Avis et détails du produit de ActionIQ

L'ensemble de l'organisation est très transparent et collaboratif, et le leadership est accessible à notre équipe pour obtenir des conseils et comprendre "l'art du possible". Les experts en la matière sont facilement accessibles par l'intermédiaire de notre équipe de compte lorsque nous avons besoin de leurs perspectives, à la fois en tant que demande réactive de notre équipe et en tant que recommandation proactive de l'équipe de compte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ne dirais pas "aimer le moins" mais avec les nouvelles fonctionnalités que nous avons mises en œuvre, quelques douleurs de croissance supplémentaires des deux côtés alors que nous découvrons comment mettre en œuvre, mais approche collaborative de la solution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ActionIQ a une équipe formidable d'experts qui non seulement connaissent leur produit sur le bout des doigts, mais prennent également le temps de comprendre vos objectifs commerciaux et comment leur plateforme peut vous aider à les atteindre. Ils sont proactifs en apportant de nouvelles idées et en développant une feuille de route pour les initiatives clés à accomplir afin de maintenir l'ensemble de l'organisation responsable. De plus, leurs représentants sont excellents pour fournir les ressources nécessaires pour mettre à jour ceux qui l'utilisent.

La plateforme elle-même est conviviale et un excellent moyen d'organiser toutes les données de première partie, de générer des parcours clients et de le faire à grande échelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Capacités de reporting et la nécessité d'incorporer SQL dans certains cas du processus de génération d'audience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ActionIQ is a great tool for storing our customer data and making it usable for campaign segmentation. I think in general it is set up in a way that makes sense, with all the different tabs clearly providing different activities you can do. There are many out of the box integrations which makes it very easy to continue making this the home for all of our data. The support team that I work with is lovely, always available, and have great problem-solving "can-do" attitudes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I dislike that attributes have to be written in SQL and I think it adds an unnecessary layer of complexity to the platform. I wish that you could just drag and drop fields like other simpler platforms, like Eloqua for example. I think there are often platform limitations and it seems like the kinks are still being worked through. There are often platform failures and unfortunately there doesn't seem to be a way to mass pass/unpause when these errors occur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ActionIQ's biggest strength is its highly refined data modules and the high amount of composability it offers. Data ingestion and the resultant analytics are spot on and the integrations on offer especially with data warehouses are plentiful. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

They need to improve their campaign delivery features. They promised to introduce generative AI features for prompt-based profile building but that has been significantly delayed. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur facile permet même à l'utilisateur d'affaires le moins technique d'utiliser et de tirer parti de la plateforme. Le fait qu'AIQ ait une interface utilisateur/expérience utilisateur très fluide garantit qu'ils sont en mesure d'utiliser efficacement la plateforme et qu'elle n'instille pas ce sentiment intimidant qu'une plateforme plus technique provoquerait souvent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'incapacité d'avoir une visibilité sur de nombreux indicateurs de succès/échec. Par exemple, lorsque nous activons une campagne/un parcours via AIQ - nous aimerions savoir à quel point cette campagne ou ce parcours a été réussi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Du point de vue de l'ingénierie des données, notre entreprise a pu charger des millions d'enregistrements clients dans Action IQ à partir d'une variété de sources de données structurées et semi-structurées en quelques jours. Avant d'utiliser AIQ, nous avions divers silos de données répartis entre nos magasins de données Postgres, Hive et S3, et chaque silo avait ses propres modèles d'accès et d'intégration. AIQ a fourni une plateforme avec laquelle nous pouvions intégrer simplement et intuitivement les données de tous ces différents services. Nous avons simplement extrait des instantanés de fichiers Parquet de chacune des sources quotidiennement dans un emplacement S3 partagé et laissé AIQ faire le reste. Étant donné que le processus d'ingestion de données dans AIQ est principalement le même pour chaque source de données disparates, nous avons écrit un travail ETL simple en PySpark et avons pu réutiliser le même script pour nos 5 sources de données distinctes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il était assez facile de transférer des données (au format Parquet) vers un emplacement S3 partagé pour qu'AIQ les récupère, mais nous avons perdu une certaine visibilité sur le processus général d'intégration du CDP après que ces données ont été transférées. Nous avions besoin d'une assistance initiale de l'équipe d'ingénierie d'AIQ pour vérifier que les données que nous envoyions étaient bien jointes et mises à jour dans leur plateforme comme prévu. Les ingénieurs d'AIQ qui nous ont assistés étaient très compétents sur le fonctionnement interne de leur plateforme d'intégration et le processus de vérification des données (de notre chargement à leur ingestion) s'est déroulé assez bien après le premier tour de débriefing technique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ability to copy previous audiences and flights for future activities. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The flight process is bulky. There are too many steps to get something done. Also, I wouldn't say I like getting a pushback whenever we would like a change or improvement. It is apparent that AIQ is not looking to customize this tool for their clients. In addition, I do not like when a change is made without the ability to test it first. They never made a staging environment available for us to test functionality prior to promoting it to a live environment. AIQ does not have the ability to provide email notifications when a file is uploaded and that would be helpful. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ActionIQ has helped us reduce strain on our analytics team by allowing our marketers to create their own audiences with a simple, intuitive UI. We began using the platform in 2019 and have increased our usage every quarter not only with more marketing teams, but also with more advanced features and variables. ActionIQ has proven more than capable of handling our customer journeys, personalization, and advanced segmentation. Their support team is world-class and genuinely care for our business and align themselves with our company and team goals. Their engineers are constantly at work to improve their already-excellent platform which gives us things to look forward to each quarter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Reporting is a bit limited, however they are aware of this and are honest and up front about it. They are working on improving reporting and dashboarding and are considerate of feedback. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

AIQ's user-friendly interface makes it easy to quickly begin getting insights on your audiences and develop segments from the get-go. The Journeys tool has been invaluable for us, allowing us to launch several automated tests and campaigns with ease. Launching these with just our prior tools would have been unimaginable and have taken much more resources. To see the tool improve year-over-year has also been fantastic. The fact that you can now connect journeys and adjust how often someone can re-enter a journey shows that the product is being improved with the marketer in mind. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

AIQ houses so much useful data, and more robust dashboard/visualization features would add immense value to the platform. Although you can track audiences over time, see audience overlaps, and view variable distributions, there are not many options past that. The dashboards are a little limiting in that you can't see all the raw data points or export the data to be used off the platform. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There's a lot of things available to do in AIQ - you can create segments, journeys, or one off activations all in one platform. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

In comparison to other systems I've used, I don't find AIQ to be as user friendly. It requires some knowledge of SQL and isn't necessarily the most intuitive experience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.