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Comparer Dynamics 365 Customer VoiceetQualtrics Customer Experience 
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Entreprise (52.2% des avis)
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Dynamics 365 Customer Voice vs Qualtrics Customer Experience
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé que Dynamics 365 Customer Voice était plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les examinateurs ont préféré faire des affaires avec Qualtrics Customer Experience dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Qualtrics Customer Experience répond mieux aux besoins de leur entreprise que Dynamics 365 Customer Voice.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Dynamics 365 Customer Voice est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Qualtrics Customer Experience à Dynamics 365 Customer Voice.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Dynamics 365 Customer Voice
Aucun tarif disponibleQualtrics Customer Experience
Frontline Care
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Meilleur pour l'expérience client et les responsables de centres de contact qui souhaitent fidéliser et vendre plus de produits aux clients.
- Analytique du centre de contact
- Gestion de la qualité et conformité (module complémentaire)
- Productivité des agents en temps réel (module complémentaire)
Essai gratuit
Dynamics 365 Customer Voice
Aucune information sur l'essai disponibleQualtrics Customer Experience
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.6
13
8.8
421
Facilité d’utilisation
8.7
13
8.5
422
Facilité d’installation
9.0
8
7.7
244
Facilité d’administration
8.8
8
7.9
241
Qualité du service client
8.6
12
8.5
398
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.3
7
8.5
233
Orientation du produit (% positif)
7.7
10
8.5
400
Fonctionnalités
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
285
Assurance qualité
Pas assez de données disponibles
9.2
36
Pas assez de données disponibles
8.9
35
Pas assez de données disponibles
8.4
37
Engagement
Pas assez de données disponibles
8.4
38
Pas assez de données disponibles
8.9
38
Pas assez de données disponibles
8.8
34
Performance
Pas assez de données disponibles
8.7
33
Pas assez de données disponibles
9.3
34
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Analytics
7.9
7
9.1
108
8.2
10
8.8
106
7.7
10
8.7
103
7.8
9
7.6
59
Personnalisation
8.1
8
8.4
92
8.1
7
8.4
99
7.5
6
8.6
93
7.6
7
8.4
90
IA générative
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Analyse des commentairesMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
8.6
947
Gestion de la rétroaction
Pas assez de données disponibles
8.4
88
Pas assez de données disponibles
8.6
95
Pas assez de données disponibles
8.5
110
Analyse de rétroaction
Pas assez de données disponibles
8.4
97
Pas assez de données disponibles
8.5
98
Pas assez de données disponibles
8.7
98
Sources de rétroaction
Pas assez de données disponibles
8.4
90
Pas assez de données disponibles
9.2
112
Pas assez de données disponibles
8.5
78
Pas assez de données disponibles
8.8
81
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Rétention proactive des clientsMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
348
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.5
43
Pas assez de données disponibles
9.2
43
Pas assez de données disponibles
8.9
44
Prédictions
Pas assez de données disponibles
9.0
43
Pas assez de données disponibles
8.7
44
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.5
43
Pas assez de données disponibles
9.0
44
Pas assez de données disponibles
8.8
44
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
207
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Processus
Pas assez de données disponibles
9.0
21
Pas assez de données disponibles
8.9
23
Pas assez de données disponibles
8.6
22
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.7
25
Pas assez de données disponibles
8.7
22
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.3
21
Insight
Pas assez de données disponibles
9.2
26
Pas assez de données disponibles
8.7
24
Pas assez de données disponibles
8.8
23
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Dynamics 365 Customer VoiceetQualtrics Customer Experience est catégorisé comme Gestion de l'expérience
Catégories uniques
Dynamics 365 Customer Voice n'a aucune catégorie unique
Qualtrics Customer Experience est catégorisé comme Analyse des commentairesetMarché Genesys AppFoundryetSAP StoreetCentre d'assurance qualité des centres de contactetRétention proactive des clientsetService client social
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Dynamics 365 Customer Voice
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Qualtrics Customer Experience
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
20.0%
Services financiers
13.3%
Logiciels informatiques
13.3%
Gros
6.7%
Entreposage
6.7%
Autre
40.0%
Technologies et services d’information
13.6%
enseignement
9.3%
Gestion de l’éducation
7.0%
Logiciels informatiques
5.7%
Services financiers
4.9%
Autre
59.5%
Avis les plus utiles
Dynamics 365 Customer Voice
Avis favorable le plus utile
Kaniz F.
Utilisateur vérifié à Computer Software
Dynamic 365 Customer Voice assure une collecte facile des données et permet aux utilisateurs de créer des enquêtes vigoureuses et flexibles.
Avis critique le plus utile
Zohurul A.
Utilisateur vérifié à Accounting
Rien que je n'aime pas à ce sujet. parce que c'est le meilleur pour moi
Qualtrics Customer Experience
Avis favorable le plus utile
Mark S.
Utilisateur vérifié à Financial Services
Ce que nous aimons le plus à propos de Qualtrics CX, c'est la fonctionnalité, une fois connecté et en fonctionnement, les tableaux de bord sont incroyables. Nous avons trouvé l'analyse de texte incroyablement perspicace, au point que nous y mettons plus...
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Computer Software
Because the platform works fundamentally differently than most survey platforms, you will create unexpected data integrity challenges for yourself right out of the gate if you are not aware of the platforms' peculiarities. Sales deliberately over-simplifies...
Kaniz F.
Utilisateur vérifié à Computer Software
Dynamic 365 Customer Voice assure une collecte facile des données et permet aux utilisateurs de créer des enquêtes vigoureuses et flexibles.
Mark S.
Utilisateur vérifié à Financial Services
Ce que nous aimons le plus à propos de Qualtrics CX, c'est la fonctionnalité, une fois connecté et en fonctionnement, les tableaux de bord sont incroyables. Nous avons trouvé l'analyse de texte incroyablement perspicace, au point que nous y mettons plus...
Zohurul A.
Utilisateur vérifié à Accounting
Rien que je n'aime pas à ce sujet. parce que c'est le meilleur pour moi
Utilisateur vérifié à Computer Software
Because the platform works fundamentally differently than most survey platforms, you will create unexpected data integrity challenges for yourself right out of the gate if you are not aware of the platforms' peculiarities. Sales deliberately over-simplifies...
Meilleures alternatives
Discussions
Dynamics 365 Customer Voice n'a aucune discussion avec des réponses
How do other school districts use the platform? We are always looking for ways to improve our use.
3 commentaires
SW
D'accord avecLire la suite
What is the best way to learn Java scripts and build custom dashboards?
1 commentaire
AB
Formation Java à Nagpur
https://www.sevenmentor.com/java-course-in-nagpurLire la suite
Is qualtrics a CRM?
1 commentaire
RK
Pas exactement. Bien qu'il puisse être intégré à de nombreux CRM, Qualtrics est un outil d'enquête et aide à collecter des données et à fournir des retours....Lire la suite
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