Avis et détails du produit de Almabase

Le service client d'Almabase est inégalé, ils ne peuvent pas en faire assez pour aider et sont toujours très rapides avec les réponses. Le processus de configuration a été très facile, et je suis capable de gérer le site et d'ajouter du contenu très facilement (et je n'ai aucune expérience en développement de sites web). C'est un produit supérieur à un prix compétitif, vous obtenez des fonctionnalités supplémentaires par rapport à certains des autres grands acteurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas beaucoup - le format est assez prescriptif mais cela nous convient car nous ne sommes pas développeurs web - donc c'est un avantage dans le sens où le site a l'air professionnel quoi qu'on y fasse ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Almabase était très agréable à travailler avec. Nous avons pu adapter mon contrat en fonction de ce dont j'avais besoin et envie. Ils ont écouté ma vision et ont donné des suggestions sur la façon dont je pourrais mettre en œuvre ces idées. La plateforme elle-même n'est pas difficile à apprendre. J'ai pu gérer la configuration du site en utilisant un site de conception graphique en ligne pour les images dont j'avais besoin. Almabase a aidé avec les tâches plus complexes. Leur communication était claire, cohérente et utile. Le support client était très réactif.

Pour effectuer des tâches administratives, je me connecte quelques fois par semaine et passe peut-être 15 minutes à chaque fois, mais cela peut ne pas nécessiter autant de temps pour d'autres une fois la configuration initiale utilisée. Les fonctionnalités que je peux ajouter sont nombreuses et cela peut remplacer un groupe de médias sociaux. Il s'est facilement intégré à la marque de notre site web et il n'était pas difficile de faire une URL personnalisée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines parties de l'organisation backend ne sont pas organisées de la manière dont mon cerveau pense. J'ai dû apprendre à "penser comme Almabase". Maintenant, j'ai une idée générale de la façon dont ils organisent les choses, mais au début, c'était un peu difficile de se souvenir où se trouvaient les outils et fonctionnalités administratifs. Heureusement, c'est bien organisé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Almabase a été une amélioration significative en tant que notre portail en ligne pour l'inscription aux événements et la communication par e-mail, et s'intègre facilement avec notre base de données Blackbaud RE. L'expérience utilisateur pour nos anciens élèves et amis a été beaucoup plus fluide, et la préparation des e-mails a été facile et intuitive. Le support client a été exceptionnel. Dans l'ensemble, le temps de réponse aux questions et problèmes est très rapide, et le personnel de support reste avec vous jusqu'à ce que votre problème soit résolu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux pas dire que nous ayons des aversions particulières. Almabase est encore relativement jeune en tant que produit, et donc je trouve périodiquement des choses qui ne peuvent pas encore être faites. Cependant, ils ajoutent toujours de nouvelles fonctionnalités et sont ouverts à la sollicitation de suggestions pour des améliorations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Almabase depuis environ 4 mois et cela transforme notre engagement des anciens élèves ! Notre récente campagne de Giving Tuesday nous a permis d'augmenter la participation des dons des anciens élèves et de dépasser notre objectif ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le produit change si fréquemment que parfois l'article d'aide et les captures d'écran ne reflètent pas la version actuelle du logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The Almabase support team goes above and beyond to make sure my questions are always answered in a timely manner. Sarita, our onboarding agent, has been extremely hands as we were preparing for our Giving Day! She is highly recommended and is part of why we had a successfull campign. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I do think there are a few functionalities that can work more efficient with future additions from the platform. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe d'Almabase est incroyable. Ils sont très attentifs à nos besoins et réactifs à nos questions. Peu importe l'heure de la journée, ils sont disponibles pour nous aider. Ils nous ont guidés à travers le processus de mise en œuvre et continuent de travailler avec nous pour assurer un développement ultérieur. Leur service client est de premier ordre.

En tant que collège communautaire, nous avons souvent du mal à trouver le bon outil pour engager nos anciens élèves. Notre partenariat avec Almabase a aidé à rationaliser notre processus d'inscription aux événements, réduisant les longues files d'attente et les processus manuels et nous aidant à construire un pipeline d'anciens élèves engagés. Le système est facile à utiliser, et les rapports et les pages de dons sont très conviviaux. En utilisant Almabase, nous sommes bien partis pour créer une communauté en ligne et construire un programme d'engagement significatif pour les anciens élèves. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'un des défis avec Almabase est son intégration avec Raiser's Edge. Certains des processus de rapport d'événements et de regroupement sont encore en développement et travailler avec cela pour des événements assis peut être un défi. Ils ont fourni une application pour aider avec le placement des sièges lors des événements, mais il y a encore quelques problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre institution a utilisé la plateforme Almabase pour organiser notre septième événement annuel de dons de printemps, et notre expérience a été extrêmement positive pour plusieurs raisons :

-L'interface était très facile à utiliser pour créer notre site de l'événement de dons

-Nos donateurs ont apprécié l'expérience de don, y compris la fonctionnalité de partage de la campagne, le mur d'hommage, la mise en page de la page, et la facilité de don

-Le rapprochement des dons dans Raiser’s Edge a été aussi simple que jamais pour nous - le processus d'appariement des dons aux dossiers appropriés a rendu ce processus très fluide pour notre équipe de traitement des dons.

-L'expérience client claire et de soutien était inégalée. Nous avions des réunions régulières pour discuter de notre projet ; et les questions étaient résolues rapidement.

-Nous avons été impressionnés par le soutien lors de la mise en ligne - l'équipe Almabase était très réactive lorsque des problèmes survenaient pendant notre événement de trois jours.

Dans l'ensemble, nous recommanderions fortement Almabase, en particulier pour les clients de Raiser’s Edge qui ont eu des difficultés par le passé avec le règlement des données des journées de dons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que la plateforme compte les donateurs et suive facilement les dons communs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Almabase a fourni une plateforme conviviale pour les inscriptions aux événements au sein de notre communauté d'anciens élèves. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, les problèmes de service peuvent prendre du temps à résoudre, pas toujours, mais principalement liés aux défis avec les emplacements régionaux et les différences de fuseaux horaires entre ces emplacements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dès la première démonstration tout au long de notre processus de sélection et d'intégration, j'ai trouvé que le service client d'Almabase était un atout précieux à chaque étape. J'adore les demandes de fonctionnalités qui sont réellement votées par leurs utilisateurs et mises en œuvre ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre groupe d'anciens élèves vient d'un lycée plus petit. Donc, cela a été beaucoup d'apprentissage de la part d'Almabase également... apprendre à mieux connaître notre culture et trouver des moyens de nous servir de manière unique. Pas vraiment négatif... cela a juste pris du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

My rep, Arjun Rana, was a pleasure to work with. Almabase captured the data needs of our alumni. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Not very intuative. Difficult to format pages. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.