Why should I integrate a chat to my website?

Bonjour! Merci pour votre question. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous devriez intégrer un chatbot à votre site web. Tout d'abord, pour accueillir les utilisateurs et répondre à leurs questions potentielles. Cela améliorera considérablement votre rétention, votre fidélité et votre service client global. Les chatbots fournissent un support immédiat et 24/7, donc ils répondront automatiquement aux questions fréquemment posées par vos clients. Deuxièmement, parce que cette technologie peut également vous aider à augmenter les ventes en appliquant des techniques de vente croisée et de vente incitative et en nourrissant les prospects. Troisièmement, parce qu'elle réduira également les coûts du service client. Et enfin, parce qu'elle donnera beaucoup de temps à vos agents humains pour traiter des situations plus complexes. Les chatbots résolvent généralement entre 80% et 90% des demandes des clients sans agent humain, leur permettant de fournir un meilleur service aux 10-20% restants des demandes.