could not log into the remote computer this was my issue and sometimes serious issue.

Besoin de vérifier la connectivité réseau de la machine distante.... Si problème de connectivité réseau, cela cause des problèmes...

Une fois que vous accédez à l'application, il y aura un numéro à 9 chiffres qui permettra l'accès. Si vous souhaitez un accès à distance, il y aura une case à cocher et il vous sera demandé de créer un code PIN pour cela. Assurez-vous également que l'autre appareil que vous souhaitez utiliser a accès et que vous vous y êtes déjà connecté auparavant.

Je pense que nous devrions vérifier si c'est installé correctement. et si c'est installé sur les deux ordinateurs, en plus de l'autre utilisateur autorisant la connexion

Vous devez vérifier que le logiciel AnyDesk est installé et avec les autorisations pour se connecter à l'ordinateur cible, d'où la connexion est requise (origine), valider les configurations du logiciel.