d'appeler le client. Nous pouvons écouter l'enregistrement du client à tout moment. J'aime donc travailler. Le système vocal est également bon. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas à propos d'Altitude, c'est que parfois nous pouvons être en mesure de connecter certains des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'administration de la solution en général est simple une fois que vous vous familiarisez avec le produit.

Le langage de script d'Altitude surprend par sa robustesse bien qu'il ait quelques limitations qu'il conviendrait de résoudre.

L'administration des campagnes est plus compliquée que celle des canaux IVR, mais en général, c'est simple une fois que vous vous familiarisez avec les outils adéquats. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La courbe d'apprentissage est très raide au début. Les informations des différents manuels sont étendues mais parfois dispersées et ne reflètent pas toutes les situations que l'on peut rencontrer lors de l'administration de la solution.

Sans aucun doute, l'administration de la Base de Données interne gérée par altitude laisse à désirer.

L'outil USupervisor a une terrible convivialité dans les grandes solutions, bien que la version 8.5 soit encore à tester. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Capacidad de adaptación a negocio con desarrollos rápidos gracias a la utilización de su script. Equipo de desarrollo profesional contratado directamente con Altitude Software.

Gran solución como producto de desarrollo de campañas de Telemarketing. Desarrollo rápido e informes de negocio con toda la información necesaria para el seguimiento de la campaña: volumenes, actividad por gestor, traza de los argumentarios, resultado del contacto, etc.

Ejecutable en entorno Citrix lo que facilita su ejecución en diferentes centros, incluso en el extranjero (nuestra experiencia, servidores en Madrid e instalaciones en México, Italia, Australia, etc.) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En Contact center de llamadas entrantes:

- Estabilidad, sensible frente a fallos de infraestructura como pérdidas de conexión con una base de datos o corte de red, la instalación cae por completo.

- Escalabilidad, no para grandes C. Center. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Altitude Software mediante su ecosistema de APIs, facilita las posibilidades de integración con las aplicaciones corporativas ya existentes. De esta forma, permite al usuario reducir el impacto que supone el cambio de aplicativo y a la vez permite a la compañía introducir las capacidades que ofrece la plataforma.

Excelentes capacidades de marcación en modo predictivo permitiendo incrementar considerablemente las opciones de contactación sin molestar a nuestros clientes Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuración y parametrización de nuevas campañas junto requiere de demasiado tiempo y pasos. El proceso de configuración debería ser más sencillo sobre todo en la parte de la PBAX y reglas de enrutamiento.

La resolución de incidencias es a veces demasiado larga. El proceso de escalado no es tan ágil como gustaria Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Plataforma consegue monitorar todo o ambiente de telefonia ponta a ponta. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Layout de relatórios ruins e utilizaçaõ complicado. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La flexibilité de la plateforme, qui permet de réaliser des stratégies personnalisées pour chaque niche d'affaires Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ressens le manque de pouvoir automatiser les processus de chargement et de déplacement de mailing, l'activation et la désactivation des campagnes et de pouvoir définir l'intensité de numérotation en pourcentage entre les segments d'affaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La haute altitude permet l'intégration avec divers produits de manière facile. Les configurations de campagne sont simples et objectives. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La correction des bugs prend du temps. Les correctifs sont souvent publiés avec des problèmes et il est seulement possible de les corriger en installant de nouveaux correctifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ser un producto allinone, en continua evolución, con las últimas funcionalidades presentes y acuerdos importantes con los partners del mercado. La fuerza comercial (preventa/postventa) lo hacen diferencial respecto a otros productos del mercado. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Los tiempos de respuesta cuando se generan incidencias en sus sistemas de ticketing, que la evolución del producto no acompañe a los clientes con un plan de migración de versiones que se quedan obsoletas a nuevas versiones del producto. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La disponibilité de la Plateforme est un facteur à prendre en compte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Modèle de licence, l'idéal est d'avoir un modèle où nous utilisons les licences dans la moindre mesure possible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The powerful capabilities of Altitude to produce and execute outbound calls campaigns Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The inbound contact managent and the platform stability on Customized configurations eventually Avis collecté par et hébergé sur G2.com.