What kind of reporting does PhoneBurner offer?
PhoneBurner features a robust, custom reporting engine. Build reports on-the-fly, or have them conveniently emailed to you. Promote transparency and accountability with team-wide metrics, and agent-by-agent performance statistics. You can even drill down to specific dial sessions and individual calls, including call recordings. Set up real-time, self-updating Leaderboards to stay on top of daily output, or broadcast them in the phone room to motivate reps and encourage friendly competition.
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