Comparer FrontetPylon 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (49.7% des avis)
Petite entreprise (86.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$19.00 1 user/month
$59.00 1 Seats Par mois
Front
Note
(2,244)4.7 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (49.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$19.00 1 user/month
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4Pylon
Note
(50)4.9 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (86.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$59.00 1 Seats Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3Produits en vedette
Sponsorisé
Customerly
(35)
Service client en libre-service
Visiter le site Web
Front vs Pylon
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Pylon plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Pylon dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Pylon répond mieux aux besoins de leur entreprise que Front.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Pylon est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Pylon à Front.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Front
Starter
$19.00
1 user/month
Pour les équipes qui ont besoin de reprendre rapidement le contrôle de la surcharge de messages
- Messagerie omnicanale
- Collaboration d'équipe sur les messages clients
- Calendrier et planification de réunion en un clic
Pylon
Starter
$59.00
1 Seats Par mois
avec les fonctionnalités de base, mais croître aussi vite que les autres.
- Boîte de réception de support - Suivre et organiser les problèmes des clients
- Sources traditionnelles - E-mail, widget de chat, formulaires
- Base de connaissances - Héberger un centre d'aide ou une base de connaissances interne
Essai gratuit
Front
Essai gratuit disponible
Pylon
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.1
1,760
9.5
37
Facilité d’utilisation
9.2
1,774
9.7
39
Facilité d’installation
8.8
568
9.0
26
Facilité d’administration
9.0
435
9.6
8
Qualité du service client
9.2
1,516
9.7
37
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.2
422
9.6
9
Orientation du produit (% positif)
9.3
1,650
9.7
37
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.9
216
|
Fonctionnalité vérifiée
9.8
22
9.1
215
|
Fonctionnalité vérifiée
9.8
22
9.0
237
|
Fonctionnalité vérifiée
9.7
22
8.9
233
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
19
8.9
198
|
Fonctionnalité vérifiée
9.8
20
9.1
260
9.7
18
9.2
236
|
Fonctionnalité vérifiée
9.7
18
8.7
212
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
17
IA générative
Fonction non disponible
9.2
13
Fonction non disponible
9.2
13
Canaux de communication
8.8
189
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
19
9.3
227
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
19
8.9
187
|
Fonctionnalité vérifiée
9.8
17
8.5
168
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
14
7.9
91
Fonction non disponible
Plate-forme
8.4
174
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
21
8.5
236
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
20
8.8
216
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
21
8.6
188
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
22
8.2
188
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
22
8.4
197
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
22
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.6
4,448
8.2
113
Canaux
8.9
579
9.6
12
8.6
479
8.5
12
8.0
428
6.7
12
Conception
8.8
602
8.8
11
8.3
485
7.6
11
8.8
697
8.8
11
8.8
660
8.5
11
8.8
518
9.8
11
IA générative
Fonction non disponible
6.7
11
Fonction non disponible
6.8
11
Utilisabilité
8.9
50
Pas assez de données disponibles
8.9
49
Pas assez de données disponibles
9.0
51
Pas assez de données disponibles
Rapports
8.3
49
Pas assez de données disponibles
7.6
47
Pas assez de données disponibles
8.1
50
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
9.0
7,315
Pas assez de données
Outils de productivité
9.2
753
Pas assez de données disponibles
9.4
869
Pas assez de données disponibles
9.2
776
Pas assez de données disponibles
9.0
686
Pas assez de données disponibles
9.2
836
Pas assez de données disponibles
8.8
721
Pas assez de données disponibles
9.3
884
Pas assez de données disponibles
Analytics
8.4
519
Pas assez de données disponibles
8.6
576
Pas assez de données disponibles
8.9
695
Pas assez de données disponibles
Outils de boîte de réception
9.3
749
Pas assez de données disponibles
8.9
757
Pas assez de données disponibles
9.1
735
Pas assez de données disponibles
9.0
775
Pas assez de données disponibles
Outils de coordination
8.5
668
Pas assez de données disponibles
8.7
649
Pas assez de données disponibles
8.7
589
Pas assez de données disponibles
Options logicielles
9.3
736
Pas assez de données disponibles
8.6
667
Pas assez de données disponibles
Plateforme conversationnelle
8.8
457
8.9
9
8.8
351
9.3
9
8.8
352
8.5
9
8.9
310
8.5
9
Automatisation du support
8.8
379
8.5
9
9.0
382
8.7
9
8.8
344
8.5
9
8.7
294
7.2
9
IA générative
Fonction non disponible
6.5
8
Fonction non disponible
6.5
8
Gestion des e-mailsMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
8.5
1,596
Pas assez de données
Tri et filtrage
8.3
165
Pas assez de données disponibles
9.1
168
Pas assez de données disponibles
7.6
160
Pas assez de données disponibles
8.5
160
Pas assez de données disponibles
Intégrations
8.1
156
Pas assez de données disponibles
8.6
159
Pas assez de données disponibles
7.6
148
Pas assez de données disponibles
Gestion du temps
9.0
159
Pas assez de données disponibles
8.7
157
Pas assez de données disponibles
9.4
164
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Communication
8.8
204
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
17
9.0
250
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
16
9.0
194
8.7
14
9.0
216
|
Fonctionnalité vérifiée
9.8
16
8.9
138
8.9
14
Usage interne
8.5
236
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
20
9.3
268
|
Fonctionnalité vérifiée
10.0
14
8.9
181
8.2
13
8.9
206
9.5
14
9.5
271
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
14
8.8
206
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
14
Service client en libre-serviceMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.3
340
Pas assez de données
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.4
40
Pas assez de données disponibles
8.7
39
Pas assez de données disponibles
8.0
39
Pas assez de données disponibles
8.3
38
Pas assez de données disponibles
8.5
37
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.2
37
Pas assez de données disponibles
8.5
37
Pas assez de données disponibles
8.0
37
Pas assez de données disponibles
8.5
36
Pas assez de données disponibles
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
9.0
1,918
Pas assez de données
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Processus
9.2
188
Pas assez de données disponibles
8.9
150
Pas assez de données disponibles
8.9
163
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.5
232
Pas assez de données disponibles
9.2
183
Pas assez de données disponibles
8.9
173
Pas assez de données disponibles
8.5
123
Pas assez de données disponibles
9.2
149
Pas assez de données disponibles
Insight
9.0
132
Pas assez de données disponibles
8.8
150
Pas assez de données disponibles
8.9
130
Pas assez de données disponibles
9.1
145
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
FrontetPylon est catégorisé comme Support conversationneletGestion des communications clientsetChat en directetBureau d'assistance
Catégories uniques
Pylon n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Front
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Pylon
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logistique et chaîne d’approvisionnement
10.2%
Logiciels informatiques
8.2%
Technologies et services d’information
7.8%
Transport/Camionnage/Chemin de fer
5.6%
Services financiers
4.8%
Autre
63.4%
Logiciels informatiques
66.0%
Technologies et services d’information
24.0%
Services financiers
6.0%
Sécurité informatique et réseau
4.0%
‐
Autre
0.0%
Avis les plus utiles
Front
Avis favorable le plus utile
Wyatt K.
Utilisateur vérifié à Real Estate
Facilité d'archivage, étiquettes et règles. Ces fonctionnalités rendent la gestion de ma communication par e-mail vraiment simple. 2/3 des e-mails que je reçois ne nécessitent honnêtement pas mon attention et front rend vraiment facile de garder la boîte de...
Avis critique le plus utile
Andrew N.
Utilisateur vérifié à Accounting
Je n'ai pu obtenir aucune assistance utile (à mon niveau, ils n'offrent aucune assistance à l'installation ni aide en direct). J'ai assisté à des webinaires, regardé les vidéos en ligne et lu les études de cas pour essayer de comprendre ce que le logiciel...
Pylon
Avis favorable le plus utile
Andrew L.
Utilisateur vérifié à Computer Software
Pylon a été un véritable changement de jeu. Il nous permet d'avoir une plateforme unifiée pour gérer les interactions avec les clients à travers Slack Connect, Microsoft Teams et Email. Cette unification non seulement rationalise notre flux de travail mais...
Avis critique le plus utile
Wyatt K.
Utilisateur vérifié à Real Estate
Facilité d'archivage, étiquettes et règles. Ces fonctionnalités rendent la gestion de ma communication par e-mail vraiment simple. 2/3 des e-mails que je reçois ne nécessitent honnêtement pas mon attention et front rend vraiment facile de garder la boîte de...
Andrew L.
Utilisateur vérifié à Computer Software
Pylon a été un véritable changement de jeu. Il nous permet d'avoir une plateforme unifiée pour gérer les interactions avec les clients à travers Slack Connect, Microsoft Teams et Email. Cette unification non seulement rationalise notre flux de travail mais...
Andrew N.
Utilisateur vérifié à Accounting
Je n'ai pu obtenir aucune assistance utile (à mon niveau, ils n'offrent aucune assistance à l'installation ni aide en direct). J'ai assisté à des webinaires, regardé les vidéos en ligne et lu les études de cas pour essayer de comprendre ce que le logiciel...
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Discussions
What is Front used for?
2 commentaires
LA
Messagerie électronique au travailLire la suite
How do I categorize my emails automatically?
1 commentaire
Réponse officielle de Front
Si vous lisez ceci, vous cherchez probablement un meilleur moyen, un moyen plus automatique, d'obtenir des informations sur vos e-mails et leur contenu. Vous...Lire la suite
What happens to conversations when someone leaves the company?
1 commentaire
Réponse officielle de Front
La pire partie du départ de quelqu'un d'une entreprise est de ne pas savoir sur quelles conversations ils travaillent et de sentir qu'il y a un trou noir au...Lire la suite
Pylon n'a aucune discussion avec des réponses
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