When do you suggest putting reps in front of people in the drift conversation?

D'accord. Parfois, cependant, il peut y avoir la complexité supplémentaire du volume ou du filtrage des demandes de support. Tant de gens nous demandent d'ajouter des barrières de qualification avant de les acheminer vers les représentants. Avec nos robots conversationnels à profilage progressif, nous avons trouvé un moyen d'obtenir le meilleur des deux mondes et d'ajuster le volume à la hausse ou à la baisse lorsque nous en avons besoin.