Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparer Document360etHelpjuice 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (47.8% des avis)
Marché intermédiaire (48.4% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter 5 Team Accounts (billed annually)
Aucun tarif disponible
Document360
Note
(498)4.7 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (47.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter 5 Team Accounts (billed annually)
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3Helpjuice
Note
(364)4.7 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (48.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur HelpjuiceRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Helpjuice excelle en matière de satisfaction des utilisateurs, beaucoup louant ses fonctionnalités de recherche alimentée par l'IA et de chatbot qui permettent aux clients de trouver des réponses de manière autonome, réduisant ainsi considérablement le volume de cas pour les équipes de support.
- Les utilisateurs disent que Document360 offre une interface utilisateur très intuitive, facilitant la structuration des bases de connaissances avec des fonctionnalités telles que la gestion des versions et les rôles personnalisés, qui sont particulièrement bénéfiques pour les équipes cherchant à rationaliser leurs processus de documentation.
- Les critiques mentionnent que le processus de configuration de Helpjuice est simple, de nombreux utilisateurs soulignant ses capacités de gestion de documents polyvalente qui permettent une addition facile de mots-clés et l'intégration des retours d'utilisateurs, en faisant un excellent outil pour l'intégration de nouveaux membres de l'équipe.
- Selon les avis vérifiés, l'éditeur d'articles de Document360 est robuste et convivial, permettant une création et une organisation plus rapides de la documentation, ce que les utilisateurs trouvent améliore considérablement leur flux de travail par rapport aux méthodes précédentes.
- Les critiques de G2 soulignent que les deux plateformes offrent un excellent support, mais Helpjuice se distingue par ses évaluations de support de haute qualité, garantissant que les utilisateurs se sentent bien soutenus pendant leur mise en œuvre et leur utilisation continue.
- Les utilisateurs rapportent que bien que Helpjuice ait un léger avantage en termes de satisfaction globale, la fonctionnalité de recherche puissante et l'assistant d'écriture IA de Document360 sont des atouts majeurs pour les équipes cherchant à améliorer la qualité et l'efficacité de leur documentation.
Document360 vs Helpjuice
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Document360 plus facile à utiliser. Cependant, les examinateurs ont estimé que Helpjuice est plus facile à configurer. Les deux produits étaient tout aussi faciles à administrer, et les deux fournisseurs facilitent également les transactions commerciales dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Document360 répond mieux aux besoins de leur entreprise que Helpjuice.
- En comparant la qualité du support produit continu, Document360 et Helpjuice fournissent des niveaux d'assistance similaires.
- Lors de l'évaluation de l'orientation du produit, Document360 et Helpjuice ont reçu des évaluations similaires de nos évaluateurs.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Document360
Professional
Nous contacter
5 Team Accounts (billed annually)
Conçu pour les équipes en croissance afin d'évoluer efficacement la documentation.
- Base de connaissances interne et externe
- Adresse Web personnalisée
- Importer depuis Word
Helpjuice
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Document360
Essai gratuit disponible
Helpjuice
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.1
347
9.0
345
Facilité d’utilisation
9.3
350
9.1
360
Facilité d’installation
9.1
235
9.2
317
Facilité d’administration
9.1
211
9.1
279
Qualité du service client
9.5
335
9.5
326
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.4
209
9.4
274
Orientation du produit (% positif)
9.5
312
9.5
344
Fonctionnalités
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
9.1
108
8.7
79
Administration
9.3
80
8.8
77
9.1
76
8.6
74
Fonction non disponible
8.7
74
Gestion des connaissances
9.5
93
9.3
71
9.2
88
8.9
69
9.0
87
8.9
69
conformité
9.1
82
8.7
76
9.2
79
8.7
75
9.3
74
8.5
75
9.2
71
8.3
74
Assistance clientèle
9.2
83
8.8
71
8.9
81
8.6
70
8.9
76
8.5
69
Sécurité des données
9.0
66
8.5
73
9.2
72
8.7
71
9.4
84
9.0
71
9.3
75
Fonction non disponible
Administration
8.9
77
8.5
68
9.3
94
9.0
69
9.3
94
9.2
71
IA générative
8.2
30
8.3
64
Pages de connaissances
8.5
174
8.0
269
8.6
170
8.5
277
8.9
181
8.8
275
8.4
149
8.2
272
7.8
120
7.2
266
8.8
147
8.7
276
Diffusion des connaissances
8.7
175
8.7
269
9.1
179
9.0
274
9.2
179
8.8
268
8.8
175
8.5
263
8.5
141
8.6
263
7.9
116
7.8
255
9.0
146
9.1
266
8.2
125
7.8
253
8.2
124
7.9
252
Agentic AI - Base de connaissances
8.1
24
7.5
41
8.3
24
7.7
41
8.2
24
7.5
40
IA générative
8.4
47
8.4
117
Expérience libre-service
9.4
125
9.6
164
9.4
123
9.0
162
Fonction non disponible
7.4
149
8.6
72
8.5
148
8.9
79
8.8
148
Plateforme libre-service
9.2
81
9.4
156
8.4
74
8.1
145
8.4
68
8.0
144
8.6
72
8.0
141
IA agentique - Libre-service client
8.5
10
7.6
40
8.5
10
7.7
40
7.7
10
7.7
40
8.5
10
7.8
40
8.5
10
8.2
39
8.2
10
7.7
40
8.5
10
8.1
40
Documentation informatiqueMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
8.4
19
Pas assez de données
Gestion et Découverte - Documentation Informatique
8.3
19
Pas assez de données disponibles
8.3
19
Pas assez de données disponibles
8.9
19
Pas assez de données disponibles
Opérations - Documentation informatique
8.7
19
Pas assez de données disponibles
8.1
19
Pas assez de données disponibles
8.2
19
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissancesMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Base de connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Document360etHelpjuice est catégorisé comme Base de connaissancesetService client en libre-serviceetBase de connaissances du centre de contact
Catégories uniques
Document360 est catégorisé comme Documentation informatiqueetOutil d'Aide à la Rédaction (HAT)
Helpjuice n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Document360
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Helpjuice
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
21.7%
Technologies et services d’information
15.6%
Services financiers
5.0%
Sécurité informatique et réseau
5.0%
Marketing et publicité
4.2%
Autre
48.5%
Logiciels informatiques
24.7%
Technologies et services d’information
11.5%
Télécommunications
4.4%
Hôpital et soins de santé
2.7%
Services financiers
2.7%
Autre
53.8%
Meilleures alternatives
Discussions
Restaurer un projet ?
1 commentaire
SK
Oui, le système effectue une sauvegarde quotidienne (que vous pouvez voir dans Paramètres > Sauvegarde et Restauration), cela ramènera le projet à l'état...Lire la suite
Quels outils d'intégration API Document360 propose-t-il actuellement ?
1 commentaire
PS
Document360 facilite la génération d'un jeton API à utiliser avec d'autres applications. Vous pouvez intégrer Document360 avec vos outils quotidiens préférés...Lire la suite
Est-il possible d'ajouter des fonctionnalités personnalisées à la page d'accueil, soit en tant que nouveau "glisser-déposer" ou avec HTML et JavaScript ?
1 commentaire
SK
Vous pouvez ajouter du contenu HTML personnalisé pour le moment, nous apportons également plus de widgets prêts à l'emploi comme des articles populaires, des...Lire la suite
Helpjuice n'a aucune discussion avec des réponses
À la recherche de informations sur les logiciels ?
Avec plus de 3 millions d'avis, nous pouvons fournir les détails spécifiques qui vous aident à prendre une décision éclairée d'achat de logiciel pour votre entreprise. Trouver le bon produit est important, laissez-nous vous aider.
ou continuer avec
En continuant, vous acceptez nos Conditions d'utilisation et Politique de confidentialité
