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  6. How can I open the esper menu from a device in kiosk mode?
Davide P.
DP
Engineering team and Product Specialist
Développer/Réduire Options de partage sur les réseaux sociaux

How can I open the esper menu from a device in kiosk mode?

We faced a big issue once we sent a device to a patient and it was not possible to access the esper menu to connect the device to the patient's wifi.
2 commentaires
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Enmanuel R.
ER
Software Engineer
0
À partir d'Android 10 et au-delà, Android a déprécié l'autorisation d'affichage sur les applications pour les appareils Go ; l'approvisionnement ne pouvait pas se poursuivre en raison de ces autorisations. En conséquence, l'utilisateur ne pouvait pas accéder au dock. Maintenant, après l'approvisionnement, en mode kiosque, en essayant d'accéder au dock caché (3-4 pressions sur le bouton d'alimentation), les paramètres d'Esper s'ouvriront directement.
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Esper
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Esper
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Sahana A.
SA
0
Cela a dû être vraiment frustrant pour vous et votre patient. Nous travaillons avec plusieurs organisations de santé, donc nous comprenons à quel point il est important que les appareils se connectent facilement au WiFi. Nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur pour vous. Nous aimerions rectifier cela et nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir.
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Davide P.
DP
Davide P.
Engineering team and Product Specialist
Développer/Réduire Options
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Merci pour la réponse. Nous avons trouvé une solution de secours : nous envoyons l'appareil en mode standard et pendant l'installation, après avoir connecté l'appareil au wifi du patient, nous réglons le mode kiosque. Cela est possible car la console Esper est très flexible et offre de nombreuses options à l'utilisateur qui peut facilement contourner ce type de problèmes. De toute façon, je contacterai le support Esper afin de trouver une solution pour faciliter le réglage du wifi.
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