- Accueil
- ...
- Logiciel de centre de contact
- Content Guru storm
- NICE CXone Mpower
- Content Guru storm-vs-NICE CXone Mpower
Comparer Content Guru stormetNICE CXone Mpower 
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (46.2% des avis)
Marché intermédiaire (52.2% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
À partir de $71.00 1 Agent Par mois
Content Guru storm
Note
(80)4.8 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (46.2% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Content Guru stormNICE CXone Mpower
Note
(1,636)4.3 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (52.2% des avis)
Prix d'entrée de gamme
À partir de $71.00 1 Agent Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 7Produits en vedette
Sponsorisé
Yuma AI
(12)
Base de connaissances du centre de contact
Visiter le site Web
Sponsorisé
Alhena AI
(34)
Base de connaissances du centre de contact
Visiter le site Web
Content Guru storm vs NICE CXone Mpower
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Content Guru storm plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Content Guru storm dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Content Guru storm répond mieux aux besoins de leur entreprise que NICE CXone Mpower.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Content Guru storm est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Content Guru storm à NICE CXone Mpower.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Content Guru storm
Aucun tarif disponibleNICE CXone Mpower
CXone Mpower Digital Agent
À partir de $71.00
1 Agent Par mois
Le premier package numérique prend en charge plus de 30 chaînes numériques.
- Ensembles de données et modèles communs
- Administration unifiée et interface utilisateur
- Routage d'agent numérique pour plus de 30 canaux
Essai gratuit
Content Guru storm
Aucune information sur l'essai disponibleNICE CXone Mpower
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.2
72
8.8
1,124
Facilité d’utilisation
9.4
73
8.7
1,140
Facilité d’installation
9.0
55
7.9
396
Facilité d’administration
9.0
51
8.3
392
Qualité du service client
9.4
70
8.4
1,044
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.5
53
8.2
390
Orientation du produit (% positif)
10.0
71
8.2
1,057
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
7.8
6
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
7.8
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
9.2
10
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Composeur automatiqueMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
9.0
2,990
Options de numérotation
Pas assez de données disponibles
9.0
299
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
272
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
267
|
Fonctionnalité vérifiée
Outils de l’agent
Pas assez de données disponibles
8.9
248
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
249
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
261
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
296
|
Fonctionnalité vérifiée
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.8
220
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
217
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
235
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
197
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
229
|
Fonctionnalité vérifiée
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
140
Administration
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
7.6
7
Pas assez de données disponibles
8.1
7
conformité
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
7.6
7
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Administration
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.6
7
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
1,987
Assurance qualité
Pas assez de données disponibles
9.0
251
Pas assez de données disponibles
9.0
235
Pas assez de données disponibles
8.8
260
Engagement
Pas assez de données disponibles
9.0
236
Pas assez de données disponibles
9.0
248
Pas assez de données disponibles
8.8
236
Performance
Pas assez de données disponibles
8.9
235
Pas assez de données disponibles
9.2
254
IA générative
Pas assez de données disponibles
5.0
16
Pas assez de données disponibles
5.2
16
Canaux
9.6
66
9.1
594
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
52
8.5
316
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
51
8.5
337
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
52
8.3
276
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
50
8.5
333
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Fonction non disponible
6.7
37
Fonctions
9.5
58
8.8
629
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
61
9.0
666
|
Fonctionnalité vérifiée
9.7
60
8.9
522
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
50
8.7
367
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
48
8.8
430
|
Fonctionnalité vérifiée
9.8
64
9.0
525
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
53
8.8
525
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
50
8.7
473
|
Fonctionnalité vérifiée
Administrative
9.2
52
8.6
495
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
61
8.9
514
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
65
8.6
610
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
55
9.1
483
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
45
9.0
410
|
Fonctionnalité vérifiée
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
9.0
2,367
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
9.3
281
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
272
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
221
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
221
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
173
|
Fonctionnalité vérifiée
Administration
Pas assez de données disponibles
9.0
220
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
263
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
284
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
214
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
218
|
Fonctionnalité vérifiée
Notification proactiveMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Canaux de messagerie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
9.2
295
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.7
25
Pas assez de données disponibles
7.5
23
Pas assez de données disponibles
9.4
27
Pas assez de données disponibles
9.4
29
Pas assez de données disponibles
9.2
26
Pas assez de données disponibles
9.6
25
Pas assez de données disponibles
9.6
29
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
9.5
28
Pas assez de données disponibles
9.2
26
Administrative
Pas assez de données disponibles
9.6
28
Pas assez de données disponibles
9.3
29
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
intelligence
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
7.8
70
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
7.5
8
Pas assez de données disponibles
7.5
8
Pas assez de données disponibles
7.5
8
Pas assez de données disponibles
7.3
8
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
8.3
8
Pas assez de données disponibles
8.3
8
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
8.1
7
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.7
5
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Content Guru stormetNICE CXone Mpower est catégorisé comme Centre de contact
Catégories uniques
Content Guru storm n'a aucune catégorie unique
NICE CXone Mpower est catégorisé comme Automatisation du service client, Plateformes de service client numérique, Centre d'assurance qualité des centres de contact, Analyse de la parole, Base de connaissances du centre de contact, Composeur automatique, Bureau d'assistance, Centre de contact effectifAutomatisation du service clientetPlateformes de service client numériqueetCentre d'assurance qualité des centres de contactetAnalyse de la paroleetBase de connaissances du centre de contactetComposeur automatiqueetBureau d'assistanceetCentre de contact effectifetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etService client en libre-serviceetNotification proactive
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Content Guru storm
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
NICE CXone Mpower
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Utilitaires
10.3%
Loisirs, Voyages & Tourisme
6.4%
Administration publique
6.4%
Services financiers
6.4%
Services d’événements
6.4%
Autre
64.1%
Services aux consommateurs
10.2%
Technologies et services d’information
8.7%
Télécommunications
6.8%
Services financiers
6.4%
Assurance
6.0%
Autre
61.9%
Avis les plus utiles
Content Guru storm
Avis favorable le plus utile
Utilisateur vérifié à Financial Services
System is straight forward and client support (especially John Funning) is excellent
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Glass, Ceramics & Concrete
Storm has a basic interface and feels dated at times. Issues logging in and functionality can feel limited.
NICE CXone Mpower
Avis favorable le plus utile
Gretchen G.
Utilisateur vérifié à Telecommunications
J'aime la protection solide de ne pas avoir à entretenir mon propre matériel et de savoir qu'inContact met toujours à jour son logiciel, assurant des redondances à plusieurs endroits et veillant toujours sur ses clients. J'ai appris à faire de nombreuses...
Avis critique le plus utile
Adam K.
Utilisateur vérifié à Consumer Goods
Vous ne pouvez pas prévoir pour les e-mails ou les chats ; vous ne pouvez prévoir que pour la voix ! Nous avons acquis cet outil en pensant que nous pourrions prévoir tous nos canaux. Cela ressemble à une tromperie. Les rapports pour le numérique (chat et...
Utilisateur vérifié à Financial Services
System is straight forward and client support (especially John Funning) is excellent
Gretchen G.
Utilisateur vérifié à Telecommunications
J'aime la protection solide de ne pas avoir à entretenir mon propre matériel et de savoir qu'inContact met toujours à jour son logiciel, assurant des redondances à plusieurs endroits et veillant toujours sur ses clients. J'ai appris à faire de nombreuses...
Utilisateur vérifié à Glass, Ceramics & Concrete
Storm has a basic interface and feels dated at times. Issues logging in and functionality can feel limited.
Adam K.
Utilisateur vérifié à Consumer Goods
Vous ne pouvez pas prévoir pour les e-mails ou les chats ; vous ne pouvez prévoir que pour la voix ! Nous avons acquis cet outil en pensant que nous pourrions prévoir tous nos canaux. Cela ressemble à une tromperie. Les rapports pour le numérique (chat et...
Meilleures alternatives
Discussions
What is Content Guru storm used for?
1 commentaire
Réponse officielle de Content Guru storm
La plus grande solution d'engagement et d'expérience client d'Europe, 𝘀𝘁𝗼𝗿𝗺, réunit l'automatisation intelligente, l'intégration de systèmes tiers et...Lire la suite
Content Guru storm n'a plus de discussions avec des réponses
Does it ever pause or get frozen after a call
2 commentaires
MG
Oui, lorsque nous sommes passés pour la première fois à CX One, le client Max de nos agents se figeait constamment et l'appel était interrompu. Ou les appels...Lire la suite
Are we working on a feature that would allow for the MyAgent box to remain on top of other windows?
1 commentaire
OS
Salut Emma. Merci pour ta question. Veuillez vous référer à notre communauté de clients à http://community.niceincontact.com . Notre équipe produit peut...Lire la suite
What other features that you can do using inContact?
1 commentaire
JC
Je n'utilise pas actuellement leur logiciel d'enquête, mais j'ai pu m'intégrer à un tiers qui se concentre sur les enquêtes et le NPS. La plupart des tiers...Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
Avec plus de 2,5 millions d'avis, nous pouvons fournir les détails spécifiques qui vous aident à prendre une décision d'achat de logiciel éclairée pour votre entreprise. Trouver le bon produit est important, laissez-nous vous aider.
ou continuer avec
Les adresses Gmail.com ne sont pas autorisées. Un domaine professionnel utilisant Google est autorisé.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d'utilisation et Politique de confidentialité
