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Comparer Surfboard WFMetZendesk Workforce Management 
Surfboard WFM vs Zendesk Workforce Management
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Surfboard WFM plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Surfboard WFM dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Surfboard WFM répond mieux aux besoins de leur entreprise que Zendesk Workforce Management.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Surfboard WFM est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Surfboard WFM à Zendesk Workforce Management.
- Planification des horaires
- Rapports
- Pointage d'entrée et de sortie
Disposition claire et concise Facile à utiliser Idéal pour plusieurs équipes Peut être personnalisé pour chaque équipe Mise en œuvre facile
Les pauses voient, microgérées. Une période serait plus appropriée plutôt qu'une heure exacte, ce qui est irréaliste dans notre position (lignes téléphoniques ouvertes).
The interface is great and the scheduling functionality is great for call centers that are growing.
I miss being able to pull a report on what is or was scheduled. This would be helpful data for us. I am also missing some more customization options. In Germany, Lunches are not paid working time. I find it tricky to set it up, to have only the clean time...
Disposition claire et concise Facile à utiliser Idéal pour plusieurs équipes Peut être personnalisé pour chaque équipe Mise en œuvre facile
The interface is great and the scheduling functionality is great for call centers that are growing.
Les pauses voient, microgérées. Une période serait plus appropriée plutôt qu'une heure exacte, ce qui est irréaliste dans notre position (lignes téléphoniques ouvertes).
I miss being able to pull a report on what is or was scheduled. This would be helpful data for us. I am also missing some more customization options. In Germany, Lunches are not paid working time. I find it tricky to set it up, to have only the clean time...
