Avis et détails du produit Esper

J'aime utiliser Esper pour organiser plus de 100 appareils par groupes, ce qui est très utile. Les plans d'appareils avec des configurations prédéfinies sont très agréables et simplifient les installations. J'apprécie également les configurations gérées car elles nous permettent d'authentifier les appareils à distance sans avoir besoin des identifiants du personnel. De plus, l'intégration de l'API nous permettant d'effectuer des vérifications de santé sur notre propre panneau est vraiment bénéfique. La configuration initiale d'Esper a été assez simple, et leur équipe de support et de vente est fantastique, ce qui ajoute à l'expérience positive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les identifiants WiFi pour les réseaux d'entreprise ne fonctionnent pas immédiatement. Les identifiants WiFi prédéfinis pour les appareils sont excellents, mais nous ne pouvons pas les faire fonctionner pour les réseaux d'entreprise. Nous devons fournir les appareils et avoir quelqu'un sur le terrain lors de l'installation chez nos clients pour configurer leur réseau WiFi, ou parfois utiliser des points d'accès pour provisionner les appareils initialement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la facilité d'utilisation d'Esper et la simplicité avec laquelle on peut mettre à jour le plan et effectuer des mises à jour d'applications. Avec d'autres MDM, il était vraiment pénible de faire des mises à jour d'applications ou des modifications de paramètres, et il n'était pas vraiment clair comment cela fonctionnait. Esper rend vraiment facile la mise à jour rapide du plan et ensuite de faire une convergence. La configuration initiale a été assez simple. Je n'ai rencontré aucune difficulté. C'était facile à apprendre et à adopter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que certains aspects sont un peu lourds, et il n'est pas clair ce que certains termes signifient. Le mot 'converger' est un terme un peu drôle et cela a causé de la confusion au sein de notre entreprise et avec nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parce que je reçois de bons services tout au long du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout ce dont j'avais besoin pour travailler fonctionne très bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

D'après mon expérience avec eux, le service client est vraiment terrible. Ils n'écoutent pas les problèmes ; ils envoient simplement des e-mails standard sans aucune solution. Lorsqu'un e-mail arrive qui semble provenir d'une personne, ils ne sont même pas capables de donner des instructions claires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Support client. Il semble que vous traitiez avec une IA au lieu de personnes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La vitesse du visualiseur à distance a été améliorée. De plus, la nouvelle interface utilisateur a l'air bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comparaison entre les appareils. c'est-à-dire mémoire, stockage, politique de conformité, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support de visualisation à distance pour les appareils IOS est désormais disponible. Améliore le support de dépannage pour les appareils Android ou IOS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La possibilité de voir des événements passés serait une grande amélioration, cela élargirait l'utilité de la visualisation à distance bien au-delà de la simple surveillance du présent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'apprécie le plus chez Esper, c'est sa culture de travail proactive et collaborative. L'équipe est incroyablement solidaire, et il y a un fort accent sur l'apprentissage continu et la résolution de problèmes. La direction est accessible et encourage l'innovation, ce qui en fait un excellent environnement pour grandir tant sur le plan personnel que professionnel. De plus, l'accent mis par l'entreprise sur la réussite des clients et la fourniture de solutions de haute qualité la distingue vraiment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, il n'y a rien de spécifique que je puisse désigner comme un désagrément. Mon expérience jusqu'à présent a été positive, et j'apprécie vraiment l'environnement de soutien et les opportunités de croissance. Si des défis se présentent, ils sont généralement traités rapidement, ce qui en dit long sur la culture de l'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Esper rend la gestion d'une grande flotte d'appareils sans effort grâce à son interface utilisateur épurée et ses puissants outils d'accès à distance. Nous apprécions particulièrement la possibilité de pousser des mises à jour, d'exécuter des commandes et de dépanner des appareils sans avoir besoin d'un accès physique. Leur support client est réactif et utile, et la plateforme elle-même est très stable. Le tableau de bord offre une excellente visibilité sur la santé et l'état des appareils, ce qui aide à un dépannage proactif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que la plateforme soit solide, nous avons remarqué des retards de synchronisation occasionnels lors du déploiement de nouvelles configurations sur plusieurs appareils. De plus, un journal d'activité plus détaillé pour chaque appareil serait utile pour suivre les changements ou les échecs. À part cela, l'expérience a été globalement fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule nouvelle chose que je peux mentionner est que j'ai pu télécharger certains rapports sur les tablettes dont j'avais besoin. Malheureusement, c'est la seule nouvelle chose pertinente que je peux mentionner. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Malheureusement, cela devenait trop coûteux par rapport au bénéfice que nous pouvions réellement offrir à nos partenaires, nous avons donc décidé de simplement faire du dépannage sans avoir besoin d'Esper, et cela a très bien fonctionné. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Devenir plus robuste, plus facile à déployer, surtout avec la version préchargée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

encore quelques lacunes, mais bien mieux qu'il y a 2 ans. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.