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Tidio

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4.6 de 5 estrellas
1,903 reseñas
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Calificación promedio de estrellas
4.6
Atendiendo a clientes desde
2013
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Tidio

1,904 reseñas

Tidio es una plataforma de soporte al cliente todo en uno con inteligencia artificial que incluye seguimiento de problemas en el servicio de asistencia, chat en vivo, automatización de chatbots (Flows) y un agente de servicio al cliente con IA (Lyro). La plataforma permite a las empresas gestionar toda la comunicación con los clientes desde un único panel de control, incluyendo canales de correo electrónico y redes sociales como WhatsApp, Messenger e Instagram. El widget interactivo de Tidio funciona tanto como un complemento de chat en vivo como un chatbot. Con Flows, las empresas pueden crear automatizaciones personalizadas similares a chatbots para proporcionar automáticamente respuestas a los mensajes entrantes, ofrecer soporte y generar clientes potenciales. Además, Lyro utiliza tu base de conocimientos y preguntas frecuentes para proporcionar respuestas y soluciones precisas, útiles y naturales en el tono de voz único de tu marca. Lyro puede lograr hasta un 64% de tasa de resolución, permitiendo que tu equipo se concentre en problemas más complejos.

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Tidio Reseñas

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Ricky J.
RJ
Ricky J.
04/17/2026
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada

Quick Setup and Easy to Use

|Tidio
I use Tidio for live chat, and it's quick and easy to use. The initial setup was very easy because we got step-by-step instructions. Right now, it seems really good.
Jacques R.
JR
Jacques R.
Marketplace Compliance Manager at takealot.com
04/15/2026
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada

Effective Customer Support Tool with Expensive AI Feature

|Tidio
I like Tidio's Android capabilities because it allows me to answer chats on the go. The AI works really well in weeding out issues or contacts that don't need human interaction. I also value the ease of use, which is why we switched to Tidio from HubSpot. Setting it up was very easy for our team of five people.
Usuario verificado en Marketing y publicidad
AM
Usuario verificado en Marketing y publicidad
04/15/2026
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada

Great live chat tool — solid value with a few areas to improve

|Tidio
Honestly, the live chat widget is what got us hooked. It's clean, loads fast, and doesn't slow down our website at all. The chatbot builder is surprisingly intuitive — I was able to set up automated responses for our most common customer questions within a couple of hours, no coding needed. The integration with Shopify was seamless, which was a big deal for us since we run an e-commerce store. I also really appreciate that the mobile app actually works well, so I can respond to customers even when I'm not at my desk. The AI-powered reply suggestions have also saved my team a lot of time during peak hours.

Acerca de

Contacto

Ubicación de la sede:
San Francisco, California

Social

@tidiocx

¿Qué es Tidio?

Tidio is an AI customer service software company founded in 2013 by Tytus Gołas, with headquarters in Szczecin, Poland, and San Francisco, United States. The company operates under the legal names Tidio Poland sp. z o.o. in Poland and Tidio, LLC in the United States. Tidio specializes in software as a service (SaaS) solutions, focusing on customer support and AI chatbot technologies. Their products include live chat, help desk software and issue tracking systems, chatbots, and conversational AI agents. Tidio’s most notable product is Lyro, the AI agent for customer service capable of resolving up to 64% of support issues. Tidio’s applications are cloud-based; mobile companion apps are available for iOS, Android. Desktop applications can be downloaded for macOS, Windows, and Linux.

Detalles

Año de fundación
2013
Sitio web
www.tidio.com