Comparer AT&T Contact CenteretFive9 
En un coup d'œil
Segments de marché
Entreprise (40.0% des avis)
Marché intermédiaire (57.3% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Aucun tarif disponible
AT&T Contact Center
Note
(15)3.6 sur 5
Segments de marché
Entreprise (40.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur AT&T Contact CenterFive9
Note
(511)4.1 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (57.3% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
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(12)
Centre de contact
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AT&T Contact Center vs Five9
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Five9 plus facile à utiliser et à faire des affaires en général. Cependant, les évaluateurs ont préféré la facilité de configuration avec AT&T Contact Center, ainsi que l'administration.
- Les évaluateurs ont estimé que AT&T Contact Center répond mieux aux besoins de leur entreprise que Five9.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Five9 est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Five9 à AT&T Contact Center.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
AT&T Contact Center
Aucun tarif disponibleFive9
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
AT&T Contact Center
Aucune information sur l'essai disponibleFive9
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.5
14
8.3
422
Facilité d’utilisation
8.1
14
8.3
430
Facilité d’installation
8.3
8
7.9
291
Facilité d’administration
8.5
8
8.0
257
Qualité du service client
7.6
14
8.2
404
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
7.7
8
8.5
256
Orientation du produit (% positif)
6.7
14
7.2
419
Fonctionnalités
Composeur automatiqueMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
1,355
Options de numérotation
Pas assez de données disponibles
9.0
128
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
122
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
122
|
Fonctionnalité vérifiée
Outils de l’agent
Pas assez de données disponibles
8.8
96
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
106
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
119
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
129
|
Fonctionnalité vérifiée
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.5
111
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
97
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
109
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
104
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
112
|
Fonctionnalité vérifiée
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
358
Assurance qualité
Pas assez de données disponibles
8.7
44
Pas assez de données disponibles
8.6
43
Pas assez de données disponibles
8.7
45
Engagement
Pas assez de données disponibles
8.6
43
Pas assez de données disponibles
8.6
48
Pas assez de données disponibles
8.6
44
Performance
Pas assez de données disponibles
8.8
46
Pas assez de données disponibles
9.0
45
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.9
177
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
128
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
122
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
119
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
129
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Fonctions
Pas assez de données disponibles
8.8
211
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
214
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
188
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
123
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
151
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
171
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
169
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
151
|
Fonctionnalité vérifiée
Administrative
Pas assez de données disponibles
8.3
193
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
205
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
217
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
161
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
134
|
Fonctionnalité vérifiée
conformité
Pas assez de données disponibles
8.8
50
Pas assez de données disponibles
8.8
53
Pas assez de données disponibles
8.4
48
management
Pas assez de données disponibles
8.5
47
Pas assez de données disponibles
8.4
50
Pas assez de données disponibles
8.6
51
Pas assez de données disponibles
8.4
51
Intégration
Pas assez de données disponibles
8.7
52
Pas assez de données disponibles
8.3
51
Pas assez de données disponibles
8.4
48
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
392
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
8.5
39
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
41
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
40
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
39
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.2
36
Administration
Pas assez de données disponibles
8.1
39
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
43
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
43
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
37
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
35
|
Fonctionnalité vérifiée
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
8.6
885
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.0
77
Pas assez de données disponibles
7.1
72
Pas assez de données disponibles
8.3
81
Pas assez de données disponibles
8.8
84
Pas assez de données disponibles
8.7
84
Pas assez de données disponibles
8.6
81
Pas assez de données disponibles
9.0
84
IA générative
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
9.0
79
Pas assez de données disponibles
9.0
78
Administrative
Pas assez de données disponibles
9.1
81
Pas assez de données disponibles
8.8
84
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
7.9
152
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.4
18
Pas assez de données disponibles
8.1
18
Pas assez de données disponibles
8.0
18
Automatisation
Pas assez de données disponibles
7.5
17
Pas assez de données disponibles
8.2
17
Pas assez de données disponibles
7.8
16
intelligence
Pas assez de données disponibles
7.8
16
Pas assez de données disponibles
7.6
16
Pas assez de données disponibles
7.4
16
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Communication
Pas assez de données disponibles
8.9
47
Pas assez de données disponibles
8.9
47
Pas assez de données disponibles
8.4
41
Pas assez de données disponibles
8.8
43
Pas assez de données disponibles
8.4
33
Usage interne
Pas assez de données disponibles
8.4
42
Pas assez de données disponibles
8.2
37
Pas assez de données disponibles
8.4
36
Pas assez de données disponibles
8.5
39
Pas assez de données disponibles
8.4
40
Pas assez de données disponibles
8.8
41
Analyse de la paroleMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Gestion de la main-d'œuvreMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
710
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.7
46
Pas assez de données disponibles
8.1
44
Pas assez de données disponibles
8.3
40
Pas assez de données disponibles
8.8
46
Pas assez de données disponibles
8.6
45
Pas assez de données disponibles
6.7
37
Pas assez de données disponibles
8.4
42
Pas assez de données disponibles
7.6
45
Fonctionnalités de la plate-forme de gestion des effectifs
Pas assez de données disponibles
8.5
35
Pas assez de données disponibles
8.7
38
Pas assez de données disponibles
8.5
40
Pas assez de données disponibles
8.2
37
Pas assez de données disponibles
8.6
38
Pas assez de données disponibles
8.3
34
Pas assez de données disponibles
8.2
36
Pas assez de données disponibles
8.3
36
Pas assez de données disponibles
7.2
34
Pas assez de données disponibles
8.4
37
Applications du ServiceNow StoreMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
9.4
14
Applications ServiceNow
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
9.8
7
Catégories
Catégories
Catégories partagées
AT&T Contact CenteretFive9 est catégorisé comme Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Catégories uniques
AT&T Contact Center n'a aucune catégorie unique
Five9 est catégorisé comme Conformité, Composeur automatique, Centre de contact effectif, Centre de contact, Chat en direct, Analyse de la parole, Centre d'assurance qualité des centres de contact, Gestion de la main-d'œuvreConformitéetComposeur automatiqueetCentre de contact effectifetCentre de contactetChat en directetAnalyse de la paroleetCentre d'assurance qualité des centres de contactetGestion de la main-d'œuvreetApplications du ServiceNow StoreetAutomatisation du service client
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
AT&T Contact Center
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Five9
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Traduction et localisation
6.7%
Télécommunications
6.7%
vente au détail
6.7%
Immobilier
6.7%
Impression
6.7%
Autre
66.7%
Services aux consommateurs
8.5%
Services financiers
7.9%
Assurance
7.3%
Technologies et services d’information
6.7%
Marketing et publicité
5.3%
Autre
64.4%
Avis les plus utiles
AT&T Contact Center
Avis favorable le plus utile
Utilisateur vérifié à Retail
The platform us easy to use, making it very customer and user friendly.
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Law Practice
The communication can be slow sometimes with long wait times. Also, the phone app force closes frequently.
Five9
Avis favorable le plus utile
ivan p.
Utilisateur vérifié à Insurance
À la suite d'une mise en œuvre difficile, le service de support technique s'est avéré exceptionnel, répondant à des caractéristiques uniques demandées qu'aucune autre entreprise n'avait recherchées. Cela a été un processus de raffinement continu, au cours...
Avis critique le plus utile
Casey R.
Utilisateur vérifié à Computer Software
C'est à peu près tout ce que les commodités offraient. Lorsque vous fixiez des heures pour rappeler un client, marquiez un client comme désintéressé, ou supprimiez quelqu'un de la liste d'appels, le système ne fonctionnait jamais. Pas une seule fois....
Utilisateur vérifié à Retail
The platform us easy to use, making it very customer and user friendly.
ivan p.
Utilisateur vérifié à Insurance
À la suite d'une mise en œuvre difficile, le service de support technique s'est avéré exceptionnel, répondant à des caractéristiques uniques demandées qu'aucune autre entreprise n'avait recherchées. Cela a été un processus de raffinement continu, au cours...
Utilisateur vérifié à Law Practice
The communication can be slow sometimes with long wait times. Also, the phone app force closes frequently.
Casey R.
Utilisateur vérifié à Computer Software
C'est à peu près tout ce que les commodités offraient. Lorsque vous fixiez des heures pour rappeler un client, marquiez un client comme désintéressé, ou supprimiez quelqu'un de la liste d'appels, le système ne fonctionnait jamais. Pas une seule fois....
Meilleures alternatives
Discussions
AT&T Contact Center n'a aucune discussion avec des réponses
Does five9 have a mobile app?
2 commentaires
SA
Non, c'est un logiciel qui aide à se connecter avec des personnes en dehors de votre pays.Lire la suite
What is Five9 used for?
2 commentaires
SA
Principalement utilisé dans les agences de centres d'appels à des fins de numérotation.Lire la suite
Loyal customer call acceleration
1 commentaire
KG
Je ne suis pas certain - nous n'utilisons pas cette fonctionnalité dans notre entreprise, mais je suis certain que Five9 collaborerait sur une solution quoi...Lire la suite
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