Avis et détails du produit de ACTIVEWorks Camp & Class Manager

J'adore la facilité d'utilisation d'Active Network ! Le nouveau portail de présence a rendu l'enregistrement et la sortie très simples, et je n'ai pas besoin de prendre du temps pour créer des listes de présence ou des feuilles de signature.

J'aime aussi la simplicité avec laquelle on peut générer un rapport pour pratiquement n'importe quoi. Si vous voulez savoir qui a des dérogations photo, ou quels campeurs ont des allergies... cela peut être fait en quelques minutes ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais qu'il y ait quelques mises à jour du portail de présence :

1) Ajouter le nom et la date de la session en haut du portail de présence (là où vous cliquez sur la coche et où les parents signent). Nous avons deux sessions en cours en même temps, et comme le nom n'est pas en haut, cela devient confus.

2) Si un campeur a une note sur son dossier... ajouter un point ou une étoile ou quelque chose pour indiquer que le personnel doit lire la note. Actuellement, il n'y a aucun moyen de voir qu'il y a une note sur leur dossier.

3) Ajouter la fonction pour pouvoir ajouter une note pendant que l'on est dans le portail de présence. Actuellement, ils doivent se connecter au compte du campeur pour ajouter une note et c'est fastidieux. Il y a des moments où les parents veulent nous dire quelque chose lors du dépôt, mais nous n'avons pas un accès rapide pour ajouter une note à ce moment-là.

4) Accès pour ajouter des personnes autorisées à récupérer dans ce portail de présence pour la même raison que le point #3.

Enfin, nous n'approuvons absolument pas l'assurance d'inscription tierce qui est une option à vendre. Deux familles ont acheté cela et ont découvert qu'elles ne pouvaient pas être remboursées parce que cela dépassait les 14 jours dans les petites lignes. C'est ridicule que l'assurance de 26 $ ne couvre que 14 jours, alors que les parents s'inscrivent pour le camp d'été en hiver ! À la fin de la journée, nous avons remboursé les familles sur nos revenus personnels... et nous avons demandé que l'option de vendre l'assurance soit retirée de notre site. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface est facile à configurer et à utiliser. Notre équipe a été opérationnelle rapidement et nous n'avons eu aucun problème avec Active. J'aime que Active gère tous les paiements et les distribue selon une rotation spécifique. Certains des autres programmes que nous avons examinés ne payaient qu'après la fin des dates d'événements. C'était un énorme obstacle lorsque nous commencions. Puisque les gens ont commencé à s'inscrire aux sessions des mois à l'avance, cela nous a donné un flux de trésorerie pour démarrer. De plus, leurs coûts basés sur nos prévisions étaient bien inférieurs à ceux de toutes les autres entreprises que nous avons examinées. Nous avons continué avec eux cette année et continuerons à le faire dans les années à venir car nous étions très satisfaits du produit et de ses offres. À mesure que notre programme se développe et évolue, le format Active continuera de fonctionner. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien ! Si ce n'est pas intégré, nous pouvons personnaliser les rapports et les configurations pour qu'ils fonctionnent au mieux pour nous. Chaque fois que nous avons eu un problème, il a été facilement résolu et c'était généralement notre erreur au départ. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le produit était en fait bon, il fonctionnait bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service client et la communication étaient horribles. Et ils m'ont facturé 1500 $ pour rupture de contrat parce que mon concepteur de site web et moi avons chargé un autre panier d'achat et d'autres applications pour la mise en page, etc. Active a dit qu'ils m'avaient audité, ne m'ont pas appelé ni contacté, et ont envoyé une facture de 1500 $ pour rupture. J'ai dû les appeler, ils ne m'ont jamais contacté, j'ai essayé d'appeler/envoyer un e-mail pendant 2 semaines... aucune réponse. Ensuite, ils me rappellent avec une attitude, me traitent de menteur et disent que j'étais en rupture. J'ai été dans le conseil et la vente de logiciels pendant plus de 20 ans, ce n'est pas comme ça que l'on gère les problèmes ou les divergences. J'ai opté pour un autre produit parce que je ne pouvais plus faire confiance au support ou aux politiques d'Active. C'était malheureux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ACTIVE a complètement changé notre façon d'interagir avec nos participants et a simplifié le processus d'inscription pour les inscriptions et le personnel. Depuis que nous avons mis en œuvre ACTIVE, nous avons économisé des centaines d'heures de travail grâce à ce système facile à utiliser et intuitif, et à chaque nouvelle mise à jour et version, le système ne fait que s'améliorer ! Je ne manquerais jamais de recommander ACTIVE à des collègues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'incapacité d'imprimer des reçus individuels pour les clients. J'espère que c'est une fonctionnalité qui pourrait être publiée à l'avenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système de rapports est particulièrement utile. ACTIVE facilite l'accès aux informations d'une famille, la modification, la collecte de données, l'engagement avec les clients et le suivi des inscriptions. Les options pour chaque salle de classe sont également bonnes. Active a pensé à tout. Vous pouvez limiter une classe, créer une liste d'attente, ajouter et supprimer des informations selon les besoins. C'est complètement malléable mais jamais accablant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les clients sont parfois déconcertés par le système de panier. De plus, il est facile pour les clients de saisir des informations incorrectes, telles que les dates de naissance et les coordonnées, ce qui pose des problèmes par la suite. Du côté administratif, enregistrer un campeur à partir d'une liste d'attente peut être fastidieux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'accessibilité de l'aide. J'ai tous les rapports nécessaires enregistrés et je n'ai pas besoin de les recréer chaque année. Il y avait une courbe d'apprentissage, mais maintenant c'est facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quelque chose doit vraiment être fait concernant les options de messagerie texte. Tous n'utilisent pas l'email comme avant et le besoin de texte est très important. Le texte devrait être envoyé au primaire et au secondaire ainsi qu'au participant. Je travaille également avec TTCA où les participants sont des adultes et je ne peux pas leur envoyer de textos du tout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Accès aux dossiers et informations sur les campeurs. Une fois qu'ils ont créé le rapport d'allocation, il est maintenant assez facile de rendre compte de la variété des paiements traités via Active. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Fondamentalement conçu pour enregistrer des individus. Ne fonctionne pas parfaitement pour les camps familiaux et les inscriptions familiales. Ne préremplit pas les informations dupliquées (comme les adresses et les numéros de téléphone qui sont déjà dans le système). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Plateforme simple. Capacité à générer des rapports/modifier des informations. Création de groupes, prise de paiements, collecte d'informations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les contraintes concernant l'avancement de certains de nos frais annuels nous ont fait perdre de l'argent. Du côté des consommateurs, j'ai eu plusieurs personnes se plaindre de l'assurance Active ajoutée à laquelle elles se sont inscrites par accident, et j'ai eu plusieurs personnes qui ont eu des problèmes pour s'inscrire parce que les informations de leur compte n'étaient pas faciles d'accès. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je dirige un petit programme d'été à but non lucratif pour les Arts depuis 1981. Comme j'étais directeur d'école, j'avais peu de temps pour gérer les tâches d'inscription, de facturation, de communications par e-mail et de suivi sur plusieurs saisons. Active Camps a aidé à automatiser une grande partie de mon travail. Bien que je fasse encore beaucoup de communications personnelles, le système a aidé à faciliter ces tâches beaucoup plus facilement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour l'instant, trop de fonctionnalités. Je supposais que ce n'est pas une mauvaise chose. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.