What is the digital adoption process?

L'adoption numérique est le processus par lequel les utilisateurs apprennent à exploiter une technologie nouvelle ou existante à son plein potentiel et à en tirer une valeur maximale d'un processus ou d'une solution numérique. Elle commence par la phase de découverte, identifier les résultats requis et convertir en actions utilisateur. Ensuite, activer l'analyse produit, suivre l'état actuel et établir une base de référence. Utiliser les données pour définir la portée et construire les bonnes solutions DAP. Établir des indicateurs clés de performance (KPI) et créer un moyen de mesurer la valeur en termes commerciaux. La dernière partie du processus est la réalisation de la valeur : surveiller les analyses de produit DAP, surveiller les analyses d'utilisation DAP, collecter les retours des utilisateurs, valider les résultats avec la finance. L'adoption numérique est un processus répétable et mesurable.