3CLogic Cloud Call Center Avantages et Inconvénients

3CLogic est un système propre et soigné qui fonctionne assez bien pour les petites entreprises et peut accomplir la tâche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sa capacité à évoluer avec un magasin plus grand et un volume d'appels plus important est inexistante et cela me coûte de ne pas l'aimer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration réelle du système de téléphonie était simple. Système très facile à utiliser pour un utilisateur frontal. Les temps de réponse sont bons la plupart du temps avec une résolution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le bâtiment du rapport n'est pas aussi transparent que je le souhaiterais. Je suis sûr que notre expérience grandira par essais et erreurs. Il y a un guide pour aider avec ce genre de chose, mais parfois le temps ne permet pas de passer des heures à parcourir les manuels pour trouver comment faire quelque chose. Les casques ne fonctionnent pas toujours très bien avec des coupures lors de l'écoute des appels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There are several aspects of 3CLogic’s offering that I like Best: 1) Ease of use; 2) reliability of platform; 3) integration options; 4) One of the best dialer platforms on the market. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nothing comes to mind. Any "issues" have been taken care (quickly) and I just cannot think of anything that would be a "dislike." Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I was brought in as a consultant to lead the selection and implementation of a call center solution for a multi-location healthcare group. 3CLogic was far superior to any other solution we explored. Their ability to integrate with our CRM and provide detailed IVR and call routing based on location has been instrumental to the success of the call center. The platform is easy to use and very intuitive. In addition, their level of customer service is top-notch. Our customer support team is always very responsive and addresses any issues in a timely fashion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

As I am not an everyday user of the platform I cannot speak to any technical areas of improvement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Working with 3Clogic has been a great experience, they’re quick to respond to MAC requests and my customer’s don’t have to open many trouble tickets. The service works very well.

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There isn't anything i dislike about working with 3Clogic Cloud Call Center Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The support and training received has been great, and incredibly helpful. The platform itself is quite easy to use and provides us with just about everything we need to carry out our selling strategies. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I would like more support and help resources available online to access quickly. If I am not sure what a term means, or how part of the dialer system works, it would be nice to be able to find that information on my own quickly. I find the glossary and online documentation limited. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il existe de nombreuses fonctionnalités différentes qui permettent d'améliorer l'expérience du centre d'appels pour toute personne qui appelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Beaucoup de fonctionnalités ne sont pas simples à apprendre, au début. Vous pourriez avoir besoin de suivre quelques sessions de formation alors que vous cherchez à ajouter des fonctionnalités supplémentaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We have been clients of 3CLogic for close to 5 years now. We have been very happy with the personalized attention we have received from the team. We are used to being forgotten by a vendor after implementation, but that did not happen with 3CLogic. As promised, they have been quick to respond and helpful in assisting us with our company initiatives. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We have been very pleased with 3CLogic overall Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface est très facile à utiliser. L'équipe est toujours prête à essayer de répondre à vos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

N'a pas certaines des fonctionnalités de certaines autres entreprises de numérotation que nous utilisons, mais pour le prix, ils sont imbattables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Love that multiple team members can be on the software at the same time. Calls come in and it automatically puts them in queue with the next team member. Allows for manual operation which is helpful. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It is not compatible with Apple/Mac. A mobile version would be great. The tech support is not always the best and has room for improvement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.