Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé SatisMeter plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les évaluateurs ont préféré faire affaire avec AskNicely dans l'ensemble.
Nous apprécions la capacité de collecter des sentiments/retours directement dans l'application. Pour une entreprise SaaS comme la nôtre dans le domaine de la sécurité, cela est inestimable et a doublé nos taux de réponse.
The inability/extra steps required to customize the workflow like sending an email before an NPS survey. This has to lead to us uploading and various CSV files with is time-intensive. They offer chat support but we have found that it is often under-staffed...
C'est un outil simple qui fait son travail. Prix bas. Au cours des derniers mois, il a ajouté plusieurs intégrations utiles avec d'autres plateformes et évolue constamment (bien que lentement).
manque d'options pour créer différents types d'enquêtes et de canaux de retour d'information. Le modal pop-up est trop grand et très intrusif. L'extraction des données est pénible car chaque enquête doit être exportée dans un fichier CVS séparément. ...
Nous apprécions la capacité de collecter des sentiments/retours directement dans l'application. Pour une entreprise SaaS comme la nôtre dans le domaine de la sécurité, cela est inestimable et a doublé nos taux de réponse.
C'est un outil simple qui fait son travail. Prix bas. Au cours des derniers mois, il a ajouté plusieurs intégrations utiles avec d'autres plateformes et évolue constamment (bien que lentement).
The inability/extra steps required to customize the workflow like sending an email before an NPS survey. This has to lead to us uploading and various CSV files with is time-intensive. They offer chat support but we have found that it is often under-staffed...
manque d'options pour créer différents types d'enquêtes et de canaux de retour d'information. Le modal pop-up est trop grand et très intrusif. L'extraction des données est pénible car chaque enquête doit être exportée dans un fichier CVS séparément. ...