What does a client portal do?

Un portail client est une plateforme en ligne sécurisée qui facilite le processus d'intégration pour les nouveaux clients SaaS (Software as a Service). Il sert de centre centralisé où les clients peuvent accéder à des informations importantes, des ressources et des outils pour s'installer et se familiariser avec le produit ou service SaaS qu'ils ont acheté.

Un portail client est un logiciel basé sur le web qui vous permet de stocker et partager des fichiers en toute sécurité, de collaborer avec vos clients sur des projets, et de maintenir généralement votre communication entreprise-client à l'abri des menaces externes. En général, vous avez un espace clairement défini et sécurisé pour chacun de vos clients. Par exemple, vous pouvez avoir un sous-portail séparé pour chacun de vos clients, garantissant que toutes les communications et fichiers ne sont accessibles que par des employés autorisés et seulement par des clients spécifiques d'une manière spécifique (par exemple, vous pouvez demander une signature ou demander le téléchargement d'un document par un client dans un dossier spécifique, limiter le temps pendant lequel l'autre partie peut accéder à ce fichier, etc.). Certains portails (comme Clinked) offrent des fonctionnalités supplémentaires, telles que des capacités de chat sécurisé, qui peuvent être très utiles (j'utilise cette fonctionnalité tout le temps, car 1. toutes les communications sont sécurisées, 2. l'historique du chat est conservé, 3. je peux joindre le client rapidement). Ils offrent également une application mobile (c'est ainsi que j'utilise principalement le chat). Donc, un portail client n'est pas seulement pour le stockage de fichiers !