Le suivi des emails permet aux utilisateurs de suivre les emails et de collecter des analyses telles que les taux d'ouverture des emails, le volume de clics sur les liens dans les emails, et le nombre de téléchargements des pièces jointes des emails. Les solutions de suivi des emails utilisent certaines fonctionnalités, telles que les balises web ou les accusés de lecture, pour permettre aux utilisateurs de surveiller la livraison des emails à leurs destinataires prévus. Les organisations utilisent fréquemment des logiciels de suivi des emails au sein de leurs départements de vente et de marketing pour identifier les points d'engagement optimaux et améliorer les communications avec les clients potentiels. Les produits de suivi des emails et les analyses qu'ils fournissent sont utilisés pour évaluer et améliorer les messages de vente et de marketing afin de maximiser le potentiel d'engagement des prospects. Le logiciel de suivi des emails s'intègre directement aux plateformes de messagerie et est souvent mis en œuvre comme un ajout aux produits complémentaires de vente et de marketing, tels que les produits de logiciel CRM et de logiciel de marketing par email, pour former un système complet d'automatisation de la force de vente.
Pour être inclus dans la catégorie Suivi des Emails, un produit doit :
S'intégrer aux plateformes de messagerie afin que les utilisateurs puissent créer, gérer, envoyer, programmer et suivre les emails entrants et sortants
Permettre aux utilisateurs de programmer des emails selon une gamme diversifiée de facteurs tels que les contraintes de temps, la distribution géographique des prospects, et le statut des prospects
Notifier les utilisateurs lorsque diverses actions (par exemple, email ouvert, réponse envoyée, pièce jointe téléchargée) sont effectuées par le destinataire
Permettre aux utilisateurs de catégoriser les communications par email entrantes et sortantes selon des tags, des listes, et des priorités de vente
Fournir des analyses sur les informations d'utilisation des emails basiques et avancées pour comprendre comment les emails sont reçus
