Thematic es una herramienta muy intuitiva de usar. Presume un nivel robusto de granularidad, permitiendo al usuario ver el alcance general de los Temas textuales, profundizar en los subtemas y más allá en el sentimiento del texto abierto en sí. Esto, junto con la capacidad de filtrar las respuestas por segmentos, seguir la tendencia de los datos y temas a lo largo del tiempo, y visualizar el impacto del texto abierto en indicadores clave de rendimiento como el NPS, lo convierte en una herramienta potente para cualquiera que busque obtener insights. Mi equipo y yo hemos encontrado que usar Thematic nos ahorra tiempo, lo cual es crítico cuando se trabaja contra los plazos del producto. Esta rapidez se debe tanto a la usabilidad de la herramienta como al soporte de clase mundial que Thematic ofrece a sus usuarios. El equipo de éxito del cliente de Thematic muestra gran compasión y siempre busca entender nuestras necesidades específicas de proyecto a proyecto. Como ejemplo de su apoyo, debido al volumen de texto que analizamos con Thematic, necesitaba una mejor manera de llevar un seguimiento del uso interno y me construyeron un panel para hacerlo.

Capacidad para profundizar y ver el contexto y encontrar la "señal en medio del ruido". Es una cosa clasificar la información en categorías - me gusta cómo Thematic permite la correlación y me da la capacidad de seleccionar y comparar fácilmente los diversos puntos de datos. Las tendencias históricas también son fáciles de analizar.